京东“6·18”交卷：成交额、订单量创新高，强调“又便宜又好”

6月19日，零点刚过，京东发布今年“6·18”的整体战报：成交额、订单量齐创新高，京东直播订单量同比增长超200%，超5亿用户下单。

具体来看，累计成交额过10亿的品牌83个，超15万个中小商家销售增长超50%。百亿补贴在线商品数同比增长超100%，百亿补贴用户数、订单量同比增长均超150%。9.9包邮频道全周期在线商品数逾百万，用户数、订单量同比增长均超百倍。

在产品上，京东3C数码品类持续引领行业创造新增长。京东通过一次性大规模采购3C数码产品，不仅能给到品牌确定性的销售保障，以量换价也能给到消费者更便宜的价格。

“6·18”期间，京东携手品牌通过战略大单模式销售了超级爆款超1000万件，成交额同比增长3倍。同时，以AI电脑、AI手机、AI键鼠、AI学习机等为代表的AI硬件品类在京东销售火爆，成交额同比增长150%，推动超400万用户换新AI设备。

“以旧换新”拉动消费需求新一轮增长，“6·18”期间，京东联合20多个省市级政府给予消费者补贴加码，北京、河北、湖北、西安、深圳、广州、海南7个省市家电家居以旧换新成交额同比增长超100%。京东“6·18”期间，超700个家电家居品牌成交额同比增长超100%，美的、海尔、格力、小米等品牌成交额破10亿。

不仅仅是销售数据的亮眼增长，在京东“6·18”，用户的消费体验在继续全面提升。

在中国香港，消费者李先生在京东“6·18”网购了不少家电产品，除此之外，港澳地区用户在今年京东“6·18”也享受到了更多实惠，手机、家清等产品销售火爆，京东港澳销量同比增长超3倍。得益于港珠澳大湾区的基础设施不断完善，港澳地区配送明显提速，近7成港澳消费者的京东网购包裹实现次日送达。

此前京东即时零售业务京东秒送完成全面升级，提供全品类商品最快9分钟送到手服务。今年京东“6·18”，订单平均配送时效同比去年提升19%。晚8点后的夜间订单量同比提升56%。通过京东秒送下单的3C配件订单量同比增长177%，运动户外同比增长166%，办公用品同比增长219%。

今年京东“6·18”期间，超2万名京东客服7x24小时全天候服务。其中，免费上门退换、包邮、仅退款等多项与“省”密切相关的服务，为用户节省金额超过 10 亿元。京东保险板块电商保险保费规模同比增长50%。运费险单日覆盖率超90%，创历史新高；晚到赔缩短免赔时间至0小时，延保类服务产品大促累计同比增长超45%。

除了满足用户的消费需求，京东也在加大对商家的支持。京东“春晓计划”通过简化入驻流程、减费降扣、流量激励、经营工具提效等加大对中小商家的扶持力度，在商家数量大幅增长的同时，也为消费者带来了更加丰富的商品选择。这个京东“6·18”，超15万个中小商家销售增长超50%。

京东“6·18”期间，京东企业业务全面启动“企业超省月”活动，推出阶梯价、企业团购、达量返等专属优惠，助力企业客户降本增效，企业客户京东“6·18”期间团购成单率达81%。

京东方面表示，今年是第21个京东“6·18”，21年来京东做了很多事，但也只做了一件事，就是想方设法地提升用户体验。未来，“客户为先”依旧是京东的工作重心，也是京东所有生意逻辑的核心。