希尔顿一会员因夜不归宿被罚3000，莫名其妙的原因

近日，一位名为汤先生的希尔顿钻卡会员在北京王府井希尔顿酒店的一次住宿经历引发了广泛关注。据报道，他作为希尔顿的钻卡会员，入住北京王府井希尔顿酒店后，因晚上未回房间睡觉，竟被酒店方多收了3000元差价汤先生表示，他因时差原因选择在外游玩，直到次日早晨才返回房间休息。然而，酒店方却以夜不归宿为由，调取了监控记录，并以此为证据向他收取了额外的费用。汤先生认为，酒店方的行为不仅侵犯了他的隐私，也损害了消费者的权益。这一事件不仅引起了对酒店监控和隐私权的讨论，也让人们重新审视了酒店与会员之间的权利和义务。

夜不归宿的代价

汤先生在办理入住时，被要求签署一份承诺书，其中明确如果会员在住宿期间违规转让会员礼遇，酒店将收取500元/晚的差价费用。然而，汤先生表示，他之所以夜不归宿，是因为在调整时差，并非有意违规。尽管如此，酒店方面仍然根据监控记录，认定他违反了规定，并从押金中扣除了3000元作为罚款。

监控与隐私权的边界

这一事件中，酒店方面的行为引发了对个人隐私权的关注。酒店通过监控来判断会员是否真实入住，这在一定程度上侵犯了客人的隐私权。尽管酒店声称这是为了保护会员权益，但这种做法是否合法合规，仍然存在争议。许多网友表示，酒店的做法涉嫌侵犯顾客隐私权。他们认为，酒店无权对顾客进行24小时不间断的监控，更无权以此为依据进行差价追收。同时，也有网友认为，酒店为了维护会员权益而进行的内部审核可以理解，但应在尊重顾客隐私权的前提下进行。

法律专家的看法

对于这一事件，法律专家表示，酒店的承诺书可能构成霸王条款，加重了消费者的责任，免除了酒店的责任，应属无效。住客属于酒店消费者，酒店应尊重消费者隐私。该承诺书是酒店单方制定的，拟强制要求住客接受。该承诺书的内容加重了住客的责任，免除了酒店的责任，属于霸王条款，因此，该承诺书应属无效。我国《个人信息保护法》明确规定，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输、泄露他人个人信息。若为通缉犯罪嫌疑人或者查找走失人员、寻找丢失物品查看公共监控视频的，也需要履行相应的程序。

故而，酒店监控住客是否本人入住，侵犯了住客的隐私权。河南泽槿律师事务所付建律师认为，酒店通过监控确定房客是否入住，是否存在违规转让等行为，这是出于酒店安全和经济效益考虑，只要监控位置安放合规，视频数据合理使用，通常不会涉及隐私权侵犯，反之，则是对住客隐私权的侵犯。同时，根据《个人信息保护法》，非法收集、使用、加工、传输、泄露他人个人信息是不被允许的。因此，酒店的监控行为可能已经触犯了法律。

事件的后续

在汤先生的投诉和媒体的关注下，希尔顿集团最终退还了3000元，并为其提供了额外的礼遇。这一处理结果虽然平息了事件，但关于酒店服务、会员权益以及隐私保护的讨论仍在继续。

结语

这起事件不仅是一起简单的消费纠纷，更是关于现代服务业中隐私权保护的一次警钟。它提醒我们，在享受便利的同时，也要时刻警惕个人权益不被侵犯。同时，监管部门也应加强对酒店行业的监管力度，确保消费者权益得到有效保障。