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不交钱就“霸屏”?奥迪车主被“续费弹窗” 骚扰

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  据《沈阳晚报》报道,三年前,李先生购买了一辆奥迪A6L轿车,奥迪厂家赠送了三年的车机联网服务,该项服务到期后,李先生认为,该项服务的功能有限,有些功能自己的蓝牙钥匙也能覆盖,加上价格比较贵,一年的费用为1188元,他不准备续费。

  但每次启动车辆时,车机联网服务的“续费提醒”弹窗都会第一时间显示在中控大屏幕上。

  如果不在屏幕上手动关闭“续费提醒”这个弹窗的话,不仅倒车影像不好用,其它的界面也都无法显示。

  

  由于驾驶习惯,李先生上车一般会先挂上倒车档,如果没提前关闭“续费弹窗”,这时的倒车影像也不会显示,影响了驾驶安全。好几次驶离车位时,因为没有倒车影像的辅助,李先生差点撞上后面停放的车辆。

  李先生致电奥迪官方客服并说明情况。客服最终回复李先生:“该弹窗是厂家设计的,车主无法自行关闭。”

  李先生非常郁闷,也质疑厂家的设计:“这种关不掉的弹窗,难道是让车主强制续费吗?”

  针对这一情况,有网友表示这么做“吃相太难看”,也有网友表示,提醒续费没毛病,但必须让车主有关闭的权利。

  




  2022年,汽车中控屏上的弹窗广告就引发过热议。当时,有电动车车主表示,在使用车载导航行驶时,中控触摸屏突然出现弹窗广告,遮挡了导航信息。《人民日报》曾发表评论称,关闭广告的操作很可能会让驾驶者分神,从而导致交通事故,行车安全底线不能突破。

  

  对此,律师认为,互联网弹窗不得以任何形式干扰或者影响用户关闭。如果车主李先生不能自行选择关闭服务,厂家也不能关闭,那可能是奥迪厂家在产品设计上存在一定的缺陷。

  那么,到底是设计缺陷还是故意为之?“霸屏”背后是否体现的是霸道的心态?毫无疑问,车企的做法激起了网友的反感情绪。一些网友深感担忧,怕这种不正之风在汽车界蔓延,随后的局面一发而不可收。

  车企应该靠提升服务质量来赚钱,而不是靠骚扰用户来获取利益。否则,吃相难看,当车都没人买的时候,“续费弹窗”就无处可弹了。另外,监管部门应该对中控屏的各种弹窗乱象加以整治,保障用户切身权益。

  来源:《北京商报》、《沈阳晚报》、极目新闻、网友评论

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