提升就业质量，从大一开始

为提升毕业率，查特努加州立社区学院采取了系列措施改善学生学习体验，提高教育质量。在高职“扩招”的背景下，我国高职院校将面临与国外社区学院相似的生源结构，该类院校的做法对高职的人才培养或有借鉴之处。

2019年全国两会发布的《政府工作报告》提出扩大高职教育规模，增加100万高职学生并鼓励退役军人、下岗工人和农民工等社会人士进校深造。不过，生源成分复杂、规模庞大为高职院校的学生培养带来更大的挑战，不少社会青年在校学习的同时还需要工作挣钱，养家糊口。这一情况与国外社区大学有共通之处。这类学校的学生多是半工半读，加之学生本身基础薄弱，学习进展缓慢，毕业率不高。对此，不少社区大学采取多种措施加强人才培养质量，提高毕业率，提升就业质量。

查特努加州立社区学院（Chattanooga State Community College）即是其中一例。学校改进了学生从大一开始的学习体验，提升了学生的就业竞争力，并将毕业率提高了2个百分点。

教学改革 素养为先

早在2010年，美国南部院校协会（Southern Association of Colleges and Schools）学院委员会（Commission on Colleges）在对查特努加州立社区学院进行认证时指出学校毕业率不佳，学校应当制定质量提升计划（quality enhancement plan）以切实加强教学质量。对此，学校管理层与学生、教师、学术咨询委员会以及当地企业等利益相关方广泛接触，探寻问题所在，共商解决之道。

“我们得到的反馈意见和调研数据显示，提升教学质量应当从提升毕业生需要掌握的软技能和应该具备的核心素养入手。”质量提升计划负责人、音乐学教授阿曼达·海博杰（Amanda Hyberger）说道。经过一年的筹划，学校正式推出了名为“成功：职业素养先行”（W.E. Succeed-Work Ethic First）的质量提升计划。这一计划确立了团队精神、正直、效率和专业性四项核心素养。每一核心素养有6条具体阐述，明确了该项素养要求学生具备的软技能。

例如，“团队精神”要求学生“能接受任务划分并体现领导力”“具备适应变化的能力”“与团队协同合作，必要时主动作出决策”“展现出提升团队整体能力的态度、具有自我评判的意愿”“认同团队决策并竭力解决争端”以及“认可他人的成功，弥补他人的短处”等。同时，学校将核心素养涵盖在了毕业生的学习成果之中。此前，学校各学院也在想方设法塑造学生的核心素养和软技能，不过在学校层面确定了核心素养，有利于学校将所有教师和学生置于同一体系下，协力推进计划的开展，将核心素养融入到通识教育和专业课程之中，并制定了为期5年的实施周期。

提升大一新生体验

“我们一直计划要改进迎新活动和新生课程，为大一学生提供更加有意义的学习经历，但实际上却没有作出多少改进。”海博杰教授这样说。为此，学校和美国学院与大学协会（Association of American Colleges and Universities）合作开展了针对大一学生的路线图项目（Roadmap Project），学校学业保有部门（Academic Retention）负责人朱利叶斯·达兹（Julius Dodds）表示，“这一项目的目的就是规划学生从入学到毕业的‘路线’，保证毕业率。”

在路线项目的指引下，学校重新设计了迎新活动，将其分为报到注册、奖励资助、校园生活等不同主题研讨会，总时长为5个小时。学生需要在网上选择参与时间，每次活动的人数限制在40至60之间，海博杰教授表示，“人数限制有利于增强教师与学生的互动交流。此外，这些研讨会的教师会和学生单独碰面，给他们的课程选择提出建议。”除了教师，高年级学生也会参与其中，为学弟学妹介绍从社团到学术项目的最新消息。除了全新的迎新活动外，学校还建立了早期学习预警系统，并启动了学业教练主导的咨询服务。

企业高管进课堂

个人与学院成功（Personal and College Success）是大一学生都要参加的一门课程，这门课程帮助学生分析自身以及所学专业的竞争力，培养技能与价值观，了解学校和所在地区的文化与资源，规划学业和职业生涯。这是一门学术辅导与职业前瞻相结合的课程。“但是，这门课程逐渐变成了混学分的水课。而且，数据显示，在这门课程表现糟糕的学生很多都没有毕业。”副教授唐娜·西格（Donna Seagle）坦言。她同时担任学术研究与卓越中心（Center for Academic Research and Excellence）的负责人。

为了提升课程质量，同时融入质量提升计划所确定的核心素养，学校提出了“教室里的企业高管”（Executives in the Classroom）项目，并重新设计了该门课程的授课形式和内容。除了一名学校教师授课和一名高年级生进行辅导外，学校邀请当地企业的高管每月到校数次，与学生分享行业现状与企业需求，讨论核心素养在职场中的重要性以及鼓励学生完成学业等。此外，教师会帮助学生了解专业所能从事的相关职业，组织学生讨论并分享对学业和职业成功的观点，指导学生制作电子档案等。而在学期期末，学生需要完成一次服务性学习项目，与学校有合作的当地企业也会参与到该项目之中。

在学校看来，企业高管的参与能够帮助学生了解核心素养的实用价值，及时获悉职场现状，确立职业发展方向，并提升学习动力。与此同时，当地企业参与到学生培养中，为企业打造了一批符合企业需求和价值观的潜在劳动力。“这既是学校参与地区建设的途径，也为学生提供了高影响力的学习体验。”海博杰教授这样说。

查特努加州立学院与当地企业有着深厚的合作关系，保险公司Unum集团不仅为学校邀请公司高管进课堂提供了资金援助，派遣公司管理人员加入到课程之中，还为学生完成服务性学习项目提供资源。同时，该集团与学校合作开办了简历工作室，帮助学生制作高质量的简历，组织模拟面试等。这些针对所有在校生，尤其是大一学生的校企合作意义非凡，学校发现，与企业人员谈论未来工作，了解职场需求，甚至是学习个人财务管理的相关知识，能够帮助社区学院学生摆脱中学思维，转变到为未来就业做准备的学习状态。

丰富的学生档案

虽然简历简洁扼要、一目了然，但难以体现学生数年求学的详细情况。对此，查特努加州立学院与当地IT公司合作开发了在线学生电子档案（ePortfolio）系统，包含个人信息、所学课程、社会活动、爱好志趣等模块，同时该系统支持更换字体、图片等设计功能。学生在求职、申请学术项目时可以通过这一电子档案展现全面的信息，提升成功率。

不仅是个人宣传工具，作为质量提升计划的一部分，提高学生学习质量亦是学校推出这一系统的目的。除了上述提到的内容外，该系统还包括核心素养和学习反思两个模块，学生需要根据自己的学习情况不断更新这两部分的内容，判断自己掌握各项核心素养包含的软技能的情况，同时不断总结当前阶段自己的学习状况。

前文提到的个人与学院成功课程有高年级学生担任朋辈导师，指导大一学生有效利用电子档案系统也是朋辈导师的任务。而且，朋辈导师的遴选标准除了学业成绩、教师推荐度外，还包括电子档案的制作质量。每学期的第一次课，朋辈导师会在课堂上为学生展示他们精心制作的电子档案，并介绍如何利用电子档案提升学习成效，提高求职几率等。随着课程的进展，朋辈导师会指导学生完成电子档案中的学习反思模块，确保核心素养的培养持续推进。在期末时，朋辈导师则会指导学生对电子档案进行个性化处理，增加设计元素，添加学习活动的个人感受等。

“我们让最好的学生帮助最需要帮助的大一新生。我们发现，学生更愿意接受高年级学生的建议，在电子档案的推广上，学生朋辈导师的影响力远远超过教师。”海博杰这样说道。不仅如此，海博杰还计划带领朋辈导师一起设计徽章评价体系，分为黄金、白银和青铜三档，每一档都会有具体的评价标准，包括高影响力学习活动参与情况、课程学习质量、核心素养掌握情况以及个人档案的访问人数等。满足要求的电子档案会获得对应的徽章标志，学生可以在社交网络上展示徽章以获得更多的关注。

随着质量提升计划不断推进，课程改革成效逐渐得到师生认可，查特努加州立社区学院并没有停止改革的步伐。例如，学校要求每个学院根据所设专业，推出更贴合专业特点的个人与学院成功课程，并设计与专业相关性更强的服务性学习项目，进一步突出该课程职业前瞻教育的特性，从大一开始，为学生指出未来职业发展的明确道路。

主要参考文献：

[1] “A Tale of Three Grants: Redesigning First-Year Experience to Bolster Student Success”. Association of American Colleges & Universities. August, 2017. Web.

[2]查特努加州立社区学院网站

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