“我的存折掉了!”
“存在银行里面的钱不见了!”
近日,罗大爷着急忙慌地到苏码头社区寻求帮助,网格员胡雪华在仔细询问后得知,罗大爷2012年在银行购买的分红保险剩余2000元的利息并未取出,去银行咨询被告知已在2023年取出这笔利息,工作人员的解释让罗大爷表示怀疑。
胡雪华立即警惕起来,详细询问罗大爷有没有接到陌生电话、出借银行卡、电话卡的情况,罗大爷表示都没有。网格员胡雪华便随即拨通了银行的电话了解具体情况,得知办理流程复杂且必须是本人去银行办理后,于是带着罗大爷去银行咨询。
银行帮助查询了罗大爷名下的所有银行卡业务办理情况,记录显示2023年2月罗大爷已办理该笔业务。随后与罗大爷儿子取得联系,得知去年他陪罗大爷办理了相关业务,当时罗大爷生病初愈,记忆力不好导致遗忘了该事。
“谢谢你啊,要不是有你帮忙,我还稀里糊涂的!”胡雪华细致周到的服务得到了罗大爷的连连称赞。也许这只是一件极其平常的小事,但在网格员心中关乎群众的事就是大事!积极帮助辖区群众排忧解难,亦是苏码头网格工作不变的初心!
有事找网格,我在,请安心!
素材:苏码头社区
编辑:谢宁和
审核:孙志成
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