珠海120迎来多项升级！推出听障人士呼救、一键呼救等功能

南都讯 记者从珠海市紧急医疗救援中心（珠海120）获悉，该中心于近日搬迁至珠海市民服务中心，全市紧急医疗救援体系迎来多项升级。

同时，珠海120微信小程序上线了“听障人士呼救”功能，进一步满足听障人士对紧急医疗救助的需求，以实际行动助力珠海无障碍城市建设。

搬迁新址升级“最强大脑”

提升急救服务智能化、信息化水平

据悉，整体搬迁后，珠海120面积从700平方米增加至4000平方米，不仅调度指挥大厅面积扩大，还增设了心肺复苏、分娩示教、交通事故救援等急救专业培训基地和公众急救技能科普教育基地，进一步推动急救专业培训更加专业、系统，向公众普及急救常识和基本技能，提高市民的自救互救能力。

迁入新址的珠海120。

升级后的珠海120采用“政务云+本地超融合”的双活架构，对调度大厅、中心数据机房、全市急救分站信息设备等进行全面升级，确保了急救信息的高速传输和处理。

此外，5G智慧救护车、数智一体化急救平台、融合通信平台等先进技术的应用，进一步提升了急救服务的智能化、信息化水平，使珠海在急救领域信息化建设迈入国内领先水平。

推出更多便民急救措施

简化呼救流程、提升市民体验

伴随着场所的变更升级，珠海120在服务市民的举措上也不断探索创新。据了解，珠海120在微信小程序推出了“一键呼救”、“听障人士呼救”、“视频指导”三大便民新功能，通过简化呼救流程、缩短呼救时间、精准定位、视频远程指导急救等方式，提升市民的急救服务体验，筑牢生命健康保障防线。

在危急情况下，急救人员需要迅速获悉市民的症状、地址等信息，以便及时救治。在本次上线的“一键呼救”功能中，市民可提前预留姓名、地址、电话、病史等个人信息，在紧急情况下通过该功能迅速联系到120指挥中心，并同步传送个人信息、实时位置至120系统，在简化呼救流程的同时，让急救人员快速找到事发现场。

珠海120小程序“听障人士呼救”功能。

截至目前，珠海现有听障人士6068人，在珠海持续推进无障碍城市建设的背景下，如何满足他们对紧急医疗救助的需求？本次上线的“听障人士呼救”功能，使听障人士可以通过文字或图像，向120指挥中心呼救，确保其能够及时获得紧急医疗救助。

此外，本次上线的“视频指导”功能，还可以让指挥中心直观地看到现场情况，在急救人员到达现场之前，120指挥中心医务人员可以通过视频远程指导现场人员，进行初步急救处理。

将进一步提升效率、优化服务

守护好人民生命健康最前沿阵地

据悉，近年来珠海各项急救医疗质量指标在省内处于领先水平。2023年，珠海全市急救调度量超过49000次；3分钟出车率98.14%；危急重症抢救率100%；院前心搏骤停心肺复苏成功率11.22%（该项指标全国平均不足1%）。

此外，珠海120每年为航展、马拉松、会展等大型活动提供保障，联动港澳及周边城市合作开展卫生应急队伍演训，推动消防救援和院前急救一体化模式，为珠海打造海陆空紧急医疗救援体系提供技术支持和保障。

据了解，本次升级改造使珠海院前急救服务体系建设迈上新台阶，在构建珠江口西岸立体紧急医疗救援体系上取得了重要突破。珠海120将以这次升级改造为契机，进一步提升效率、优化服务，接下来还将在人才培养上发力，大力开展专业和公众人员急救培训，同时加大科普宣传力度，守护好珠海人民生命健康的最前沿阵地。

“珠海大健事” 栏目出品

统筹：南都记者 王靖豪

课题组成员：张景淞 曾奎达 韦锐佳