兼顾“古”与“新”，他提出打造差异化文旅古镇的数智化方案

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杭州市文化广电旅游局发布客流量统计数据：今年端午假期杭州接待外地来杭游客达243.9万人次，较去年同期增长25.1%，恢复到2019年的115.5%。

在传统的节日氛围影响下，古镇景区成为了很多游客的热门选择。然而，不少细心的游客发现，不少古镇面貌雷同，让人深感审美疲劳；一些古镇有着浓郁的商业气息，俨然披着古风外衣的商场夜市，让人读不出历史、闻不见古香。古镇不“古”、古镇唯“商”，令不少游客大失所望。

在面临着景区同质化严重的窘境中，却有一些古镇能够异军突起，寻找到自己的差异化发展路径，为游客提供了独特的旅游体验，增强了其旅游目的地的吸引力。

如何平衡古镇开发中的“古”与“新”？

如何打造差异化古镇？

古镇可以尝试哪些数智融合管理方案？

日前，浙江大学管理学院应天煜教授接受中央电视台的采访，对古镇文旅新模式加以剖析。在此基础上，我们对应天煜老师再次进行补充采访，听听他对数字时代下的古镇文旅发展有何看法。

应天煜 ✦

本期热评学者

学者简介：浙江大学管理学院旅游与酒店管理学系主任，博士生导师。

研究领域：文旅数字化、服务体验研究、旅游可持续发展

如何平衡古镇开发中的“古”与“新”？

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“古”和“新”可被视为古镇中文旅融合的典型体现。“古”即文化遗产，代表了传统文化底蕴、传统生活方式以及古镇所带来的人间烟火味，是古镇面向旅游市场或游客时需要被保护和传承的元素；“新”指向文旅融合中的“旅”字，是面向新兴市场群体，以用户需求和体验为导向所进行的文旅产品和服务的创新开发。

应天煜表示，由于市场群体和游客需求在不断发生变化，旅游产品也需要随之迭代升级，但无论怎么变，如果古镇的旅游发展脱离了传统文化的根脉和底蕴，难以走远。

从“文旅融合”国家战略层面来讲，只有将“古”和“新”进行有机融合，避免过度标准化和商业化的开发模式，才能打造兼具文化底蕴、地域特色和商业价值的文旅古镇。

图片来源：©千库网

在应天煜看来，文旅深度融合和高质量发展在古镇这一特定场景下，可以从“古”与“新”两方面入手。

首先，留存“古韵”。注重古镇商业景区中的古建筑等物质文化遗产的保护和修复，保持其原有历史风貌；对文化活动、传统风俗、生活习惯等非物质文化遗产，则可以通过数字化等多种方式加以再现和活化。

其次，创“新”开发。应天煜建议，在保持历史特色的基础上，面向新兴市场进行旅游产品及服务的创新开发，延续古镇特有的文化脉络以保证古镇发展方向的准确性；利用好古镇的旅游资源，打造具有特色的旅游产品和服务，吸引国内外游客，实现旅游业的可持续发展；鼓励、吸引年轻人回到古镇，为古镇的发展注入新的活力，带动经济发展，鼓励创新和创业。

“总之，古与新的平衡是相互交融的，需要综合考虑传统文化遗产的保护并面向游客需求和体验的扩展新的发展机遇，同时也需要管理者与经营者具备良好的战略规划与管理运营能力。”应天煜说道。

02

披着古风外衣，全是雷同商家，如何才能打造差异化古镇？

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提到古镇，很多游客对其印象是“千篇一律”。当古镇作为一个纯粹的景区被开发以后，就失去了其原本的生活气息和人间烟火味，这也是导致古镇类景区同质化现象严重的主要原因。

然而，国内也有不少古镇在开发的同时也走出了差异化路线。浙江省嘉兴市濮院古镇采取了“时尚产业+古镇文旅”的差异化打法，不仅赋予了古镇新的生命力，也为传统文化的传承与创新提供了平台。

应天煜通过濮院古镇的发展路径总结出了打造差异化古镇的四个可行性方案。

#1

城乡协调发展的新探索

古镇可以将传统的地方产业或乡土特产与现代时尚元素相结合，这样可以有效地连接了城市与乡村，保持其文化特色，同时也促进了当地经济的多元化发展。

很多古镇文旅都会带动地方特产的销售，体现出产业升级和文旅融合的策略，推动了地方经济的均衡发展，为乡村振兴提供了可持续的动力和模式，为城乡协调发展提供了新的探索方向。

#2

文旅深度融合的新路径

濮院古镇通过举办时装周等活动，实现了文化与旅游的深度融合。这种“时尚+古镇”的模式不仅增强了古镇的文化内涵，也吸引了更多的游客和时尚爱好者。

在应天煜看来，通过这种融合，增加了文化的多样性和参与度，使得文化旅游不再局限于传统观光，而是变成了一种更加深度的互动和体验式活动。这种模式为其他地区的文旅融合提供了新的路径和灵感。

图片来源：©千库网

#3

品质美好生活的新场景

古镇不仅属于游客，更属于当地居民。打造差异化古镇，就应该将发展策略着重于提升生活品质和建设美好生活新场景上。

古镇内的特色小店、精品酒店和文化活动，都是追求高品质生活方式的体现，可以吸引了追求高品质生活体验的游客；为促进文旅所引进、打造的智慧生活措施以及相关利好政策也能够改善当地居民的生活质量，通过优化旅游服务设施和提升消费环境，为城乡居民提供了共享美好生活的新场景。

#4

古镇类景区转型的新样本

以濮院古镇为例，应天煜看到了其率先升级的“旅游+产业”发展新模式，在此模式下，古镇文旅的辐射作用会进一步显现，为全国古镇类景区转型新样本。

此外，濮院作为中国最大的以毛衫为主的成衣设计、生产、交易一体化集散地，其设计具备国际化、独立性；加工工艺和面料工艺的创新和线上线下一体化的“大市场”模式，提升了古镇的地方特色与影响力。在未来，借助于“古镇”和“互联网技术”，古镇文旅商贸也将出现更大的发展前景。

图片来源：©千库网

古镇通过引入创新元素和多元化发展策略，在推动地方经济发展、文化保护与创新、生活品质提升以及旅游景区转型方面的积极探索和显著成效，为传统古镇的转型升级提供了宝贵的参考和借鉴。

未来，古镇可以尝试哪些数智融合的数智管理方案？

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03

如何能够对古镇进行数智化管理？应天煜给出三点建议。

#1

古镇文化资源的数字化保护

对古建筑等物质文化遗产、习俗等非物质文化遗产的保护是实现古镇可持续发展的关键。通过数字化手段和技术，对于历史文化资源数据进行留存和保护，为后期修复工作提供信息和资源，是古镇发展的基础。

#2

古镇文旅产业的数字化转型

应天煜看到了古镇文旅产业数字化转型的重要意义。他表示，古镇首先应当加强数字化文旅基础设施建设。

此外，还可以对旅游导览服务进行数字化升级，通过数字化平台提供更为精准的文旅服务及信息。例如，在线旅游预定、智能推荐和伴随式导览等，通过对游客个人偏好、认识习惯的推测，定制、提供个性化文旅服务。

图片来源：©千库网

#3

古镇文旅行业的数智化治理

通过数字化技术对游客客流量进行监测及预警，在保证游客出行安全的同时，对客流量进行动态把控以保证游客体验感。同时，可以尝试对古镇进行加强数智营销，让更多人看到古镇的生态及文化。

此外，景区经营及管理者可以停过接受在线监督投诉等方式保证古镇景区的旅游服务及产品质量，为古镇可持续发展提供不竭动力。

采访/编辑：王婧莼

审核：佟庆、应天煜