胖东来宣布奖励10万元举报顾客，退补883万元，解约商户

近日，有顾客投诉胖东来联营餐饮商户“擀面皮”加工场所卫生环境差。在面对此种情况，胖东来公司迅速反应，对涉事商户采取严厉措施，并向举报顾客发放巨额奖金，以体现公司坚决维护食品安全的决心。

近日，胖东来收到消费者关于“擀面皮”加工场所卫生环境差的投诉。对此，胖东来公司高度重视，立即展开深入调查，并采取果断行动。

首先，胖东来公司对涉事商户进行了严肃处理。根据调查结果，胖东来公司决定解除与涉事商户的合作关系，并勒令其撤离商场。同时，对相关责任人进行了严肃处理，包括辞退或免职等。

其次，胖东来公司对举报顾客给予了丰厚的奖励。为了表彰这位顾客对食品安全的关注和贡献，胖东来公司决定向其颁发十万元人民币的奖金。这一举措不仅是对举报者的肯定，也是对食品安全的有力保障。

此外，胖东来公司还对擀面皮档口进行了重罚。经查证，擀面皮档口确实存在卫生环境差的问题。为此，胖东来公司按照合同商品管理标准，对擀面皮档口处以五千元人民币的罚款。

在经过三天的停业整顿之后，擀面皮档口负责人于6月22日下午表示已经完成了各项整改任务。随后，胖东来公司派遣品控人员（王先生）和部门直属主管（闫女士）共同前往擀面皮档口进行检查，确认该加工点已处于关闭状态，并对新登记报备的加工点（大朱庄）进行了调查，确认其加工环境符合公司标准。基于上述调查情况，胖东来公司决定擀面皮档口于6月23日恢复营业。

对于发现了重大食品安全隐患的顾客，胖东来公司给予了十万元人民币的现金奖励；对于在2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客，胖东来公司为他们办理了退款手续，并给予每位顾客一千元人民币的补偿金（注：共计8833份，总金额达到了883.3万元）。

然而，此次事件也暴露出胖东来公司在管理方面存在的漏洞。为此，胖东来公司决定对新乡店长（袁先生、王先生、庄先生、刘先生）取消年终福利，并对其他班长以上管理层进行免职处理。同时，由于监管不到位，对本次事件的结果负有连带责任。

胖东来公司表示，此次食品安全事件的发生，反映出公司管理层对企业经营理念的认识不足，对食品安全意识淡薄，未能坚守商品品质底线，对食品安全风险监管力度不够。同时，也反映出公司各项管理制度及流程标准尚需进一步完善。

胖东来公司承诺，将认真听取社会各界的意见和建议，勇于承担错误，积极改正，并努力解决问题。