【强信心 稳经济 促发展】从卖产品到卖服务 一家制造企业的智能变身

齐鲁网·闪电新闻6月1日讯山东通过培育跨行业跨领域互联网双创平台，助力中小企业数字化转型，全面释放实体经济与数字经济融合效能。淄博一家传统制造企业就在双创平台的助力下，实现了从卖产品到卖服务的转变。

最近，淄博功力集团又接到了一批103台的电机订单。今年前四个月他们的订单达到了650多台，远超去年同期水平。功力集团副总经理杨尚忠说：“自从我们进行了数字化转型，增加了设备全托管服务之后，极大增强了客户的粘性，较转型之前订单量增加了30%左右。”

功力集团有着三十余年的电机制造历史。然而近年来，随着产品同质化日趋严重，市场占有率不断下滑，企业急需转型。经过市场调研，他们发现了新商机。功力集团业务总监文玉民说：“作为传统的装备制造业而言，其实有很大的一块市场原先是缺失的，就是后服务市场。设备出去之后，因为没有监测手段，所以基本上用户那边什么时候会和企业对接，就是设备坏了、出了问题了。尤其是化工行业，一天因为停产损失高达几十万甚至上百万元。”

找准了新的方向，2021年企业投资3000多万元，建设省级电机工业互联网平台，尝试为客户提供设备在线监测、诊断维修服务。效果却并不理想。功力集团业务总监文玉民说：“使用的业务范围比较窄，仅仅是针对于我们自己的设备和行业用户，而且平台的功能深度不够，仅仅实现了设备上云和在线监测，没有办法进行在线诊断。”

就在新业务的发展陷入僵局的时候，国网山东电力主动前来接洽。原来，他们基于能源大数据中心打造的火石双跨工业互联网平台已经上线运营。这一平台具有强大的数据收集和分析能力，正好可以解决功力的难题。国网山东省电力公司数字化部数据分析处处长常英贤说：“只要有电的地方就有我们的网络，可以给功力集团提供非常丰富的、及时的通讯条件。我们第二个优势是我们具有强大的技术开发能力。”

然而落实到细节上，双方发现彼此的部分数据并不匹配。国网淄博供电公司数字化部分析管理员刘鹏升说：“因为我们火石平台是利用我们电力信息的标准进行开发研制的，在数据标准和模型分析方面有一定的差异。我们对他们进行上门定制化服务，有效解决了他们的问题和他们的难点。”

有了平台的技术支撑，功力集团实现了对产品全生命周期的在线监测、诊断服务，客户停机率下降了20%。凭借这一增值服务，企业的电机销售额一路攀升，目前市场占有率达到53%，位居同行业第一。功力集团互联网总监董松说：“从而使我们实现了一个能够线上对电机进行诊断，然后线下进行维保服务，这样一种设备全托管模式的服务形式，实现了我们由卖电机到卖服务的这么一种业务形式的转换。”

现在，企业还把服务延伸到其他品牌的电机。山东名宇陶瓷科技，之前就饱受设备损坏被迫停产的困扰，现在6台用了多年的电机，全部接受了功力的智能化改造。山东名宇陶瓷科技有限公司设备部副经理司书森说：“我们实时了解设备的运行情况，不但能避免出现停产的情况，而且还能确保设备在最优情况下运行，节能更是达到了10%。每年的服务费，与停产返修带来的损失相比根本不值一提。”

截至目前，火石平台服务企业达到7.25万家。它也顺利获评国家级双跨工业互联网平台。至此，山东国家级双跨平台达到7个，位居全国第二。国网山东省电力公司数字化部数据分析处处长常英贤说：“后续我们也将借助火石平台，强大的数据采集能力，以及丰富的数据分析工具，帮助中小微企业在生产工艺、制造流程、智能制造等方面寻找更优的数字化解决方案，推动它们实现数字化转型，实现高质量发展。”