终于有人把“九宫格思维”讲清楚了！

来源：节选自《九宫格思维》，中信出版社授权发布

作者：高木芳德（Yoshinori Takagi），东京大学兼职讲师、索尼集团“多样化成长空间”项目负责人

一、大脑的工作方式

1：

什么是九宫格思维？

九宫格思维包含了两条坐标轴，其中的横轴为时间轴，代表着过去的事实、现在的状况和未来的变化趋势；纵轴为系统轴，其中又以企业为中心（系统），将比企业大的环境定义为超系统，将比企业小的环境定义为子系统。

简言之，九宫格就是：

• 以纵轴为系统轴，以横轴为时间轴；

• 将横纵轴分别分割成 3 等份，由此就形成了 9 个格子。

这便形成了用于整理信息的框架。

九宫格的制作方法

画一个九宫格非常简单，就如前言部分所写的，像玩“○ ×” 游戏一样用四条线（两横两竖）画出 9 个格子，并分别给每个格子命名即可。

其中，横向三宫格的 3 个格子从左到右分别代表过去、现在、未来，也就是将时间轴分为过去发生过的“事实”、现在的“状况”，以及对未来的“预测”，这样便很容易区分事实和推测，找出作为 创意构思前提的过去的“事实”。

时间轴在制订项目日程计划以及进行人生规划等方面能发挥很大作用，相信很多人对此并不陌生。

而且，三个代表过去、现在、未来的三宫格叠在一起，便是九宫格思维的特征之一。纵向以相对大小或包含关系（系统）为标准来划分，将较大的集合体或环境放在上段，而将构成要素较少或较小的集合体放在下段 1（如图 1-0-3 所示）。

由此，我们便可很容易地整理出环境变化带来的影响并做出相应的预测，或清楚自己可以改变的部分以及不可改变的部分。也就是说，这便于我们从宏观视角及微观视角进行思考。

九宫格思维的特点

九宫格思维的特点如下：

• 轴的设定（系统轴 × 时间轴）；

• 将各轴3等分

①轴的设定（系统轴 × 时间轴）

首先谈谈轴的设定方法。“系统轴 × 时间轴”这个方法非常科学，也是它有别于一般商务问题解决框架的地方。

从科学性来说，“空间的三维（系统的一部分）× 时间变化”确实为最佳方法。大家回想一下初中、高中时所上的物理课，脑海里是不是立刻会浮现用 x-y-z 轴表示空间及用 t 轴表示时间的画面呢？

事实上，世上一切基本都可通过其（空间）大小和彼此关系等的“包含关系”及“时间变化”来呈现。所以，只需利用时间和空间这两个维度，便可在无须改变基本标签属性的前提下，提升创意构思的再现性。

那么，为什么在我们步入社会走进职场后，很少遇到这样通过时间和空间来分析问题的情况呢？

其实只是表面上看不到而已，在大家熟知的 3C 或 4P1 等分析 法的框架里，就隐藏着时间和空间的概念。在职场中，人们为了方便而用 3C、4P 等名称来指代这些框架。它们的本质也是通过“系统 × 时间”来划分。

3C即 3C战略三角模型，由大前研一提出。4P为 4P分析法，即产品（product）、价格（price）、地点（place）、宣传（promotion）。——编者注

②将各轴 3 等分

接下来将各轴进行 3 等分，将 3 种信息列出来，这是九宫格思维的另外一个特点。

不是简单地比较两者的差异，而是设定了 3 个空间，将 3 种信息罗列出来，这样便于补充背景信息，能让大家更容易理解从已知的背景中产生创意或假设的过程。

而且，列出 3 种信息，也有助于我们理解它们之间的相互关系，有助于今后的信息更新和下一步的创意构思。

下面，我将把九宫格思维与传统的商业创意框架进行比较，从而对九宫格思维做进一步说明。

2：

“包含关系 x 时间轴”让你瞬间掌握信息的整体和细节

上一节对九宫格思维的特点做了说明，指出其特点在于轴的设定及将其进行 3 等分。

对于这么简单的框架，大家是否感觉有点眼熟呢？

接下来，我会将九宫格思维与传统的已广为人知且在商业上得到广泛使用的方法进行比较，让大家了解它们的异同。

首先来看共同点。

“包含关系 × 时间轴”是最容易传达信息的

九宫格思维是一个通过列出“包含关系 × 时间轴”，实现“容易传达”的同时又富有“创造性”的思考工具。

如前所述，通过设定时间轴和空间轴，信息整理变得更加容易了。

实际上，“包含关系 × 时间轴”的原理已被广泛应用在解决问 题的各种框架中，我们也早就受惠其中了。

下面我将以解决问题的几个框架及工具为例进行详细说明。

• 日程表

如图 1-0-5 所示，所谓的日程表，就是按照时间顺序列出每天该做事情的计划表。

世上有两种策划案，一种是有日程表的策划案，另一种是没有日程表的策划案。

当我们把策划案交给主管领导或老师时，对方首先会问：“日 程表在第几页？”这样的经历，大家遇见的可能不止一两回吧。

日程表上一定要有时间轴。一般情况下，时间轴是横向从左到右延伸的。如果一份资料不按照时间轴顺序将该做的事情列出，那阅读起来就会非常不方便。所以领导要求我们“按时间顺序给我做一份资料”是有道理的。

其中最容易理解的计划表格式是，将产品的发售日及出厂日等与其他部门关联甚多的事项列在最上面，并在下方对应的位置列出整体工作流程及每项任务具体是什么。

这就是“按照（问题的）粒度从大到小排列”，想必有读者听说过。

接下来，请大家从纵向来考虑“问题的粒度”，也就是将“相关成员的多寡”大致等同为“相关成员所占的空间”，这样就是按照“大空间→小空间”的顺序排列。

• 甘特图

甘特图将日程表进一步细分，且将任务按“前一道工序→后一道工序”的顺序进行排列。

乍看起来，甘特图是按照时间顺序将大大小小的任务混杂在 一起的，因此大家可能一开始感觉它并非按从大到小的顺序进行排列，如图 1-0-6 所示。

不过，如果大家考虑一下各任务的影响程度，便可看出它从上到下是按“大→小”的顺序排列的，如图 1-0-7 所示。

任务影响程度的大小取决于相关成员的人数，如果从相关人员所占空间的角度来看，该图就是按“包含关系 × 时间轴”的顺序排列的。

• 包括箭号图形的“大项目”“小项目”型

在国家或民间研究机构所制作的项目资料中， 常出现如图 1-0-8 所示的以“箭号→大项目→小项目”标示的图表。

一般情况下，看以这种形式表述的文件，大家会有一种抓住了主线的感觉，并觉得它能按计划推进。

这是最易呈现整体和细节的表达形式。如果能通过这种方式将信息表示出来，之后的探讨将十分顺利，并可能得到好结果。

这样的资料也是根据“系统 × 时间轴”来整理的，你仔细观察各元素，会发现：

• 箭号：社会、环境、时期等属于大空间范围的内容；

• 大项目：重点内容；

• 小项目：与小空间相关的琐碎内容。

按照时间顺序排列，正是以“包含关系 × 时间轴”的九宫格思维来整理的。

• 时空画布

最后我要举的例子是“T&S Canvas”（时空画布），这是畅销书 《一天只工作 3 小时，平静生活的思考法》（プレジデント社）的作者山口扬平先生提出的理论。

“T&S”是“time-space”的缩写，其概念与“时间 - 空间思考法”如出一辙。

同样地，按上位概念在上、下位概念在下的顺序排列，且在时间轴上把代表过去的“原因”列在左边，将时间顺序在后的“结果”列在右边，这种方式的原理与九宫格思维也相同。

综上所述，整体及细节都很容易理解的资料有一个共同点，就是采用了“空间轴 × 时间轴”的形式。

根据山口扬平的《一天只工作 3 小时，平静生活的思考法》制作而成

图 1-0-11 以英语学习为例

三、战略分析与九宫格思维

本节我将对上述发现进行详细说明。首先我们一起来了解 3C 分析、SWOT 分析、安索夫矩阵，以及战略咨询公司常用的其他图表。

我曾数次接到“如何才能将要素和需求进行匹配”的咨询，每当这时，我就会教他们用九宫格进行创意构思。希望大家也能尽快感觉到“TRIZ 九宫格思维是一种很强的万能框架”。

1：

系统轴 + 时间轴——3C 分析的核心

所谓 3C 分析，就是从顾客、竞争对手、企业自身去分析问题的方法。

3C 分析并非只能分析现状，它的目的是扩大视野以便更好地考虑“公司今后（未来）的战略”。也就是说，它不是单纯地站在公司现在的立场思考公司的未来，而是连同考虑竞争对手及顾客等因素。如图 3-5-1 所示，我们可以通过这样一个 3 层结构，考虑更理想的“未来的公司”。

其实，只要将现状按前文提到的外部因素和内部因素加以区 分，就可得出“先预测外部因素的未来，再分析公司自身（内部因素）的未来”这样的架构。

也就是说，外部因素由于相关要素很多，一般情况下很难出现极端变化，但由于自己能掌控的部分极其有限，“预测情况并提前着手应对”有助于我们更好地进行战略构想。

实际进行 3C 分析时，建议大家尽量依照顾客→竞争对手→公司的顺序进行。

这样的顺序，会让我们自然地将 3 个“C”分为内部因素和外部因素，而这正是 3C 分析的最大价值。

如本书第二部分所述，只要用系统轴的思路重新整理 3C 分析法，就能得出如图 3-5-3 所示分析图表。

如果将两者进行结合，便可形成如图 3-5-4 所示的六宫格。另外，如果以外部因素、内部因素的观点将 3C 分析的基本结构换一种说法，则第一行和第二行属于外部因素，最下行属于内部因素。

后文提到的 SWOT 分析的基本概念也是基于“外部因素与内部因素”的框架，先预测未来的外部因素，再分析思考企业自身（内部因素）的未来。

2：

SWOT 分析法中系统轴和时间轴也不可或缺

企业在思考今后的战略时所采用的 SWOT 分析法，具体项目如下：

S ：企业自身的优势（strength）；

W：企业自身的弱点（weakness）；

O：机会（opportunity）；

T ：威胁（threaten）。

SWOT 分析法的两个轴分别为“外部因素 / 内部因素”与“正面因素 / 负面因素”（如图 3-5-5 所示），具体如下：

S ：内部因素中的正面因素；

W：内部因素中的负面因素；

O：外部因素中的正面因素；

T ：外部因素中的负面因素。

如果从系统轴和时间轴进行分析，理解其结构与实用性会更容易。

与前文一样，外部因素相当于超系统，内部因素相当于自己所处的系统。如果再加上表示现在（事实）与未来（预测）的时间轴， 便可得出图 3-5-6 所示的图表。

此时，在自身所处的系统（公司）中增加的未来优势、减少未来的弱点，以使事业获得更好发展，这也是进行 SWOT 分析的核心

而且 SWOT 分析法还具备易于将正面因素和负面因素分为外部因素（即超系统）和内部因素（即自身所处的系统）进行分析等的优点。也就是说，外部因素（即超系统）中存在大量的相关要素，同时包括许多阻止变化发生的因素，因此，一般情况下鲜少发生戏剧性巨变，预测起来相对容易，例如人口统计、政府部门的资料，或是民间研究机构所提供的资料等都可用作参考。

简言之，通过机会和威胁，我们可以从较为接近“现在”的事实预测出“未来”。

针对经上述方法预测出的超系统的未来（机会 / 威胁），如何增强现在的优势及减少弱点以实现企业的目标，便是 SWOT 分析法后半部分应该进行的。

SWOT 分析法具备实用性，关键在于它拥有包含了自身系统与超系统的系统轴，只需结合“过去→未来”的时间轴，它便具备了很强的实用性。

同样地，也可以用同样的两个轴对 SWOT 后半部分进行分析， 这就是 TOWS 矩阵（见图 3-5-7）。

3：

PEST 分析——思考外部因素（超系统）的钥匙

如前文所述，在思考事业战略时，最关键的一步就是掌握外部因素（即超系统）。然而这两个词语都有点抽象，如果想在日常生活中自由运用，迈出第一步确非易事。

下面先给大家介绍“现代营销学之父”菲利普·科特勒（Philip Kotler）教授提出的用于分析宏观环境的 PEST 分析。

所谓 PEST：

P ：政治（political）；

E：经济（economic）；

S ：社会（social）；

T ：科技（technological）。

运用 PEST 分析，就是将与上述 4 点有关的内容一一列举出来，

再进行分析思考。例如，稍加思考和分析后你就会发现，对个人来说，政治、经济、社会状况、科技等都是无法靠个人的力量去改变的“外部因素”。

具体来说，有如下内容：

政治：法规、税收制度、司法制度、政府部门的动向等；

经济：经济景气程度、银行利息、汇率、一般商业习惯等；

社会：人口动态、人口结构、教育水平、宗教信仰等；

科技：生产技术、技术革新、基础设施等。

对于抽象的“外部因素”，如能将之细化为 PEST 四个方面再进行考虑分析，就简单明晰多了。所以，这也是战略分析行业常用的思考工具之一。

例如，19 世纪（中叶以后）的 PEST 内容为：

P：帝国主义（允许殖民霸权存在，弱势群体几乎没有人权）；

E：（西方国家）商人与国家政权互相勾结的政商时代，强权者用船只将殖民地生产的物品运送至世界各地销售，当时的主要产业为煤炭（又被称为“黑金”），奉行“铁腕治国”政策；

S：人口增加，国家呼吁民众“多生多育”，以便扩充军力，矿工人数众多；

T：经济主要以钢铁加工和进出口为主，军事方面主要靠巨舰和大炮。

上述社会现实虽然被现代社会诟病，但在当时确是“合理”的。进入 20 世纪后，PEST 的内容又转变为：

P ：自由主义经济 vs. 共产主义、美苏冷战、经济制裁现象；

E：股份制企业出现、股市活跃，主要产业动力为石油，石油的重要程度日益凸显；

S：制造业、上班族、家庭主妇等现象和词语登场，进入属于“消费者”的时代；

T ：电力、电子、半导体、核能技术。

同上，如果让大家用 PEST 分析法对 21 世纪的当前阶段进行分析，大家会列出什么内容呢？

顺便提一句，比较长的一段时间里，我自己画九宫格时，对应“超系统”的上格写的都是 PEST 分析法的内容。其中，我曾记录过如下的内容：

P ：中美贸易竞争、国家与全球化企业之间的拉锯战；

E：人口减少，因流动性过剩及社会保障增加而鼓励投资，在产业方面，“数字 = 黑金”；

S ：人口减少，发达国家迈向高龄少子化；

T ：互联网、AI、IoT（物联网）。

4：

安索夫矩阵和九宫格

著名的“策略管理之父”伊戈尔·安索夫（Igor Ansoff）提出的“安索夫矩阵”，是战略咨询公司中人人必学的一款分析工具。

促进公司成长的战略通常包括以“既有产品 / 新产品”和“既有市场 / 新市场”组成的 4 个内容（此处为 4 个象限，见图 3-5-8），各个象限的名称如下：

A：市场渗透战略（既有产品 / 既有市场）；

B：新产品开发战略（新产品 / 既有市场）；

C：新市场开发战略（既有产品 / 新市场）；

D：多角化战略（新产品 / 新市场）。

其中，A → B、A → C 为中风险、中回报；A → D 若成功则获利极高，但成功率极低，因此应该避免（A → A 的风险很低，但回报率也很低）。

成长矩阵是以公司为单位（范围）进行的分析，如果站在牵涉很多人的“产品或服务”立场，考虑如何提升营业额等问题，可以从“提供的价值 + 实现方法 = 要素技术”的视角，将内容区分为以既有要素 / 新要素和既有价值 / 新价值两轴组成的 2×2 矩阵，从而整理出如下内容：

A：持续性改善（既有要素 / 既有价值）；

B：非连续性改善（新要素 / 既有价值）；

C：新价值开拓（既有要素 / 新价值）；

D：革命性挑战（新要素 / 新价值）。

日本企业一般都很重视既有要素，因此大多采用A → B 模式。如果用“提供的价值 / 要素、手段”与“之前 / 之后”的时间轴组成的 2×2 矩阵来体现 A → B 模式，便整理出图 3-5-9 四宫格。

但是，在这个方向上，自己和竞争对手都在不断改善，已经难以再有突破。因此，平日里有意培养自己从 A → C（无须改变太多要素就能创造出新价值）开始分析的习惯，就显得非常重要。

以富士胶片公司为例（以下简称“富士”）。当时，同为相机胶卷行业龙头（全球排名第一）的柯达宣布破产，富士却做到了华丽转身，顺利地脱胎换骨。对此，哈佛经济学院以及《基业长青》、《领导与颠覆：如何摆脱创新者的困境》（Lead and Disrupt: How to Solve the Innovator’s Dilemma ）等知名商业图书，皆进行过分析与讨论。

富士是一家以“底片国产化”为目标而设立的公司，主打商品是传统相机用的胶卷。

随着数码相机的问世，胶卷的需求量骤减，富士却能将其累积多年的既有技术应用到各种不同的领域。其中之一，就是其全球市场占有率第一的“液晶保护膜”。

富士利用既有的光学技术、薄膜技术，以及如何让光微粒在薄膜中均匀扩散的技术要素等，从“记录光线”（感光）的既有价值中，创造出了“控制透过光的技术”这样的新价值（见图 3-5-10）。

而且，富士没有停下挑战的脚步，不断尝试多视角的战略，即以 A → C → D 的模式不断探索，并取得了巨大成功，其中最知名的就是在化妆品产业。

富士从既有技术的“胶片的主要原料是胶原蛋白”获得灵感， 将原本用于防止照片褪色的防氧化技术，以及可使纳米粒子保持稳定状态的乳化技术等，应用到提升肤质的美容产品上。

尽管两者皆名为“技术”，但富士在生产胶片的技术上加入新的元素后，成功地创造了新价值并顺利实现了华丽转身。

如上所述，只要将对象按空间轴方向分为“提供的价值”（what）和“要素、手段”（how），再按照“之前 / 之后”的顺序将时间轴分为横向三宫格，便可掌握如图 3-5-11 所示的许多信息。

其实，图 3-5-11 的六宫格就是九宫格（图 3-5-12）的一部分。只需将九宫格中的“提供的价值”和“要素、手段”换成箭号，再将安索夫矩阵的标签分别贴到箭号上，一张完美的战略咨询公司常用的图表便绘制完成了。

大家是否能意识到这其实就是一个九宫格呢？由此可知，九宫格思维囊括了各种分析思考方法，你只要掌握九宫格思维，就能为需要的人提供各种建议和帮助。反复进行“整理→构思→传达”的练习，并通过不断帮助其他人解决问题来积累经验，这正是提高创意能力的最佳途径。

5：

用六宫格发现新需求

对于前文的“比起创造新技术，不如创造新价值”，相信很多管理者也都明白这个道理。

不过，他们中的很多人虽然明白，却不知道如何做，因此向我咨询。

“从现有要素中找到新需求”就是一种创造力。由于向我咨询的人太多，因此我制作了一个“发现需求六宫格”，让工作小组的成员学习掌握。确实，在进行创意构思时，“质从量中来”的说法

没有错，例如，针对需求进行头脑风暴时，可通过文字接龙等游戏收集大量词语，再将之随意组合。这样的讨论无须太高明的技术， 就像是一个创意游戏，但确实很有效果。

但是，如果企业自身已经有一定的技术要素，也可以试着用这个需求六宫格进行分析思考。有些公司在某方面具有很强的技术能力，但因为投资了与原有技术毫不相干的新产品，从而陷入财务危机，这种事情真的令人唏嘘不已。此外，“不忘初心”的确是好事，但如果连“技术要素都要回到原点”，而且没有专利保护，那么势必出现竞争对手争相模仿的局面，导致利润空间遭到挤压。

三、常用的九宫格示例

1：

用九宫格讨论美食

2020 年新冠疫情暴发后，人与人之间的沟通瞬时转变为以线上交流为主。有一种说法是，在线讨论时如果先花两分钟左右聊些轻松的话题，可以有效提升沟通效率。

话虽如此，要找一个闲聊的主题也不容易。这个时候，就轮到基本上百搭的“美食话题”登场了。

接着再结合“过去→现在→未来”的时间轴，我们就可以绘制出包含如下内容的横向三宫格。

• 过去：小时候吃过的印象深刻的食物；

• 现在：最近吃过的印象深刻的食物；

• 未来：以后有机会的话一定吃的食物。

我个人的填写如下：

• 芜菁片；

• 荞麦面卷；

• 佛跳墙。

假如只是简单聊聊，只要如上所示把与过去、现在、未来相关的东西随意记下来就行了。

然而，如果只有食物名，对方并不容易理解，或者你如果想向对方更详细地传达令自己印象深刻的食物，那么可以将笔记进一步结构化。这时最实用的工具就是九宫格了。

对于每一种食物，在上段三宫格填入“什么时候吃的？在哪儿吃的？和谁一起吃过？”等相关信息；在下段三宫格填入该食物最具特点的食材信息。由此，美食话题九宫格就完成了（见图 3-6-1）。

我的填写如下。

小时候吃过的食物中，让我印象最深刻的是用芜菁腌制而成的酱菜。现在我还常回忆起 40 多年前在京都老家和父母、祖父母及曾祖母一起吃芜菁片的场景。我家腌制的酱菜使用了大量优

质海带，所以口感甘甜顺滑，让人上瘾。我至今仍然非常爱吃。最近吃过的食物中，给我印象最深的是荞麦面卷。在我大儿子生日时，妻子带着我们双方的父母和我们的孩子在附近专卖荞麦面的店点了荞麦面卷。它是用鸡蛋把鳗鱼包起来形成的一个大卷，一般应该用米饭的部分用了荞麦面来替代，这样的做法非常少见。

有机会的话，我最想品尝的是名为佛跳墙的中国食物。据说它是用了干鲍鱼及鱼翅等十几种高级干货食材而成的。传说因它太香了惹得出家修行的和尚都忍不住翻墙出来品尝，所以得名“佛跳墙”。等孩子长大后，我想找机会带上妻子到中国去品尝正宗的佛跳墙。

2：

用九宫格做读书笔记

本节讲一种用于进行图书介绍的九宫格。下面将以我的另一本书《日常生活中的发明原理》为例进行说明。

在此九宫格中，首先在中间列中间格填入这本书的特征，接着在最左列中间格中填入比较的对象，并在最右列中间格填入读完这本书的人发生了什么变化。

• 最左列

20 世纪 90 年代，作为发明问题解决理论的 TRIZ 刚引进日本

时，曾被认为是一种能立刻提供发明创意的“魔法杖”。进入 21 世纪后，TRIZ 被用作搜索专利文件的 IT 工具，帮助人们从庞大的专利资料库中找到对自身业务有益的灵感。

虽然 TRIZ 具有很强大的分析能力，但因较难理解和掌握，导致有些人认为它实际效用不大。

过去出版的相关图书，大都将 TRIZ 进行浓缩、精炼，所列举的例子也大多为工业产品，有些书的印刷、排版设计也很简单。

• 中间列

这本书由高木芳德先生撰写，高木先生在所任职的企业中曾获得“发明数量最多奖”，仅写作这本书就花了两年时间。同时，这本书在日本亚马逊的发明专利类图书排行榜占居榜首长达半年。

这本书并不是直接教读者解决问题，而是引导读者学会从日常用品中找到其发明要素，以及帮读者掌握向其他成员说明问题解决方案所需的沟通技巧。

具体来说，这本书着眼于找到“发明原理”，以巧克力、USB 等 240 多个日常生活用品为例，搭配相关图片，阅读起来十分轻松。

• 最右列

近年来随着 AI 技术的进步，如何提高问题解决能力与创造力备受瞩目。我读完这本书后，现在也能运用发明原理从日常用品中找出发明要素，有种学有所成的愉悦感。

例如，这本书教会了我“看见凹痕时，要意识到它其实是一种发明”、“进行非对称设计是有原因的”，以及“夹在中间的事物有其意义”，等等。

此外，同为 TRIZ 界图书作者，我个人认为，读者如果能通过阅读这本书掌握 TRIZ 的基本概念，便能轻松理解介绍 TRIZ 的其他图书。也正因为有这些经典著作，我才能放心地撰写入门书。

3：

九宫格做预测

随着 AI 技术的日益进步，提高“创造力”的学习需求也日渐高涨。

• 最左列：制造和流通的时代

在工业革命之前，90% 以上的人都以务农为生。随着农业机械和肥料的改良，农业生产的效率也大幅提升，催生了农业以外的各种产业。

工业革命爆发后，城市化进程加速，进行工业品生产的工厂陆续出现。当时所谓的工业生产，复制出一个个已经取得成功的产品（是的，可能颠覆你的认知，但这就是当时的真实情况）。而且，当时所谓的劳动，就是购买原材料、在工厂里生产，然后将产品销售出去，这就是“劳动”的最基本样貌。

当时生产上面临的瓶颈就是工厂的产能，而能解决此瓶颈的， 就是提高生产管理能力。例如加强供应链的管理及改进生产技术等。

在当时的背景下，遭遇的瓶颈越多，只要改善效率，就能产生越多的利益，因此人们不断地提高生产效率。

• 中间列：营销和 IT 时代

工业生产的效率提升带动了 IT 革命，价值的体现方式也开始从实体产品转向数字化。大量生产（复制）变得越来越简单。

由于交通发达、移动范围扩大，销售成为比生产更加重要的环节。在这样的背景下，当时被称为“上班族”的人中，大部分都是与销售业务或市场开发相关的。

在这样的时代里，新的瓶颈出现了，那就是想找到各种产品的“最理想组合”，但由于可以考虑的选项太多，人的判断力可能就不够用了。

因此，业务员的主要工作内容也发生了转变，即“如何将需求和供给（要素）进行完美匹配”。

从大的方面来说，进行程序设计或调整产品参数等“使产品发挥出最大效能”的工作也是一个解决方案。同时，关于如何才能实现供给（要素）和需求完美匹配的咨询也越来越多了。

此时最需要的技能就是沟通能力和 IT 能力。另外，使人们的判断变得更加简单的品牌管理能力也越来越受到重视。

目前，兼具上述 3 个特征，并且世界排名前列的企业就是 GAFA。

• 中间列→最右列：高效找到正确答案

当然，历史总在不断重演。现在仍和以前一样，当事业遭遇瓶颈时，只要继续改善效率，就能有更多利益，因此，提高效率仍是企业持续追求的。

尤其是深度学习技术出现后，通过 AI 实现提效目的的竞争正在火热进行。与此同时，计算机的运算能力也在指数级增长。

如今只提供大量的“正确示例”（题库），计算机就能以比人类高出数十倍的效率进行判断。

于是，接下来的瓶颈将从如何针对人类的“判断”找到解决方案，逐渐转变为如何给计算机提供有效的深度学习训练数据。

• 最右列：创造和 AI 时代

现在，工作的价值正渐渐转变为创造新的正确答案（或错误答案）。

首先，随着感应技术的发展，过去无法数字化的内容现在都有可能数字化。

其次，针对过去必须做出取舍的选项，如何通过新的方式在其中找到创造新价值的创造力的需求越来越高涨。

此外，最近越来越受重视的“福祉”（well-being）相关理念和举措，也显示出必须尽快找到与以往不同的“正确答案”。

• 右下：未来可能需要的能力预测和九宫格

针对上述背景，我们可以预测未来需求最大的应是 AI 技能和数字化能力。因为数字化可以帮助我们高效地处理工作。

但上述能力充其量也只是技术。如果想通过这些技术创造劳 动机会，作为基础的“创造力”绝对不可或缺。越是过去没有的创意，价值就越高。

然而，如果是过去没有的创意，要使他人理解就更难，还有可能因为无法传达而被埋没。因此，除了创新能力，将自己的创意很好地传达给他人的表达能力，也应是未来必备的能力之一。例如贴标签的能力，也就是在面对未知事物时，能对其做出判断。此外， 视频编辑能力、撰写文章的能力、打造学习场所的能力等，也可算是表达能力的一种。

因此，我衷心希望这些都能通过各种九宫格帮到大家。

作者简介：

高木芳德（Yoshinori Takagi），毕业于东京大学工学部研究科，研究方向为“知识的结构化”。东京大学兼职讲师、索尼集团“多样化成长空间”项目负责人。在求学期间曾于年营业额超100亿日元的某大型企业任常务理事达5年之久。2014年出版《日常生活中的发明原理》，该书占据日本亚马逊发明专利类图书排行榜第一名半年以上。广西城市职业大学日语教师。曾旅居日本20余年，喜爱文学，创作的日语小说曾获得日本文学竞赛入围奖。译著包括《经营者笔记》《HIIT高效运动法》《TRIZ九宫格思考法》等。

2024年度2季度中标信息：