“红色驿站”释放为民服务“大能量”

为扎实办好民生实事

进一步深化党建引领服务品质提升

开辟公共交通出行服务的“民生窗口”

合肥轨道在多个站点设置党建服务驿站

一站式解决乘客需求

大东门站｜向日葵党群服务驿站

办民生实事，增城市温度

向日葵党群服务驿站设立于大东门地铁站，自2023年8月份正式启用以来，立足民生“无忧出行”需求，开辟了合肥轨道服务市民乘客的崭新窗口，它以醒目的服务台形式，主动亮明“身份”。除设置了便民休息区外，还提供问询答疑、热水供应、行李寄存、儿童玩具、常用药品等服务项目，提升乘车服务体验。驿站配置了“向日葵意见箱”，广泛收集市民意见。驿站还延伸服务触角，依托信息化手段，通过VR实景地图等创新服务模式，助力乘客便利出行，打通服务群众的“最后一公里”。

同时，合肥轨道以向日葵党群服务驿站为志愿平台，积极打造社会志愿服务基地，向有意愿的社会群体至车站开展乘客服务及职业体验活动，与合肥日报等多家媒体、公益组织合作开展“地铁探秘之旅”，使乘客深入体验到有温度的服务，感受“向日葵”服务品牌文化建设。

截止目前，向日葵党群服务驿站为数万名乘客提供了各项服务，向乘客提供饮用水、行李寄存、手机充电、爱心雨衣等服务30000余次，真正意义上成为了一座集宣传、便民、应急、学习、服务为一体的服务驿站。

合肥南站｜红帆党群服务驿站

传承“红船精神” 保障交通换乘

红帆驿站是一个设立在合肥南站换乘站，以“为民办实事，增城市温度”为导向的便民服务平台。自2024年1月正式投入使用以来，陆续推出了育婴空间、乘客休息区、服务咨询台、自助手机充电、共享化妆间、老年人购票处、语言翻译、小帆船志愿服务基地、红帆快线等多样化特色服务。

作为合肥轨道唯一一座三线换乘车站，合肥南站日均客流近十万人次，红帆驿站早晚高峰乘客咨询帮扶达数千人次。为提升乘客出行体验，红帆驿站在冬日推出免费暖心红糖姜茶，同时不断完善适老化服务举措，将车站现有购票设备进行改装及增加购票辅助设施，全面践行全心全意为人民的服务目标。

红帆驿站将始终坚持以党员带头、推动全员的形式，文明礼貌、热情大方，在乘车引导、特殊人群服务、拎包帮扶等多项工作中展现最美的服务姿态，用优质服务赢得乘客的肯定。

洪岗站｜“在洪岗”党群驿站

坚持党建引领 打造民生服务新窗口

“在洪岗”党群驿站自2024年1月15日正式投入使用，以“学在洪岗、爱在洪岗、乐在洪岗”为主旨，致力于将服务驿站打造为党建宣传的红色阵地、为民办实事暖心服务“零距离”的民生窗口。驿站目前常态化提供饮水休息、物品寄存、问询指引、应急药箱、书刊阅览等便民服务项目。设有便民服务箱，提供应急药品、常用生活用品、一次性雨具等物品供市民乘客应急情况下免费使用；设立图书阅览区，内设报刊杂志、红色经典著作、时事政治等各类书籍，满足广大市民乘客休息等候闲暇之余学习充电需求。截至目前，累计接待服务市民乘客12000余人次，党团员志愿服务130人次、近1200小时。

今年以来，合肥轨道联合周边共建单位持续重点打造“在洪岗”党群驿站。用心用情做好日常便民服务，创新引入社区人大、政协委员在线履职机制，建设“有事好商量”议事厅，充分发挥党建引领作用，组建“市事通”志愿服务队。“在洪岗”党群驿站内设有先锋党员、先进榜样事迹展示墙等，定期组织支部及社区党员带领团员及广大群众开展党的政治理论学习、党史知识教育、主题党日及志愿服务等活动，将驿站打造成为集党建引领与社会服务等功能于一体的复合型“红色地标”。

人民轨道人民建

人民轨道为人民

合肥轨道将继续秉承

温暖城市，幸福乘客的企业使命

通过党群驿站强化丰富社会服务功能

进一步发挥党建引领作用

以“红色引擎”提升服务品质

持续推动合肥轨道交通事业高质量发展

信息来源丨运营公司
一审丨吴莎莎；二审丨张曦；三审丨李丽媛

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