北京
乐居财经近期，黑猫投诉平台显示伊莱克斯因产品质量问题被投诉。
有消费者表示其购买了价值3849元的冰箱，使用仅半年就出现了不制冷的问题，师傅上门检查后发现是压缩机和主板故障，且表示只能维修不能换货。消费者诉求为换货，目前该项投诉显示仍在进行中。
在更早之前，伊莱克斯也多次因产品质量及售后问题被投诉。包括电磁炉、扫地机器人无法正常使用、洗衣机存不住水、冰箱有凹陷等。且很多消费者表示伊莱克斯的售后不作为，客服被指推诿、不耐烦、爆粗口。
截至2024年6月12日，伊莱克斯目前在黑猫投诉平台共有35起投诉，其中已回复4条，已完成4条。
伊莱克斯官网显示，为保证使用伊莱克斯家用电器的消费者获得满意的售后服务，公司将严格按照《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规提供修理、更换、退货（简称“三包”）服务。
据查，伊莱克斯品牌所属母公司为伊莱克斯(中国)电器有限公司，该公司成立于1995年12月28日，法定代表人为关秀红，注册资本为1075万美元，经营范围包括家用电器销售；厨具卫具及日用杂品批发；厨具卫具及日用杂品零售；机械设备销售等。该公司旗下品牌包括伊莱克斯、AEG、Anova、Frigidaire, Westinghouse 和 Zanussi。该公司由Aktiebolaget Electrolux持股100%。
（责编：邓如菲）
相关公司：伊莱克斯
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