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淘宝500万粉丝女装店爆雷!拖欠数千万货款,低于进价卖货

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近日有消息称,在淘宝平台坐拥500多万粉丝的头部女装店“少女凯拉”疑似跑路,多位供应商在网上爆料称该店铺“拖欠货款,老板失联”。 目前,南都记者在淘宝已搜索不到“少女凯拉”的店铺,从维权商家发布在网络上的视频来看,“少女凯拉”线下公司也已经关闭,门口张贴着一张来自街道的告示:“该公司事件大源街道已介入处理,请事主移步到大源街和乐路12号(大源街综治信访维稳中心)登记入群。”一位供应商告诉南都记者,根据进群商家的接龙情况来看,被拖欠货款的供应商已经达到了195家,被拖欠的货款“已经高达三四千万”。 对于“少女凯拉”店铺的后续服务措施,淘宝服饰回应称,已下单未发货的订单,消费者可发起“仅退款”,平台全额赔付;已发货未确认收货的订单,消费者可以选择“仅退款”,也可以选择确认收货;对已确认收货的订单,消费者如遇到问题,也可发起退款,售后服务将由平台兜底保障。 消费者的退款有了着落,但供应商的货款却无人兜底。近年来,各平台卷低价、卷服务,但最终压力被传递给了商家和供货商后,带来的就是超高的退货率和超长的结账周期。像“少女凯拉”这样运营出现困境、无法结账的商家并非孤例,有不少从业者告诉南都记者,过去几年已经发生数起类似事件,供货商都没有追回欠款。


淘宝平台上已经搜不到“少女凯拉”的店铺。



“少女凯拉”欠款达数千万,老板回应称不会跑路

据天眼查显示,“少女凯拉”商标注册所属公司为广州增益电子商务有限公司,法定代表人是李杰州,是一家以从事纺织服装、服饰业为主的企业,股东包括李杰豪、李杰州和李杰英,是三兄妹,分别持股为45%、45%和10%。

据悉,该公司成立时间为2022年9月,注销时间为2024年3月。对于两个月前就已经注销公司的行为,让不少供货商质疑这是不是一起有预谋的“卷款跑路”?

“少女凯拉”的供应商之一赵某告诉南都记者,她从2019年开始给“少女凯拉”店铺供货,商定的付款模式是月结,每个月的月底“少女凯拉”会结清上个月的货款。此前店主一直都能按时结清,但从今年开始,“少女凯拉”的店主开始用各种理由拖欠货款。仅2024年1月到5月12日,“少女凯拉”已向赵某累计欠下了数十万的货款。

5月12日,赵某听到传闻称“少女凯拉”老板李杰豪“跑路”,并从同行那里得知其线下公司已经被贴上封条。赵某透露,被传“跑路”的前一两天,她还跟李杰豪的妹妹李杰英对过账,对方表示会尽快转账,但仅仅几天事情就演变成这样。赵某告诉南都记者,她已经加入了大源街道组织的维权群,“以往发生这类事件时档口商家也都试图去立案,但并没有追回欠款。”

南都记者了解到,“少女凯拉”的老板已经被警方控制。近日,三兄妹之一的李杰豪现身上述维权群,称没有跑路。他在微信群透露,这两年受大环境影响,原有的经营模式出了问题,“但我们一直都在支持,单单这两年就向银行和亲朋好友借了几百万投入公司,维持大家的回款。”李杰豪还表态称,“我们承诺在政府的指导下,尽快厘清全部的债权债务,尽我们最大努力解决存在的问题,重新启动少女凯拉。”但对于这番表态,赵某和其他供货商并不买账。


供应商提供的微信群截图。

赵某透露,根据目前前述维权群里的接龙情况来看,被拖欠货款的供应商已经达到了195家,被拖欠的货款已经高达三四千万元。

供货无合同无签收单,店铺退货率居高不下

在赵某看来,在和“少女凯拉”这类淘宝大店合作的时候,供货商是完全弱势的一方,送货的时候甚至没有合同、没有签收单,这也造成眼下不少供应商的维权困境,“(少女凯拉)店铺那里完全不用压货,他们卖出去以后通过软件把需求发给我们,我们就按照款式、颜色、码数分类贴好标后送到他的停车场,他在沙河附近的停车场有一辆货车专门收货。但我们送货过去,其实没有合同、没有签收单,这种交易对供应商来说是没有任何保障的。”

此外,如果出现退货,“少女凯拉”在收到退货后也会将退回的货品送回到供货商处,“有些穿脏了的衣服也会退回到我们这里。他们那里不压货,也不用现金结账。”

在如此没有保障的情况下,过去几年赵某和大量的供货商仍在坚持和“少女凯拉”合作,“我们小档口没有办法。如果是我们这种小档口要求他这么做(签合同),他就可能不跟你合作了。”

在供货商看来,和网店合作时自己是弱势方。但在网店店主们看来,在平台上做生意的店铺同样是弱势方。一位和“少女凯拉”有来往的服装店店主告诉南都记者,现在由于服装店铺退货率居高不下,加上各方面的开支,很多店铺都已经承受不了成本,“像我们也慢慢出现这些问题,只是我们的体量没有那么大,亏损没那么严重。最终很多商家存活不了,我个人观点就是后续还会有很多商家爆雷。我们前阵子也是单量暴涨得离谱,自己就停下来了,缓一缓。”

上述店主认为,现在所有电商平台都在卷低价模式,这会导致“接下来中小商家真的很难存活。平台在规范化,筛出优质商家”。

售价低于进货价,伤害底层供应商

李杰豪在回应中透露,“原有的经营模式出了问题”,事实上,“少女凯拉”的店铺经营模式一直被业内诟病。此前,有消息称,“少女凯拉”店铺售卖的产品,部分比进货价还要低。赵某向南都记者确认了这一说法。

但售价比进货价还低,店铺要怎么赚钱?据赵某透露,很多店铺是通过扣点赚钱的,“比如他跟我拿十万的货,到结款的时候默认会扣我三个点。除了这三个点的利润,他们还会找各种理由扣供应商的钱,比如说标签贴错了、配货给错货了、给错码了、给错颜色了,反正随便他扣,最后一个月下来会被扣很多钱,我们是很被动的。”

南都记者了解到,“少女凯拉”的事件并非孤例。广东省湖北商会服饰时尚产业协会秘书长万金山告诉南都记者,在沙河的服装批发市场,店铺跑路欠下供应商巨额债务的事情,几乎每年都在发生,而他认识的被拖欠货款的供货商都没有成功追回过债款,“现在因为平台的一些政策,店铺也不好做,都在打价格战,低价吸引顾客后也赚不到钱,最终他们跑路了,买单的还是上游的供货商。”

此次被“少女凯拉”拖欠货款的供货商不少都在广州沙河的服装批发市场。万金山透露,这些供货商被称为“网批”,也就是专门给淘宝、天猫、抖音、拼多多等渠道的网络服装店铺做批发的上游供货商,店家来这里拿货不需要先给货款,往往是先拿货,一个星期甚至一个月以后才结款。

万金山感叹,过去也都是拿钱给货的,近些年由于生意不好做,“卷起来了,你不答应让别人赊账,就没得生意做。”在他看来,这些年来随着电商平台的政策不断改变,从七天无理由退换货到支持仅退款,都给这些“网批”商家增加了不少成本和压力。

“他们拿货是必须给最低价,有些网批的利润可能就是一块钱甚至几毛钱。”万金山表示,“此外还要承担退货成本,现在网购服装退货率百分之六七十都有,今天拿100件,明天退70件给你。”

过高的退货率是不少服装从业者都在头疼的问题。万金山告诉南都记者,平台上退货越来越方便,经常有消费者把衣服穿脏后再退回来,导致普遍的退货率在30%-50%之间,“最终倒霉的都是供货商。这些供货商要么是自己买布料去做衣服,要么是有自己的加工厂,成本压力最后都会转移到这里”。

万金山认为,行业要良性发展,需要各方面共同推动,“大家要有一个好的经营环境,在公平公正的条件下做生意。否则这样下去,最终只能是平台一家独大赚到钱,伤害的是底层的供应商。”

采写:南都记者 汪陈晨

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