河南
6月25日，有顾客在网络平台发布视频，反应新乡胖东来的擀面皮供应商加工场所卫生环境脏乱差，顿时引起了广泛关注，只因为胖东来的热度太高，很多同行和消费者都在盯着他犯错，所以这就迅速引发了大量热议和关注。
但是，作为“中国超市天花板“的胖东来回应也是迅速的，两天后，6月27日凌晨，“胖东来商贸集团”在其微信公众号发布了《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》，也算是对这个事件的正式回应。之所以两天后回应，是因为需要进行详细的调查。
最终处理结果如下：
©对于帮助其发现了重大食品安全隐患的这位顾客，胖东来决定给予10万元现金奖励；
©对所有在2024年6月9日到2024年6月19日期间，在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理全额退款，并且给予1000元补偿，(据后台统计，共计8833份，也就是需要赔偿883万元）；
©对涉及此事件的胖东来相关工作人员分别予以辞退、免职、取消年终福利等处罚；
©对新乡胖东来擀面皮商户即日起全部停业，并立马解除合同终止合作，限期撤柜，不再合作，公司保留追究其法律责任的权利。（同样处理方法去年许昌胖东来时代广场被拍员工用筷子尝员工餐面条一样，都是清退）
此次胖东来发布的6页调查报告详细包含了整个事件的起因，事件调查，问题分析和整改方案以及处理结果，严谨的还原了事件过程。没有对问题发现者心生怨恨，反而感激人家的曝光，最终处理结果有奖励、有处罚，还有反思、有整改，引来众多网友的点赞。
详细调查报告如下：
相信这个事件后，会有更多的消费者选择信赖胖东来，也会有一些有想法的专业找茬者过去找茬，但是胖东来的格局是欢迎大家来找茬提问题，因为只有这样才会让胖东来的服务越来越好，知错就改，善莫大焉。
你对胖东来这次的处理结果感觉如何？欢迎点赞留言，大家一起努力让我们的明天更加美好。
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