大乌龙：拓竹9000台3D打印机被 TikTok仅退款，价值3000万元

　　南极熊导读：最近几天，Bambu Lab 拓竹科技在跨境电商平台 TikTok Shop 上遭遇了“仅退款”一事闹得沸沸扬扬，因为涉及的3D打印机数量多达9000台，涉及的金额高达3000万人民币。

　　据南极熊了解，前几年在环球某购等跨境电商公司破产之时，也有国内的3D打印公司被欠了几千万元的货款。

　　拓竹“仅退款”事件的来龙去脉

　　其实，拓竹“仅退款”事件早有预兆，今年2月，拓竹在博客中发文称，最近收到了一些关于 A1 3D打印机温度读数不稳定和加热问题的反馈。

　　在一部分 A1 打印机中，外力造成的过度弯曲导致电缆根部损坏。这种损坏可能不会立即导致电缆故障，但会使电缆在以后的使用中更容易疲劳和损坏。虽然热床上的保险丝可以防止热床过热，电源上的保险丝也可以防止短路发展成熔断，但这种损坏会影响温度读数，并可能导致断电甚至短路。

　　这些设备主要是卖到国外市场，拓竹共收到了19起电缆损坏的报告，其中有1起电缆起火的案例。

　　经过全面调查，拓竹发布召回 A1 3D打印机。起初，拓竹给出了两种解决方案，可以给客户更换热床，或者更换3D打印机。对于没有发现问题的打印机，拓竹也设计了一个电缆保护器，提供给用户安装。

　　6月13日，美国消费品安全委员会（CPSC）在官网上发布了召回通知，此次召回涉及 Bambu Lab A1 型号3D打印机。受影响产品序列号的第六位数字是 "A"，位于打印机背面的二维码贴纸上。此次召回的打印机尺寸约为18英寸×16英寸×17英寸，销售用途为个人使用。公司名称和型号 "Bambu Lab A1 "位于打印机的 X 轴电机盖上。

　　涉及召回的3D打印机数量为12800台，销售时间从 2023 年 12 月到 2024 年 1 月，这批机器在美国各地的 Micro Center 商店和 us.store.bambulab.com 在线销售，售价在 400 美元到 560 美元之间。

　　这一切似乎并没有什么异常，但是，在拓竹开设的 TikTok 商店，却发生了一个乌龙事件，TikTok 为平台上销售的所有 A1 打印机进行了“仅退款”操作。

　　拓竹官方发布公告表示：“2024年1月30日之后售出的A1三维打印机不在召回之列，因为它们已经包含了所有必要的修复措施，以减少导致召回的热床电缆问题。尽管所销售的A1打印机不在召回范围内，但TikTok仍通过其商店自动退还了部分货款。这是在我们不知情或未确认的情况下进行的。目前，我们正在与 TikTok 联系，以解决这一问题，并找到避免今后发生此类问题的方法，但周末期间可能会出现一些延误。”

　　这一乌龙事件给拓竹带来了惨重的代价，或高达3000万人民币。据拓竹公司业务发展总监Cedric Mallet透露：“拓竹无法获得通过TikTok销售的9000台3D打印机的任何收入。而且在TikTok上推广A1打印机的内容创作者们，也因为销售取消而损失了佣金收入。”

　　目前，TikTok 会如何处理这一乌龙事件，还没有最终的消息。如果无法取消“仅退款”，则拓竹将遭受比较大的损失。

　　拓竹已霸榜国内两大电商平台

　　成立仅仅三年多的拓竹科技，发展速度超乎想象，其生产的3D打印机受欢迎程度非常高，不仅仅是国外市场，在国内市场玩3D打印机的人也越来越多。南极熊在京东电商平台搜索“3D打印机”关键词，并按照销量进行排序，发现排在前面的基本都是拓竹的产品，像A1 Mini这款3D打印机的评论竟然有1万多条，A1、P1、P1S、X1等型号的3D打印机评论也超过了5000条，这在以前也是不可想象的。说明3D打印机正在走入大众人群的市场，单京东平台的销量都有可能达到了10万台规模的级别。

　　我们在淘宝平台，搜索关键词“3D打印机”并按销量排序，前几名同样也是被拓竹的3D打印机霸占。

　　
在国外市场，拓竹没有入驻亚马逊平台，主要通过自己的独立站进行销售，根据每日经济新闻×易势科技联合发布的2024年一季度榜单，拓竹的独立站流量以552万遥遥领先。拓竹已经算是有意识的避开第三方海外平台，但世事难料，在入驻的 TikTok Shop 遭遇了“仅退款”乌龙事件。因此，国内3D打印公司在开拓海外市场的时候，需要多加谨慎，处理好与平台之间的合作。

　　
拓竹成为大量农场主的选择

　　最近，南极熊在整理《中国3D打印农场年鉴目录》，发现很多农场主都选择了拓竹的3D打印机。

　　△中山坦洲快打三维打印有限公司3D打印农场

　　比如中山坦洲快打三维打印有限公司3D打印农场 300+台设备，农场内摆放了大量的拓竹3D打印机。

　　宁波市奇世三维3D打印农场 112台拓竹P1S。

　　浙江湖州小怪兽3D打印农场 70台拓竹。

　　徐州千屹3D打印工作室 50台拓竹设备。

　　广州马丁农场有限公司（MartinFarm）100 台拓竹 P1P P1S X1C 。

　　深圳开心农场现有50台拓竹P1S设备。

　　清远奥特曼三维科技，拓竹设备100台。

　　厦门维度创想3D打印农场，200台拓竹p1s。

　　还有很多其他3D打印农场，在此不再一一列举。

　　2024年8月28日至30日，南极熊将联合Formnext+PM South China深圳展，在深圳国际会展中心（宝安新馆）13号馆内举办“第一届3D打印农场大会”，并发布《中国3D打印农场年鉴目录》

　　首届3D打印农场大会主题包括：

　　3D打印农场解决方案思享会，就3D打印农场各环节难点痛点展开讨论与交流，助力3D打印农场快速发展。参会规模200人，预计会爆棚！

　　农场工作室展示廊，为目前优秀的农场主提供与华南地区买家资源链接的展商平台，准确快速链接华南地区制造业以及消费品市场客户资源。展台数量暂定20个，先到先得，预计会很快爆满。

　　中国3D打印农场年鉴目录，南极熊整理收录国内的3D打印农场工作室，并向全球进行发布，助力3D打印农场开拓业务以及接单。

　　
参会人员构成：3D打印农场主及合伙人、3D打印农场从业者、3D打印农场设备商/材料商、3D打印农场服务购买方、3D打印农场行业媒体、制造业、消费品行业观众。

　　时间：2024年8月28日至30日
地点：深圳国际会展中心（宝安新馆）13号馆内