安徽
首创“互联网+视频监控”智慧服务新模式——淮南市交通执法支队打造“小蓝帽”交通失物找寻、招领一体化平台纪实
为深入贯彻落实“ 一改两为”，全面推进“交通执法123新模式”，进一步提升服务效能，近年来，淮南市交通运输综合行政执法支队（以下简称淮南支队）聚焦群众“急愁难盼”问题，结合交通执法实际，打造“小蓝帽”交通失物找寻、招领平台，逐步形成以“互联网+视频监控”服务广大群众的新模式。
“互联网+视频监控”智慧服务新模式主要是依托互联网平台和出租汽车智能终端等媒介，采用“线上+线下”深度融合方式，线上通过“小蓝帽”交通失物招领平台发布交通失物招领信息，线下打造“交通失物找寻处”帮助乘客找寻失物。此模式颠覆了以往只能通过人工张贴寻物启事和失物招领的扩散模式，实现了综合利用抖音、微信视频号等互联网平台即时、 集中、统一发布招领消息，同时支持发布物品的图片、视频等信息，提高遗失物品的曝光度和群众找回失物的概率。
因地制宜，主动作为，打造“交通失物找寻处”
2017年交通运输部《交通运输行政执法综合管理信息系统工程建设指南》中提出“通过组织推进交通运输行政执法综合管理信息系统建设，形成互联互通、信息共享、业务协同、智能便捷的全国交通运输行政执法信息化体系”。
2022年，淮南支队升级改造市区2900余辆出租汽车车内原先使用的2G智能终端，同时建成出租汽车监管平台，因4G智能终端具有远程车内实时视频监控、语音监控、历史视频资料远程调用等功能，淮南支队因地制宜、主动作为，打造“交通失物找寻处”，开通“8212328”24小时服务热线，主要利用出租汽车监管平台和服务管理信息系统，调取出租汽车车内历史视频资料帮助乘客精准找寻。
顺势而为，开拓创新，“小蓝帽”交通失物招领上线运行
2024年2月26日，出租汽车驾驶员康师傅带着一只暹罗猫来到“交通失物找寻处”，送到这里的失物很多，像猫这种“活物”还是第一次见，这让执法人员犯了难。当时淮南支队刚开通抖音号，第二天在众人的提议下，第一条给猫找主人的失物招领视频在抖音和微信视频号发布，猫主人当天看到失物招领视频后，便通过“8212328”热线电话联系上出租汽车监管平台执法人员，不久就领走了遗失的暹罗猫。
基于此，淮南支队秉持“力所能及为群众做事情”的理念，顺势而为、开拓创新，依托互联网打造“小蓝帽”交通失物招领平台，通过不断在抖音、微信视频号更新发布乘客遗失在出租汽车上物品的相关信息，方便失主前来找寻，减少群众损失，截止目前已发布8期短视频，40余个失物招领信息。（交通运输执法制式帽为深蓝色，故取名“小蓝帽”交通失物招领平台）
真抓实干，马上就办，24小时“不打烊”在岗在线服务
2024年5月22日傍晚，一位市民拨打“8212328”热线电话，称其乘坐出租汽车时不慎将手机遗失在车内，且不清楚车牌号，执法人员接到求助后，迅速通过市民提供的上下车时间、地点，利用出租汽车服务管理信息系统“区域定位法”精准锁定目标车辆，成功帮助市民找到手机，市民对执法人员表示忠心的感谢。
每天通过拨打“8212328”热线电话或前来现场找寻失物的群众有很多，虽然工作任务重、工作繁杂琐碎，但执法人员始终坚持“真抓实干、马上就办”理念，抽丝剥茧、追根溯源，帮助失主找回一件件遗失的物品。在此基础上，淮南支队还不断规范和完善失物找寻、登记、保管等制度，提高服务水平和质量，目前累计帮助群众找寻失物2000余件，挽回经济损失61余万元。
利民之事，丝发必兴。淮南支队将继续坚持“不怕吃苦、任劳任怨、勇于担当、敢争第一”的支队精神，聚力打通行政执法与服务群众的“最后一公里”，奋力开创交通运输执法淮南实践新局面，以优异成绩迎接中华人民共和国成立75周年！
信息来源：淮南交通执法微信公众号
淮南发布（ID：huainanfabu）整理发布
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