外地人来长春点外卖吃出塑料，起诉了！

近日，长春市绿园区人民法院综合审判庭成功调解一起买卖合同纠纷。办案法官通过耐心细致地工作，彰显了“民生无小事”的司法温度，以实际行动助力法治化营商环境建设，取得了良好的法律效果和社会效果。

案情简介

2024年3月29日，孙某从大连前往长春参加会议，晚上休息期间在外卖平台购买某商家两份餐品。食用过程中发现菜品中有大块塑料袋制品，孙某立即联系商家要求退款，商家认可产品中有塑料异物并按照原价26.78元进行退款。但孙某无法接受商家仅退回菜品货款，遂将商家诉至绿园法院，要求商家按照《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，支付1000元赔偿金。

“食品安全大于天！”，办案法官杨永春在详细了解案情后，考虑到本案虽然争议金额不大，但既与食品安全、民生需求息息相关，又涉及本地企业规范经营、城市良好形象等问题，不可简单一判了之。法官首先联系被告，对被告的心理及对案件的态度进行把握，被告表示对案件非常重视，并愿意承担一定的责任。法官又与原告联系，向其传达被告态度，得知原告目前身在大连后，法官提出了网上开庭的意见，以减轻原告诉累。但开庭当天，原告为了避免网上开庭不能清楚表达诉求，还是坐高铁从大连赶到长春参加庭审。

为实质性化解纠纷，实现案结事了人和。庭审中，法官没有简单地进入审判程序，而是利用双方当事人面对面沟通的机会，组织原、被告进行调解，并耐心进行释法明理。

首先法官对《中华人民共和国食品安全法》相关条目向被告进行讲解，并说明“人人都是营商环境，事事关乎营商环境”，作为商家应诚信经营，自觉维护城市形象，希望被告拿出积极态度。被告当庭表示，一定要让原告满意并当庭给原告道歉。

随后法官又与原告分析事件的形成，在得知原告是来参加长春客车厂的合作会议时，法官运用自身对长春客车厂的了解，将长春客车厂的历史与长春优质的营商环境向原告进行了介绍，使原告跳出诉讼情境，缓解对立情绪。原告明确表示，自己如果只为索要赔偿，不会不顾往返车票近700元前来参加庭审，而是希望能够受到公正待遇，维护自身权益。感受到法官真诚负责的态度后，原告表示只需被告赔偿500元即可。被告当即将500元转给原告，并当庭向原告诚恳道歉，表示在今后经营中将加强食品卫生安全，避免此类事情再次发生，双方握手表示和解。至此，该案得以妥善解决。

良好的营商环境离不开司法护航。下一步，绿园法院将继续坚持能动履职，以“案案都是营商环境试金石”的办案理念，用心用情办好每一起“小案”，以更优司法服务、更实司法举措为辖区经济发展提供坚实的法治保障。

来源：长春市绿园区人民法院