推动志愿服务组织化专业化社会化

贾妮燕 李巍

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，对推动志愿服务事业高质量发展提出了最新要求。志愿服务是社会文明进步的重要标志，是新时代党引导动员人民群众贡献智慧力量、创造美好生活、实现奋斗目标的生动实践。2025年第九届亚冬会，是继北京冬奥会后我国将要举办的又一重大国际综合性冰雪体育盛会。亚冬会不只是运动员的盛会，更是展示志愿服务体系的广阔舞台。亚冬会志愿者不仅是工作人员，也是连接哈尔滨与世界的桥梁，是黑龙江形象的展示者，是中国文化的传播者。要将办好亚冬会作为推动龙江志愿服务高质量发展的重要契机，打造一支有态度、有温度、有高度的志愿者团队，为举办一届具有亚洲风采、中国气派、龙江特色、冰城魅力的体育盛会贡献力量。

建强亚冬会志愿服务队伍

要强化思想政治动员，引导广大干部群众积极参与亚冬会志愿服务。汇聚社会各方面力量，大力发展党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者、学生志愿者、老年志愿者等队伍，鼓励他们以实际行动助力亚冬会，形成全民动员、全民参与的浓厚氛围。

聚焦亚冬会服务保障，持续完善志愿工作组织架构、运行机制和工作方案。坚持引导发展和规范管理并重，指导亚冬会志愿服务组织完善内部治理，依法依规依章程开展活动，提升社会公信力。完善志愿者招募、注册制度，制定行为准则、服务规范，明确权利义务。把亚冬会志愿组织工作融入服务保障、冰雪产业发展、赛后利用等各个环节，搭建新业态服务亚冬会平台。发挥“以美育人”“以文化人”的独特功能，助力志愿文化传播。加强志愿文化宣传阐释，将哈尔滨的独特文化与志愿文化相融合，彰显中国特色志愿服务的时代价值和道德力量。组织志愿者、志愿服务组织加强学习，提升政治素养，增进群众感情，掌握相关知识技能，提高服务水平。

促进亚冬会志愿服务专业化

以亚冬会为契机，健全志愿服务体系，规范志愿服务管理。整合各级各类志愿者资源，构建科学高效的志愿者组织体系和统一、公正、透明的志愿服务评价体系；加强志愿服务政策支持，完善志愿服务保障体系，通过专业、高效、充满活力的高素质志愿服务团队展现龙江青年风采，让志愿服务推动社会文明进步。

提高志愿服务专业化水平。建设亚冬会冰雪人才培训基地，以国际标准探索布局人才驿站，为赛会筹办、永续利用提供强大引擎。丰富培训内容、创新培训形式，将冬奥知识、冰雪特色课程作为必修课，对志愿服务项目进行精心策划、精细管理、精准问效，推动志愿服务工作提质增效。

促进志愿服务数智化发展。开发专门的志愿服务数字化平台，实现志愿者在线培训、资源共享等功能，更高效地进行人员管理和活动安排，大幅度提高志愿服务的组织和执行效率。以数字化工具帮助志愿者更好地协同工作，利用大数据分析志愿服务的需求、效果，为志愿服务的策划和执行提供数据支持。

打造亚冬会志愿服务品牌

以亚冬会为契机，打造哈尔滨城市志愿服务“金名片”，树立亚冬会志愿服务品牌形象。组织志愿者全力做好开闭幕式以及整个赛事期间的所有志愿服务工作，始终扎根在服务保障的第一线、最前沿、关键处。组织志愿者定点服务在亚冬会场馆周边、城市志愿服务站、冰雪运动场所、重点社区（村）等，围绕亚冬会主题设计形式多样化的志愿服务活动，让志愿者成为展示哈尔滨城市形象、彰显哈尔滨人文魅力的重要载体。突出亚冬会主题，创新志愿服务模式，丰富志愿服务载体，不断提升志愿服务的精细化、专业化、常态化水平，打造亚冬会志愿服务品牌。

借助亚冬会的筹备和举办，营造志愿文化氛围。创作志愿服务题材的文艺作品、文创产品、公益广告，宣传志愿服务先进典型，讲好志愿服务故事，激励更多人崇德向善、见贤思齐。增强志愿文化自觉，着眼培养时代新人、弘扬时代新风，推动志愿文化融入日常学习工作生活，形成我为人人、人人为我的社会共识。把志愿服务作为未成年人思想道德建设和大学生思想政治教育的重要内容，纳入学校教育教学和学生社会实践，增强青少年志愿服务意识。

（作者单位：哈尔滨商业大学）