两廉航宣布取消改签和退票费

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综合USA Today和CNBC 5月21日报道美国最大的廉价航空公司——精神航空（Spirit Airlines），已经宣布了取消改签以及退票费用的新措施，并立即生效。

USA Today新闻截图

据报道，新政策已于上周五（17日）生效，精神航空在其官网上写道， “取消所有人的退票费”，以及“取消所有人的改签费”。

据航空新闻网站Simple Flying报道，这家廉航此前收取的机票改签费在69美元至119美元之间，具体数字取决于距离航班起飞的天数。不过，在预订后24小时内或起飞前60天更改航班预订此前已经免费。

精神航空在发给USA Today的一份声明中称，“这项新政策是业内最好的政策之一，因为它适用于每一位乘客。我们还有许多其他改进措施正在进行中，并期待不久后与大家分享”。

据报道，对这家航司任何航班的改签或退票都可以在“My Trips”页面或Spirit聊天功能中在线进行，也可以在社交媒体上直接向其官方发送消息。机场的代理方也可以帮助进行更改。

根据该航司官网，如果旅客在预订后24小时内取消，或者航班距离起飞日期还有7天或更长时间，可获得全额退款。否则，他们将获得与预订价格等值的飞行积分。

报道称，精神航空2024年第一季度财报显示出现亏损，其首席财务官Scott Haralson表示，继去年与捷蓝航空合并失败后，该航司“处于变革的风口浪尖”，并表示相信新措施将使其重新走上持续盈利的道路。

据报道，同样在上周五，另一家廉航——边疆航空公司（Frontier Airlines）也宣布取消了改签和退票费用，以提高对客户的透明度。

美国运输部一直在打击航空公司向顾客收取隐藏费用和“垃圾收费”的做法。在选择廉航时，一旦增加随身行李、选择座位或瓶装水等，看似低廉的价格可能会迅速增加。报道指出，辅助收入经常超过这些航空公司的机票价格。

上个月，美国运输部禁止了“诱饵战术”——即宣传票价打折但另有强制性费用。该机构还要求选择座位方面的规定更加透明。

据报道，边疆航空在取消改签费的同时，还于上周五宣布，它将开始提供捆绑式套票，其中包括提前登机和托运行李等附加选项，而这些选项以前都是单独提供的。

而精神航空也推出了价格不等的捆绑套餐，其中包括托运行李等方面的优惠。