知名品牌“昔又”被曝危害视网膜 是商战策略还是消费者健康诉求

近日，知名美容仪品牌“SEAYEO昔又”旗下的LED美容仪产品“大排灯美容仪”被曝出可能危害视网膜的消息，引起了社会广泛的关注和讨论。

“大排灯美容仪”被质疑存在蓝光危害视网膜的风险

据“界面新闻·子弹财经”报道，小红书、抖音等多个社交媒体上，有多个消费者吐槽SEAYEO昔又大排灯严重伤害视网膜，致使视力下降的问题。还有一些消费者在寻求解决无门后在黑猫投诉进行了投诉。

为了揭开SEAYEO昔又大排灯问题背后的真相，子弹财经在SEAYEO昔又官方旗舰店购买了一台销售最火爆的SEAYEO昔又大排灯PRO，并交给国际权威检测机构SGS进行检测。

检测结果显示，SEAYEO昔又大排灯PRO蓝光表现不合格，为RG2属于中危害组别，使用该产品0.25s以上会产生视网膜蓝光危害及视网膜热危害。SEAYEO昔又一直宣称其产品都是“有益光”的说法，被SGS这份检测报告结论和数据证明其存在虚假宣传的问题。

据了解，蓝光是一种波长为380-500nm的高能量可见光，合格的蓝光不会存在任何问题，但当蓝光辐亮度达到标准规定的中危害（RG2）时，会在较短的时间或瞬间对人眼造成伤害。长期使用中危害（RG2）的Led光照类产品会造成视网膜的永久伤害。

北京大学第三医院、首都医科大学附属北京安贞医院等三甲医院眼科专家均指出，中危害蓝光对人眼危害极大，主要表现在导致近视、白内障以及黄斑病变的眼睛病理危害和人体节律危害。中危害蓝光具有极高能量，能够穿透晶状体直达视网膜，引起视网膜色素上皮细胞的萎缩甚至死亡。

更为严重的是，中危害蓝光还会导致黄斑病变。人眼中的晶状体会吸收部分不合格的中危害蓝光渐渐混浊形成白内障，而大部分的中危害蓝光会穿透晶状体，尤其是儿童晶状体较清澈，无法有效抵挡中危害蓝光，从而更容易导致黄斑病变以及白内障。

子弹财经认为，SGS报告对SEAYEO昔又大排灯PRO的检测结果表示，长期使用含有中危害（RG2）的蓝光，会造成视网膜的永久伤害。SGS报告揭露SEAYEO昔又大排灯质量安全问题和消费者真实投诉等事实证明，SEAYEO昔又品牌忽视了消费者使用产品安全的权益。其在天猫、京东、抖音等官方旗舰店的售卖产品或存在产品质量不合格问题，用户使用安全无法得到保障。

清扬君查询发现，黑猫投诉含有“SEAYEO昔又”关键词的有21个，只有2个完成了投诉诉求，其他多数在处理中。

其中有消费者表示“第一天晚上带眼罩使用，照射之后发现眼睛难受不舒服觉的可能晃到了，睡一觉醒来就能好了。但是第二天早上醒来发现看不清东西模糊，我马上找到客服，客服说不会对眼睛造成任何伤害，还告诉我是有益光源。我内心安慰自己认为休息一下没啥大事，也造成我没有及时去医院处理。但第二天晚上下半夜突然疼醒，眼睛睁不开，疼的自己都接受不了，到处找眼科急诊。第三天直接去哈尔滨医大二眼科挂急诊，诊断电光性眼炎，医生告诉我就是用大排灯照的。”

还有消费者表示：2023年7月28日，购买seayeo(昔又)大排灯，使用3次后每天下午眼睛疼。

SEAYEO昔又销量增长强劲

公开信息显示，SEAYEO昔又依托于背后的固安翌光科技有限公司，销量增长迅猛，年平均增长率超过300%，在家用美容仪器领域占据了重要地位。

2020年，SEAYEO昔又的销售额仅1000多万。2021年，销售额增长至5000万。2022年，销售额快速提升至1.5亿元。

根据魔镜市场情报数据，2023年前十个月，SEAYEO昔又的大排灯美容仪总销售额已达2.14亿元。

此外，SEAYEO昔又的爆款单品“大排灯”自产品上市以来，全球销量超过50万台。

4月26日，SEAYEO昔又还获邀参加人民日报2024高质量发展论坛。

SEAYEO昔回应称是“商战”“内容严重失实”

针对众多媒体的关注，SEAYEO昔又先后做了两次回应。

5月26日，SEAYEO昔又通过小红书官方账号发布《SEAYEO大排灯对严重失实文章的回复声明》。

声明称，近期网络上自媒体发布的某些文章内容严重失实，理由有以下4点。

1、SEAYEO昔又全系列产品均经过权威机构CVC光生物安全验证，光生物安全等级为“无危险等级”。

2、相关文章使用的测试方法，实际主要适用于检测家用或环境白光照明中蓝光成分是否过多，即：需要眼睛直接面对光源的产品。而SEAYEO昔又大排灯是针对皮肤使用的美容仪产品，并不适用该测试方法。

3、SEAYEO昔又大排灯产品均配有提示及详细的使用说明书，在使用SEAYEO昔又大排灯M3模式时，都明确要求必须佩戴护目镜使用，且配赠护目镜均有测试报告，可过滤95%的蓝光，故佩戴后使用不会对眼睛产生任何影响。

4、相关文章回避了产品的正确用法为：佩戴眼镜或闭眼使用，仅用蓝光对眼睛的伤害作为标题，对消费者具有巨大的误导性，对SEAYEO昔又具有明显的诽谤、诋毁属性。

总之一句话，SEAYEO昔又认为子弹财经等文章的检测方法不对，自己的产品没有问题，相关文章是诽谤、诋毁，公司已经启动关法律程序，保留对此次恶意事件的一切法律权利。

5月28日，SEAYEO昔又在小红书官方账号发布文章称，“没错，这就是商战”，并表示正式对正式对Jmoon极萌提起诉讼，理由是“涉嫌编造、传播误导性信息、恶意竞争！”

于此同时，SEAYEO昔又还晒出了不少关于媒体报道“大排灯暴雷”、“闪屏、蓝光危机”等相关“SEAYEO昔”的报道。

有意思的是，SEAYEO昔又解释了“SGS报告会查出来SEAYEO产品不符合要求”的原因：一是因为他们测试的是蓝光本身存在的危害。二是在不佩戴任何防护措施的情况下（不佩戴护目镜）。而不是佩戴护目镜之后的大排灯的蓝光危害。

“这也意味着他们采用的是错误的测试方式”SEAYEO昔又表示“因为蓝光本身就有风险性，这属于公开性信息所以需要佩戴护目镜使用。就好比电焊的火花也对人眼有危害，但是谁会在操作的时候不戴护具呢。几乎所有光电仪器，用这种裸眼测试方式去做，没有一个能笑着走出这个大促。真相总会大白！”

真相是什么？商战OR消费诉求

“SEAYEO昔又被爆蓝光危害视网膜”事件让人们不禁思考：这究竟是商业竞争中的策略手段，还是消费者对于健康诉求的真实反映？

正常来讲，产品销量多之后，被消费者投诉很正常，不过还要看什么问题，如果类似的问题多了应该就要引起品牌方的关注。就本事件而言，先不论诉求的事实和理由，仅动机来看，消费者投诉分布在不同的平台和时间段，看起来像是普通消费者的正常诉求。

至于子弹财经的检测报告，应该是真的，只不过争议在于是否按SEAYEO昔又所说的“测试方式”。这一点检测报告并未提及，准确来讲，应该是没有看到。而SEAYEO昔又出示的两份检测报告显示，送检样品光子嫩肤美容仪、光子嫩肤美容仪PRO检测标准为GB/T20145-2006《灯和灯系统的光生物安全性》，检测结果均为“所检样品的光生物安全等级为：无危险等级。”

不过从法律来讲，SEAYEO昔又的产品检测报告应该和子弹财经送检的产品不是一个批次，严格意义上并不能证明子弹财经发布的检测报告有问题。而且检查机构也有自己的独立性，检查也有自己的标准，并不会随意编造检测结果，否则后果会很严重。而且这么大的事情，子弹财经也不敢为了流量而捏造事实。

所以，从目前的双方的证据来看，暂无法判断子弹财经检测报告是否有问题，也不能证明消费者的投诉没有问题。

反正SEAYEO昔又说已经走法律程序了，大家等结果就行。

值得关注的是，SEAYEO昔又竟然公开说要起诉另外一个美容仪巨头Jmoon极萌。

根据公告报道，Jmoon极萌在多个平台上的销售表现均十分出色。在天猫平台上，极萌凭借大熨斗美容仪一个单品，在三个月内的销售额就高达2.4亿元，店铺GMV提高了300%。而在抖音平台上，极萌的大熨斗美容仪也通过高频率合作大主播直播带货，实现了销量的快速增长。其中，与六位百万甚至千万粉丝账号的合作，仅近30天的预估销量就破万台，预估销售额超过2600万元。

如今，SEAYEO昔又公开说出了要起诉Jmoon极萌，或许说明已经掌握了一定的证据，比如有相关的博主告知SEAYEO昔又有人要出钱发布危害视网膜的信息。但实际上，这种事还真不好证明，即便是Jmoon极萌想要搞这样的商战，应该也不会直接联系各大博主。除非SEAYEO昔有可靠的内幕，这种情况可能也会有，但几率并不高。

当然，我们也不能完全排除商业竞争中的因素。毕竟，在商业世界中，存在着各种复杂的利益关系和竞争手段。但无论如何，我们都应该站在消费者的角度，关注他们的健康和安全。对于品牌方来说，他们应该认真对待消费者的投诉和反馈（如黑猫投诉和小红书等平台的众多投诉等），积极采取措施保障产品的质量和安全，尤其是像SEAYEO昔又所说的“需要佩戴护目镜使用”，必须还要在网页、产品外包装上做“警示语”，提醒消费者按说明使用，否则可能就真的对“视网膜造成危害”。或许只有这样，才能赢得消费者的信任和支持，实现企业的可持续稳健发展。