焕新归来！青浦社保服务大厅华丽蜕变，便捷服务等您来体验

为进一步提升对外服务效能，市社保中心青浦分中心在全市统一规划部署下，完成了标准化服务大厅改建。新启用的服务大厅科学规划六大功能区，功能布局更合理，服务体验更便捷，形成规范、高效、智能、便民、温馨的社保服务场景。

步入“颜值”巅峰，大厅风貌焕新。位于青浦区公园路200号的上海市社会保险事业管理中心青浦分中心，崭新的服务大厅令人眼前一亮。步入大厅，首先映入眼帘的是一面清新的绿植墙，墙面图案形似振翅蝴蝶，寓意青浦“一城两翼”战略布局。新大厅以“圆”为主题词，整体采用浅色调，在部分设施细节上增添了“社保蓝”元素，并巧妙划分为六大功能区：综合服务区、咨询服务区、等候休息区、受理服务区、自助服务专区及业务洽谈区。大厅入口处设置指示投影灯，使群众能迅速定位服务所在功能区，极大提升办事效率。全新的等候休息区配备了崭新舒适的沙发，配置了手机充电接口，满足办事群众的充电需求，舒适便捷的环境获得大家的认可。

插上科技之翼，“赋能”服务升级。本次升级的最大亮点，在于坚持以人民为中心的思想，显著增强了服务大厅的智慧化功能，全力提升群众社保服务经办的体验感。新大厅配备了“数字社保”新硬件，大厅入口旁一排排崭新的智慧柜员机搭载了人脸识别等先进技术，提供证明打印自助服务。大厅最左侧，一块超大型互动智慧大屏实时滚动播放各类信息，包括接待服务人数、等候情况、公共服务机构地址等。两块立式触摸宣传屏不仅滚动播放办事告知、操作指南等信息，还支持触控交互，群众可以自由查阅感兴趣的内容。种种“新科技”彰显着“数字社保”大厅的智能化升级，使社保服务真正可观可感。

党建“引领”服务，温暖高效并行。社保新大厅不仅在“硬件”上全面升级，更在“软件”——人才队伍建设上做足文章。为了给群众带来更高效、亲和的服务体验，分中心党支部在提高管理精细化程度和服务水平上下更大功夫，向全体党员、工作人员重申对外经办服务要求，再次强调工作礼仪、着装规范、文明用语及对外接待技巧。同时，在新大厅启用仪式上，分中心党支部发布新一轮党员突击队任务，5月起，全体党员轮流在开门后半小时协助维持大厅秩序，进行人员引流疏导、解答疑问，确保高峰期间秩序井然。此外，为确保新大厅启用后各项服务的无缝对接，党员、工作人员提前进行预演，模拟各种业务场景，从接待到办理、从咨询到反馈，每个环节都力求完美。

资料：区社保中心

编辑：吕斌

责任编辑：李艳丽（首席）

终审：张全权（首席）

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