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突然闭店,杭州600多位宝妈懵了!有人刚花了近9000元,才上了3节课……

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橙友“葡萄柚去冰三分甜”在橙柿互动吐槽求助发帖:

上城区笕桥街道机场路229全福弄口商务中心的‘杭州鲸宝亲子游泳俱乐部’关门了!5月12日还正常营业,商家还在发五月促销活动,5月13日商场管理方在鲸宝店门口贴了“强制清退告知书”,5月14日鲸宝就闭店不营业了。好多家长都在找老板,老板也一直没给正式回应,只是说和物业有纠纷矛盾……”

宝妈维权群已有381人

橙友“葡萄柚去冰三分甜”郭女士说,去年她在“天阳蓝鲸亲子游泳”新塘路店交15900元买了60节课,7月那家店就关门了,还剩50节课没上,知道早的家长把老板堵在店里,退了钱,她知道的晚,折腾好久,8月换到天阳蓝鲸机场路店,8月17日更名为“杭州鲸宝亲子游泳俱乐部”,2024年5月14日,鲸宝关门,不到一年经历二次突然关门,这次还剩28节课。


弄口滨河汇生活广场与‘杭州鲸宝亲子游泳’

郭女士说,鲸宝会员有五六百人,几乎全是宝妈,维权群现有381人。鲸宝关门后,让家长加一个叫“专业闭店处理人”微信,给了几项选择:两节课换一节课,或只接受8节课,或每节课再补50到70元,或转到其他机构。郭女士说她都不接受,只接受退费或者复课。

蔡女士两个宝宝,4月21日花24800元买了156节课,送15节,合计171节,上了14节,还剩157节。


宝宝在鲸宝亲子游泳上课

陈女士也是从天阳蓝鲸新塘路店转到鲸宝机场路店的,4月15日又交8960元买了50节课,才上了3节。

陈女士说,去年天阳蓝鲸新塘路店关门,她们就成立过维权群,有274人,今年机场路店关门,又成立了维权群,381人。她在做群员统计,已统计209人,办卡总金额244万多,欠的课折合152万多,还有很多家长没入群,实际数字肯定远远不止。

陈女士说,5月14日听说鲸宝关门,她马上赶到店里,报了警。派出所对她和鲸宝老板陈伟都做了笔录。陈伟当时说,鲸宝会员有600多人,没上的课有1万6到1万7千节。

橙柿直通车记者在机场路弄口滨河汇生活广场看到,两部电梯里都有“鲸宝亲子周年钜惠”广告,活动时间4月15日到5月31日。鲸宝大门紧闭,红油漆写着“欠债还钱”,有商场工作人员为家长登记。


5月23日上午弄口滨河汇鲸宝电梯广告


弄口滨河汇鲸宝游泳门上写着“欠债还钱”

叶女士登了记,说去年9月充了3600元,还剩11节课,今天才知道鲸宝关门,打安置负责人电话一直没人接。

鲸宝自己举报了自己?

“杭州鲸宝亲子游泳俱乐部”老板陈伟告诉橙柿互动,开机场路店前,他在企业上班,自己孩子在新塘路店上了三四年课,感觉生意不错,就投资加盟,开了机场路这家店。2022年12月签租赁合同,付了4个月租金(租三押一),装修免租期到2023年5月31日,之后租金一季度一交,交到2023年11月底。因之前需要加入体育局的监管账户及申请消防备案时,被住建部门驳回,理由是原扶梯改楼板未报批,属于违规搭建,他申请商场协助解决无果,才停缴了场租费。5月13日,商场在鲸宝门口张贴“强制清退告知书”,5月14日停水停电。

陈伟说,鲸宝有会员六百多人,家长们充值没上的课有110万元,加上前面新塘路店转过来的,合计300多万元。这有店投资200万元,才开了一年,退费他没能力做到,希望能原地复课或者换课,解决剩下的课程。

商场运营管理方招商负责人王海涛告诉橙柿互动,鲸宝负责人当时看场地的时候,他们提供了商场原始设计图纸,对方是知道现场情况的,开业前,2023年5月12日,鲸宝拿到了上城区住建局消防验收备案凭证。“他们应该是经营不达预期,自己举报自己消防不合格,想通过这个方式逃避房租,从去年12月到现在,房租拖欠了半年。”


全福弄口商务中心招商负责人王海涛提供的鲸宝消防验收凭证

王海涛说,5月8日双方最后一次约谈,管理方警告鲸宝,5月9日再不付租金就收铺,5月10日下发律师函,通知鲸宝腾退,律师函通过微信、门店张贴、注册地址邮递三种方式,当天就应该知道了,但5月10日鲸宝还在做活动促销充值。

5月10日,陈女士看到鲸宝的促销活动,充了7900元,她说那天鲸宝老板陈伟也在场,还给她优惠“买40节课送10节”。


5月10日陈女士在鲸宝充值7900元


全福弄口商业中心王海涛提供的鲸宝营业执照

陈女士说,5月16日关门的“金宝贝”她家孩子也有课没上完(快报5月18日A05版《西溪印象城、新天地、临平银泰城 一周内杭州三家金宝贝门店关门》),所以她对这种预付充值还是谨慎的。

“当时我问陈伟,最近正常教的吧?有没有其他问题?陈伟说,怎么可能?我们门店300多会员,店里设备得值多少钱?

我想大娃一周上一节,小娃一周上3节,三个月就上完了,当时交了钱,到现在一节课还没上……”

“我看维权群有人说,5月12日充了1万5千多,还有人说5月13日充了2万6千多。还有家长说是陈伟先投诉物业有消防问题,才查封了,停了水电。”

陈女士说,5月20日笕桥街道和家长代表沟通,家长们提出三个方案,优先考虑全额退费,第二原地复课,把剩的课上完,第三换课,但要适合1到3岁宝宝。

退钱?复课?还是换课?

按规定单张记名卡不能超过5000元,为什么不少家长反映他们在鲸宝充的钱大大超过5000元?

鲸宝负责人陈伟说,他不知道有这个限制,没有人举报也就没事。

陈伟说5月21日笕桥街道找他谈过,退费他现在做不到,希望能原地复课或者换课。街道告诉他,会和相关部门沟通原地复课是否有法律风险,如果可行,再协调物业和家长们。

记者问管理方负责人王海涛,鲸宝原地复课,商场持什么态度?

王海涛说,可以,但是有条件,杭州对教育培训机构有要求,预售课不能超过3个月,并且金额不能超过5000元。

“他要排好课,并且家长认可,把多余的钱退给家长,据我所知,他有许多买了一百多节课的家长,另外,他已经把自己举报了,证照和责任要自己处理。”

责任编辑:赵依然_NB26428

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