曝光山东曲阜中影星美影城的员工汝计华私信恶意辱骂我的聊天记录

汝计华作为山东曲阜的中影星美影城的从业人员，在看到我发布曝光嘉兴合乐城嘉影银河影院放映机故障的售后一系列问题后，不但不认认真真反思自己在工作岗位上的服务意识，反而是进行辱骂，人身攻击。

往期事件回顾：1、嘉兴合乐城影院放映电影飞驰人生2中途故障断片了，影院的应急措施太差了

2、嘉兴合乐城的嘉影银河影院机器故障被曝光应急服务差后，疑似工作人员私信辱骂，人身攻击

3、嘉兴合乐城影院工作人员知错不改，曝光放映故障后遭到私信辱骂

关于我曝光的影院放映机故障的这个事情，大家可以点击上面的三篇日记了解事情的前因后果。最初，我只是实事求是，客观事实的陈述我在嘉兴合乐城嘉影银河影院遇到的不好的观影服务体验，但是没想到会接二连三的收到来自不同影院的从业人员的私信的恶意辱骂，当然也有很多一样类似遭遇的消费者私信给我，也说过自己类似的遭遇，也直言影院从业人员在遇到问题的时候，服务意识真的很差。

再比如大众点评上，也有不少来自对不同影院的观影体验的差评，我认为作为影院从业人员，不能因为自己是影院的从业人员，影院的服务等问题的缺失，不去认真反省，反而，在这里受害者有罪论的去人身攻击，辱骂消费者。那这种行为就肯定会被继续曝光下去。

我们作为消费者，在观影的时候，影院有责任也有义务为我们提供的放映设备是完好的，是不会出现任何故障问题的。你的机器是不是日常维护，是你们影院从业人员自己的工作职责，从来不是我们观众需要去理解，需要去体谅的事情，我们观众是花钱买票看电影，就好比，我们去超市买东西，你给我的东西是过期产品，还叫我们消费者不要曝光，不要投诉，理解你们工作太多，来不及都看。对不起你们的工作态度问题，你们自己工作再多，在其位谋其职，你如果对自己的工作不能尽心尽力，那你就不要做这份工作，你做了这份工作，你拿了工资，无论工资多少，都是和你的能力，学历，你的业务水平挂钩的。

因此，影院放映设备出现故障，绝对不是借口，也绝对不是任何理由。同样的不积极主动的道歉，也不积极主动的询问在场观众是需要退票还是给大家爆米花+饮料或者饮用水作为补偿。自己只自说自话的给发爆米花，这不是补偿，这是强加。

汝计华私信还说给爆米花没给水，我是巨婴，那言下之意，你吃爆米花，你吃任何东西，你做人不需要喝水？如果作为服务行业的从业人员，对于喝水这个常识都不了解，那就真的需要问问你自己，你还知道生活中的常识吗？

汝计华，你作为成年人，微信头像看到是个小孩，可想而知已经为人父母，如果就这样的素养，怎么教育的好自己的孩子？难道就是这样的颠倒是非黑白的去教育孩子？孩子犯错了，然后教育孩子去强词夺理，去百般狡辩吗？

汝计华，升为山东曲阜中影星美影城的从业人员，应当要有顾客至上，以人为本的服务理念，对于事故虽然不是发生在你们影院，但是你作为从业人员，你看到被曝光的其他影院放映故障，服务态度等缺失，不妥当的地方的时候，你就应该以此为戒，积极努力的在自己的影院以后遇到类似的问题，积极的避免此类疏忽顾客至上，以人为本的服务理念。

同时，请汝计华记住，曝光你是因为你恶意辱骂，你人身攻击在先，任何后果，都由你自己个人自负，我目前已经将你拉黑。如果你冥顽不灵，还换个号来辱骂我，你依然认为自己没做错，你还站在道德制高点去人身攻击，侮辱我，那我欢迎你进行民事诉讼，我很乐意跟你打官司，但别怪我不提醒你，你主动发消息过来私信辱骂我，作为受害者的我，有权利客观陈述事实，并曝光你的一言一行。

网络不是法外之地，作为一位成年人，也是孩子的父亲的你，必须对自己的一言一行负责。我不报警抓你这个键盘侠，不是我嫌麻烦，而是给你一次重新做人的机会。自己可以网上去搜搜看，网上骂人可以被拘留几天，你就是被拘留一天，你都会失去工作，看你孩子还小，需要花钱养育，我本菩萨心肠，放你一马，还望你知错能改，不要再无地放肆。

《法句经·言语品》中说到过“是以言语者，必使己无患。亦不尅众人，是为能善言。言使意投可，亦令得欢喜。不使至恶意，出言众悉可。”

白话文意思就是说，既然你已经知道恶言诤利招怨恼，善语谛言泯疾害，那么一个会说话的人，有善意的人，就不会只知道自赞毁他，与人争论不休，也不会知道自己的言语会伤害别人的时候，就脱口而出。会说话的人一定会留意自己的话语，所谓良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。奉劝汝计华，不要让从现在到未来都积恶语福，也不要让自己在所谓的网络上突显自我，狭胜众人，你作为影院从业人员，不要让自己与我们消费者形成对立局面。不要破坏其他优秀的，服务意识好的影院从业者。不要因为一粒老鼠屎，坏了一锅粥。

当你听到，看到消费者的话是事实，又确实有道理的时候，不要心胸狭隘的恶意满满，多学会广结善缘，才能为你的孩子积福，否则恶语福，会遭受到怎样的天灾人祸，你都是无法承受的。

中影星美院线一直强调自己的发展理念是：以人为本、服务至上、科学管理、守法经营、不断进取、持续发展、争创一流。那么试问中影星美院线的高层管理人员，你们的分公司的来自山东曲阜中影星美影城的员工汝计华，如此放肆的使用自己工作号实名微信，对消费者，观影人进行言语辱骂，诋毁，并且颠倒是非黑白，对于影院放映故障的处理问题的不妥当，不及时，不人性化，不以人为本的理念，进行强词夺理，百般狡辩，你们是如何让这种人在你们影院工作多年的？如果你们中影星美院线的管理者看到我的日记的话，还请你们影院从业人员，不要用你们高高在上的不可一世的态度，对待我们观影人，我们观影人买票观影，是你们的顾客，你们的主要收入来源也是来自于我们。说句大实话，我们每一位顾客，都是你们影院从业人员的衣食父母，如此态度对待衣食父母，是否需要认真检讨下自己错误的服务理念？什么是以人为本？什么是服务至上？那不是空口的口嗨，而是需要你们认真践行到实处的。对于汝计华私信恶意辱骂的行为，我也保留进行投诉、起诉等权利。也对其他影院从业人员警告多一次，不要把你们不好的服务，错误的服务观念，强加到我们每一位观影人身上，请你们记住，做错了就要认认真真的改正错误，不要平时割韭菜，票价贵的时候，赚钱开开心心，笑脸相迎。出了问题，被指出来，被曝光，就对曝光者，进行各种人格侮辱，受害者有罪论，网络的世界不是你们可以为所欲为的，今天你们说以人为本，服务至上，说一套做一套，损害消费者利益，他日，就会有更多像我一样的消费者，进行合理合法的维权，曝光。请好好保护你们的口碑和商誉。

忠告汝计华，你作为影院从业人员有这种错误思想的，我建议你尽快离开工作岗位，因为影院出现放映故障最直接的受害者就是普通观众，影院的售后应急公关没有做好，就应该虚心接受批评，在未来类似事件中积极改正错误，提升服务质量，才是最应该做的。你们个别影院从业人员素质差，服务意识差，看到我日记，就暴跳如雷，正说明你们知道自己做的不好，做的差，你们就是害怕被曝光，影响口碑，才会想到去恶意攻击我，人身攻击，言语侮辱我，你们不去主动承认错误，就想去解决提出问题的人，简直是荒谬至极，悠悠众口，14亿人民的口，你堵的住吗？发生的事实就是事实，你否认的了吗？

如果遇到问题不积极纠错，不提升服务质量，为什么你们的公众号阅读量才个位数，甚至还有很多文章没阅读量？对于自己的问题，不加以重视，天天以躺平的姿态工作，遇到问题就自以为是，自私的心胸狭隘的思想，或者喜欢受害者有罪论的人，那我建议你好好学习下，什么叫以人为本，什么叫顾客至上，如果没有服务意识，那就不要从事服务行业。

当然，我接受任何客观的私信，我不开通留言功能，也就是因为总是会有这种键盘侠，自以为自己是圣母玛利亚，自以为自己很了不起，总是站在自己的自私的主观的立场，去欺负消费者，侵害消费者的权益。可能有不少人会算了，下次不去这家影院，但对不起，我就是不去这家影院，我也会一五一十的曝光，曝光不好的，是为了让你们变得更好，如果没人给你们提出你们存在的问题，那才是最大的危机。

再次提醒一些喜欢骂人者，你千万不要以为自己是金庸剧里的大侠，对我而言，你越主观表达某件事，就越明显的暴露你是影院的从业人员，就越会勾起我查你的动机。

消费者选择在影院消费观影，就有权利对影院提供的一切服务作出评价，也有权利将真实的服务体验，观影体验等发布在网上，让其他消费者做一个综合参考价值。如果影院对于自己的服务问心无愧的，可以礼貌的，文明的私信消费者对于当天的事故，服务作出解释和道歉，并且提出相关的补偿措施，以此提升自己品牌形象，得到消费者的谅解，而不是疑似内部员工私信辱骂多次，人格侮辱，侵权这种错误的方式。消费者对于影院服务的好与坏，作为完全民事行为能力的人，自然有辨别能力。

我是一位不惹事，但也不怕事的人，而且你挑衅我，最后只会是你倒霉，而不是我倒霉。我喜欢与人和谐相处，以和为贵，但我也不惧怕来欺负我的人，遇到任何欺负我的人，我都会有力反击，别忘了，我连副科级的鄱阳文旅中心主任王婷我都敢起诉，你影院从业人员，一个打工人，辱骂我，就以为可以独善其身了吗？建议有想充当键盘侠，自以为自己正义使者的想私信辱骂我之前，点击下面的日记，看看我是不是去年起诉了鄱阳文旅中心主任王婷，一个公职人员，我都不怕，你们来挑事，忍无可忍的时候，我全部一次性起诉和报警，到时候别怪我让你们失业。不要挑衅法律专业人士，我的容忍是有限的。