“要点脸吧”50岁女子被服务员叫“阿姨”，拒绝买单还索赔2000元

一声“阿姨”要1000元，二声“阿姨”要2000元，不知道从什么时候，尊尊敬敬叫一声“阿姨”竟然成为一种罪过。

根据都市现场的报道，广东广州一位20岁左右的服务员在上菜时，因叫顾客两声阿姨，对方恼羞成怒，竟然不买单，说是名誉权和精神损失费受损，要求服务员索赔2000元。

该烧烤店老板表示：有文化差异，广东这边不喜欢被叫阿姨。

不得不感叹一句：“活久见”，那服务员究竟侵犯了顾客的名誉权吗？阿姨的行为合法吗？

阿姨的定义

首先我们要知道，一个20岁左右的小女孩叫一位50岁的阿姨也是合情合理，一般情况下，20岁的小年轻，父母也才50多岁，这样算起来，这位顾客应该和小女孩的家人是同龄人，也算是“同辈”人，叫一声阿姨也在情理之中。

如此看来，这位服务员的行为也是有理可依，符合客观事实。

还有就是“阿姨”这个词并不是侮辱性的词语，侵犯人格应该也不属于，通常情况下，在汉语中，这个词指的是母亲的妹妹，或者称呼与母亲差不多年纪，并没有血缘关系的女性，对于年龄差距称呼，同时也存在一定灵活性。

根据一些观点来说，超过18岁的人都是可以被叫做阿姨，这也就表明，年龄的界限并不是固定的，而且根据个人判断和社会习惯而定。

不过也有一些特殊情况，即使对方年龄并不大，也可能因为穿着打扮，或者长相老气，身材等被叫作阿姨，这也进一步说明，称呼上主观性和多样性。

从照片中不难看出，该年龄在50岁的顾客，无论是穿着上还是给人的一种状态，被称之为阿姨也是可以理解。

话又说过来，这位20岁的服务生叫“阿姨”侵犯了顾客的名誉权了吗？

根据《民法典》第九百九十条规定，人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、荣誉权等等，自然人享有基于人身自由、人格尊严产生的其他人格权益。

根据相关司法解释的规定，是否侵害名誉权，应该考虑是否符合侵权人存在侮辱诽谤行为，受害人以外的人知悉，受害人社会评价降低，侵权人主观过错以及过错与损害后果的因果关系。

从本案中来看，服务员并没有侮辱性的行为，仅仅只是一个善意的提醒，这才叫了一声“阿姨”，所以说服务员并未侵害女顾客的名誉权。

由此看来，该顾客的行为确实有点“过分”，其实这种琐事引起的事件，通过调解处理，才好化解矛盾。

次日，店家回应称，派出所来后让服务员道歉算是解决此事情，至于顾客要求赔偿，是没有给，不过店主表示，事后自己给顾客打了八折。

至于为何需要服务员道歉，店主给出了解释，声称：“可能是广东的习俗不一样，广东人不喜欢别人叫她阿姨，喜欢别人叫靓女。”

有网友看到这一幕表示，都五十多岁的人，还不允许别人叫阿姨，这是什么心态，再说，买单和被叫阿姨之前并没有直接联系，这不是妥妥滴吃霸王餐，欺负服务员年轻不懂事情吗？

至于广东人是否喜欢别人叫你靓女，也不是定性规定，而是因人而异。

作为一个普通人，走在大街上或者菜市场、吃饭的时候被别人叫美女也会心花怒放，开心不已，而在广东，靓女是广东人对于美女的一种称呼，属于当地的方言，所谓的“靓”也就漂亮的意思，属于褒义词，也是对人外貌上的一种肯定和赞扬，一种有礼貌的称呼。

有网友吐槽，活了20多年，都没有人说我漂亮，但只要到广东，就会称之为靓女，实在是令人匪夷所思。

或许只有广东人才知道，被称之为“靓女”或者是“靓仔”并不是真的说你长得好看，更没有必要大惊小怪，因为对于广州人来说这仅仅是一个口头禅而已，并不是过于赞美而已。

所以在饭店中，服务员问你吃什么的时候，都是会称呼靓女，她这样说和你的长相并没有一点关系，而是你关顾了他的生意，出于一种尊重吧。

而这种称呼还有一种好处，那就是让异乡人有一种归属感，尤其是用方言交谈时，如同自己的兄弟姐妹一样，让人放下戒备，畅所欲言。

不过，也有网友表示，在潮汕被叫作阿姨是非常亲切的称呼。

网友评论

对于该顾客的行为，有网友提出质疑，凭什么要给她打折还道歉，她的这种行为属于寻衅滋事，应该……

也有网友通过这件事情，告诫大家，为了避免以后再碰见这种事情，以后所有的女的叫作女士，男的叫作先生，这样就不会有大错。

现在想想这位网友说的非常在理，怪不得五星级的酒店或者餐厅，他们都是这样称呼，之前还觉得这是一种礼貌的做法，毕恭毕敬，非常正规的表现，现在想想或许是不是也害怕被“讹”上。

对于服务员的做法，也有的网友表示“反感”，理由也十分简单，年龄永远是女性不能说的秘密，尤其是服务行业一定要注意，不过该女士要求赔偿确实有点说不过去。

总结

服务行业真的是挺不容同意的，一肚子委屈还不得不赔笑脸，怪不得在服务行业中流行着一句话，做服务行业都是苦，做餐饮的服务员更加苦，点菜被骂，上菜慢被骂，连味道不好也被骂，现在居然连不懂“当地风俗”也会被骂的狗血淋头。

有时候想一想，人生在世，得饶人处且饶人，没有必要过于较真，对此你怎么看这件事情呢？