上海
新东方旗下东方甄选主播明明（石明）6月29日在微博回应日前直播中用“山河破碎”描述贵州地形引发的争议。
他表示，在准备资料时确实阅读到了一些同样的表述，没有过多考虑它的另外一层意思，在直播讲到地形时，顺口选用了这个词语，完全没有多想，更没有“别有用心”或者“刻意为之”；当时是边走边讲，无法看到评论区的反馈，所以也没能及时更正说明，此处更加严谨的表达应为“地表破碎”，或者其它更恰当的词语。他称，由于用词不当表达不严谨对很多人造成的困扰，其向公众致歉。
图为主播明明发布的道歉全文
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近日，东方甄选团队踏入贵州肇兴侗寨，本意与游客共赏自然美景，却因主播不慎以“山河破碎”形容地貌，并对高温与蜘蛛的调侃，不慎将文旅宣传演变成劝退游客的意外反转。目前，贵州文旅官方已迅速下架所有与东方甄选相关的视频内容。
东方甄选团队的言论不慎将文旅宣传演变成劝退游客的意外反转
刚刚，东方甄选主播石明针对在直播中用“山河破碎”描述云贵高原地形引发的争议做出回应。他表示，自己在6月22日的直播中使用此词形容云贵地区的复杂地形，初衷是为了形象描绘其地理特点，但承认用词不当，未充分考虑其可能引发的联想，对此向观众道歉。石明解释，该表述源自参考资料，直播时并未察觉不妥，且因边走边讲未能及时查看反馈。
石明回顾了自己的直播准备过程，表示每次外景前都会尽力学习，力求全面介绍各地特色，包括地理、气候、耕作方式、历史演变及文化风情。他承认自己的表达有时不够准确，但强调成长伴随挑战，不会因噎废食，将继续坚持内容丰富、有价值的直播风格。
对于此次事件，石明表示感激观众的批评与建议，认为这是促进个人成长的机会，承诺将加强学习，严谨表达。他特别感谢支持者的陪伴与鼓励，并强调主播需为其公共言论负责，适时的澄清和道歉展现的是勇气和担当。石明以“平坦道路无回忆，深山远行才有故事”作结，鼓励共同进步。此次延迟一周回应，是因其个人需要时间消化、反思。石明还为声明中可能的不严谨再次请求谅解。
而就在昨天（6月28日），东方甄选主播顿顿在直播间的情绪表达引发关注，冲上微博热搜。顿顿直言近期对公司一些做法感到不满，特别是新账号开设未与主播沟通，以及负面舆论出现时公司公关部门的不作为。他坦言，长期积累的情绪促使他发声，但也希望大家能理智看待。
顿顿在直播间公开表达对公司的不满
随后，顿顿在东方甄选直播间正面回应，表示指出公司不足是允许的，并强调东方甄选在其眼中仍是一家非常不错的公司。然而，这些言论也引发粉丝和公众的广泛讨论。
第三方数据平台显示，近一个月内，东方甄选直播间的粉丝数量有所下滑，从5月30日的3041.1万减少至当前的3010.3万，流失约30.8万人。在抖音“6·18大促”期间，东方甄选直播间的排名也未能进入前三，位列第15位。
进入6月以来，东方甄选频频登上热搜榜。先是6月3日，俞敏洪在直播中自谦表示东方甄选“做得乱七八糟”，引发股价波动。随后，俞敏洪通过公开信向各方致歉，解释这只是谦虚之辞，并强调自己对公司和东方甄选的责任感未减。
此外，东方甄选直播间带货风格的转变也曾引发热议。有网友认为，从原本的教学式直播转变为更为直接的“喊麦式”带货，令人失望。俞敏洪曾表示，理想的直播应是心平气和地讲解产品并传播知识，但现实的商业压力或许迫使团队作出了调整。
德邦证券在一份研究报告中分析指出，东方甄选正处在从直播IP化向平台化转型的关键时期，过度依赖单一渠道存在较大的经营风险，构建多层次的KOL矩阵、多平台运营是电商行业持续稳健发展的必由之路。然而，东方甄选在转型过程中，在精细化管理和模式创新上仍有许多需要改进的地方。
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