网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

快递没拿到就显示已签收?近万元包裹不翼而飞!驿站负责人承认了

0
分享至

福州的张先生反映,他有一份从西安寄来的包裹存放在菜鸟驿站,可他隔天去取时,发现包裹已遗失。

01快递存放驿站丢失 张先生:客服称只能赔运费

张先生说,他托朋友把儿子的十几件衣服从西安寄到福州,没想到却丢失了。他之后曾联系过菜鸟的客服要求赔偿,但赔偿的金额让张先生很是不满。


张先生

菜鸟包裹客服跟我说:“这个是属于京东寄过来的,你可以找京东,如果一定要找我,我只能给你200元,我只负责退你三倍的运费。”

02驿站经营其他业务 操作失误导致快递丢失

由于不是网购商品,记者当下也无法判断丢失包裹的实际价值,但从张先生提供的聊天记录来看,确实是寄了十几件衣服。而张先生当时也并没有选择保价。


好好的包裹存放在驿站,为什么会丢失呢?张先生猜测,或许跟这个菜鸟驿站经营的其他业务有关。

03驿站无人看管时 快递随便堆放

为了核实张先生的说法,记者来到了琯尾街的这家菜鸟驿站, 当下 驿站没有开门。而记者发现一些快递就丢在驿站门口,无人看管。


随后,该驿站负责人在电话中向记者承认是他们看管不当

04未经同意便将快递放在驿站 快递员表示未拨通电话

该负责人表示,他们会对此进行赔付,因此张先生目前还需举证包裹的价值。

张先生表示,此事不只驿站要负责,配送的快递企业也要负责,因为他并没有接到快件收到的通知,但系统却显示“已签收”。


当时送包裹的快递员告诉记者,当天有联系过张先生,只是没有打通电话,于是他便把包裹放在菜鸟驿站代为管理,并将物流进度更新到“已签收”状态。当天,该快递员未提供通讯记录进行佐证。

快递员

打了好几个电话都是无法接通,我们又有时效要求,超过时效我们要扣钱的。

05未按流程造成损失 现积极配合处理

根据《快递市场管理办法》第五十四条

经营快递业务的企业有未经用户同意代为确认收到快件的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款,情节严重的处1万元以上3万元以下的罚款。

对于此次事件,京东物流温泉营业部的负责人表示,他们在工作上可能存在疏忽,现在愿意积极处理此事。


06市民:曾遭遇类似情况

通过张先生的此次遭遇不难看出,虽然新规出台,但在落地实施时仍存在差距。也有多位市民表示,自己都曾遭遇过类似情况。

大件快递会告诉你到柜子那里,小的一般是直接放在快递柜。

基本上顺丰会联系,其他的随缘吧,绝大部分是没联系,直接显示签收。

快递就直接放在柜子里面。

我们能够想象,按照快递新规,快递员的派件会受到影响,但如果在能够保证收入的情况下,落实新规减少投诉不是一件双赢的事情吗?此事的症结在于派单量下降后,配送单价是否提高?快递员的收入是否能达到预期?


接下来,《帮帮团》将持续关注快递配送市场,解开症结,促进新规落实。

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
曾经大火的油混汽车,为啥一下子就败给插混?内行人道破,知晓了

曾经大火的油混汽车,为啥一下子就败给插混?内行人道破,知晓了

娱乐圈的笔娱君
2024-06-13 15:52:56
1855年9月,洪秀全刚洗完澡,洪宣娇默默地走进了房间。

1855年9月,洪秀全刚洗完澡,洪宣娇默默地走进了房间。

百态人间
2024-06-13 16:35:27
江西萍乡一爆炸事故致5死25伤  江西省安委会挂牌督办

江西萍乡一爆炸事故致5死25伤 江西省安委会挂牌督办

央广网
2024-06-13 22:40:06
欧盟宣布对华加征关税后,中方透露反制计划,欧方看重领域或遭殃

欧盟宣布对华加征关税后,中方透露反制计划,欧方看重领域或遭殃

小小包工头阿汾
2024-06-13 21:52:20
以色列营救人质细节曝光,哈马斯愤怒不已,内塔尼亚胡将继续前进

以色列营救人质细节曝光,哈马斯愤怒不已,内塔尼亚胡将继续前进

山河路口
2024-06-09 21:23:29
U17亚洲杯分组:中国、韩国、巴林、不丹、马尔代夫一组

U17亚洲杯分组:中国、韩国、巴林、不丹、马尔代夫一组

直播吧
2024-06-13 14:36:14
不是哥们!请三上悠亚来演纯爱?国产真人影游卷出新赛道

不是哥们!请三上悠亚来演纯爱?国产真人影游卷出新赛道

叶子猪游戏网
2024-06-12 14:35:24
魏晨晒与彭于晏合照,两大型男皮肤黝黑气质全变,年龄上升变大叔

魏晨晒与彭于晏合照,两大型男皮肤黝黑气质全变,年龄上升变大叔

山野下
2024-06-13 11:13:22
山东麦当劳血案张帆被注射死刑,行刑前拒见亲人孤身赴死

山东麦当劳血案张帆被注射死刑,行刑前拒见亲人孤身赴死

一个人讲故事
2024-04-02 17:20:50
王思聪私生女事件升级!疑似黄一鸣孕照曝光,他还能沉默多久?

王思聪私生女事件升级!疑似黄一鸣孕照曝光,他还能沉默多久?

甜小娱儿
2024-06-13 15:10:40
三天,两名卫健系统女干部被查!

三天,两名卫健系统女干部被查!

鲁中晨报
2024-06-13 17:31:15
必须放弃台湾?特朗普说出了美国人的心声?赖清德可以死心了!

必须放弃台湾?特朗普说出了美国人的心声?赖清德可以死心了!

趣说世界哈
2024-06-13 12:56:46
奥运会第八支晋级球队诞生,意大利二档队,中国队若晋级为第三档

奥运会第八支晋级球队诞生,意大利二档队,中国队若晋级为第三档

极度说球
2024-06-13 11:33:16
24架阵风打72架歼20?大V谬论:解放军飞行员为躲阵风,提前退役

24架阵风打72架歼20?大V谬论:解放军飞行员为躲阵风,提前退役

东方点兵
2024-06-13 18:21:45
美国制裁胡塞武装相关公司涉及中国,印度、阿联酋、土耳其也受影响

美国制裁胡塞武装相关公司涉及中国,印度、阿联酋、土耳其也受影响

掌链
2024-06-13 23:03:26
收视率全国第一,《新闻联播》花24秒强推,央视这部黑马大剧炸了

收视率全国第一,《新闻联播》花24秒强推,央视这部黑马大剧炸了

糊咖娱乐
2024-06-12 11:39:56
大暴雨! 雷暴大风!福建最新发布!明早出门的注意

大暴雨! 雷暴大风!福建最新发布!明早出门的注意

鲁中晨报
2024-06-13 18:43:19
美国1-1巴西,赛后评分:不是维尼修斯第1,而是美国队1号排第1

美国1-1巴西,赛后评分:不是维尼修斯第1,而是美国队1号排第1

侧身凌空斩
2024-06-13 09:05:06
“央视一姐”朱迅的落寞,是整个主持界的悲哀,让人痛惜不已

“央视一姐”朱迅的落寞,是整个主持界的悲哀,让人痛惜不已

综艺拼盘汇
2024-06-13 17:40:43
两组黑鸭子对簿公堂恩情不在,内讧走向分裂,昔日姐妹成对手

两组黑鸭子对簿公堂恩情不在,内讧走向分裂,昔日姐妹成对手

梦录的西方史话V
2024-06-11 19:24:40
2024-06-13 23:54:44
福建第一帮帮团
福建第一帮帮团
福建省广播影视集团综合频道
6152文章数 13417关注度
往期回顾 全部

头条要闻

韩国女子20年前遭"集体性侵" 44名嫌犯无一人受到刑罚

头条要闻

韩国女子20年前遭"集体性侵" 44名嫌犯无一人受到刑罚

体育要闻

乔丹最想单挑的男人走了

娱乐要闻

森林北报案,称和汪峰的感情遭受压力

财经要闻

私募大佬孙强:中国为什么缺少耐心资本

科技要闻

小红书员工仅1/5工龄满2年 32岁就不让进了

汽车要闻

升级8155芯片 新款卡罗拉锐放售12.98-18.48万

态度原创

亲子
时尚
教育
手机
旅游

亲子要闻

父母辅导儿子功课,结果差点被气得去见了太奶

受法律保护的可颂,究竟有多好吃!?

教育要闻

本科生收入揭秘:月薪六千成常态,高薪专业竟是这些!

手机要闻

四款中端新机再次被确认:一加、红米、真我和iQOO谁会成为佼佼者

旅游要闻

山西文旅厅厅长与董宇辉拉家常:中午回家吃了饭

无障碍浏览 进入关怀版