河南
评论员 王晓娜
这两天，央视曝光一批上门维修套路：马桶拆完了，说“加钱才能修”；拧个灯泡200元，美其名曰“知识付费”；30元/斤的防水胶灌了50斤，堪称“维修界切糕”……
上门维修的坑，可谓防不胜防。有网友说，让维修师傅换了个马桶配件，花了260元，后来发现，网上一模一样的配件才16元。还有一些上门维修平台，在网上标价很便宜，到现场却坐地起价。
服务业收费标准不同很正常，但上门维修的参差为什么这么大？主要就是消费者吃了“不懂行”的亏。家用电器里到底是哪个零件坏了？漏水的地方用多少防水胶可以解决？下水道疏通具体需要哪些程序？这些专业知识，外行人很难搞懂。尤其对于年轻人，本就没有太多生活经验，买菜对斤两都没概念，更别说维修之类的状况……
师傅对我了如指掌，我对师傅一无所知。不少维修公司，仗着顾客不懂，对小问题大修特修，还附带上门费、人工费、设备费等名目。一些独居女性，面对维修师傅强势要价，担心因为收费问题出现争执，影响人身安全，只能成为“待宰羔羊”。因为不懂行，事后维权更是困难。
上门维修的“坑”早已被网友“深恶痛绝”，但维修公司不能欺负外行人不懂门道。就像出租车行业也存在宰客现象，但今年年初，沈阳的高铁站设置了出租车价格参考表，涵盖诸多热门目的地，这对外地游客来说，可以有效防止被宰。维修行业不如借鉴一下这种办法，对于常见的家用设施维修程序、材料、配件，在平台公布一个参考价格，让消费者心里有个谱。
同时，维修平台要设置完善的评价、考核制度，约束维修人员，让维修人员不敢欺骗顾客、不敢乱要价。相关部门也该注意到维修领域的一系列乱象，加强监督管理，对有不良记录的维修公司加以整改，打造可以被消费者信任的维修市场。
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