合肥市包河区：社区“两委”进小区 “三聚焦”探索小区治理精细化

本文转自：人民网-安徽频道

自2023年6月筹备以来，合肥市包河区烟墩街道杭川社区积极探索党建引领下的小区治理精细化与网格化，社区“两委”进驻小区办公，统筹开展小区治理和服务工作，聚焦精细治理、协商议事和急难愁盼等治理和服务工作，让居民拥有实实在在的获得感、幸福感和安全感。

聚焦精细治理，变“等上门”为“送上门”。社区整合小区架空层、物业服务中心、小区岗亭等场地资源，因地制宜设置网格服务点，选派业务能力强、综合素养高、工作经验丰富的社区“两委”成员驻点小区办公，统筹开展小区治理和服务工作。网格服务点实行“七天不打烊”工作法，居民在家门口随时随地就能反映诉求，网格第一时间高效回应诉求，变“等上门”服务为“送上门”服务，服务到了居民心坎上，真正实现了服务群众的零距离，进而拉近了党组织和居民的距离。

聚焦协商议事，变“旁观者”为“参与者”。杭川社区下辖的小区均为商品房小区，居民的异质性强，为了充分发挥居民的能动性，激发参与感和归属感，网格长牵头通过开展“六情”大走访、“四万走访”、关注业主群等形式，主动收集、发现小区存在的问题和矛盾，并依托党群议事会、楼栋协商会、网格工作例会、“畅谈广场”、上门调解等议事协商的方式，组织党员、群众代表、红色小管家、物业、社区律师、派出所民警等对小区居民关切的热点问题和矛盾开展广泛的、深入的协商共治，让居民深入参与，形成“有事商量办”的良性治理氛围和格局。截至5月中旬，杭川社区下辖网格先后组织开展议事协商会议100余次，成功解决电梯管理、车位抽签、外墙维修、垃圾分类投放点管理等问题100余个，真正做到了矛盾不出小区，就地化解，也让群众由“旁观者”变为“参与者”，切实探索了居民自治。

聚焦急难愁盼，变“小服务”为“大民生”。社区“两委”进驻小区办公后，积极推进服务的精细化工作，从细微处着手，做实做细各项服务，让更多的居民受益。整合小区红色小管家、楼栋长、党员和居民骨干等资源，常态化开展“红色家访 党群串门”行动，摸排小区特殊群体，建立“三库三清单”，针对性地开展爱心慰问、心理辅导、探访聊天、就业帮扶、物业费减免等服务，让特殊群体感受到关爱。网格聚焦居民关切的停车难、电梯管理、房屋漏水、外墙维修、物业服务等热点难点问题，整合多方资源，坚持居民自决原则，积极开展调研走访、民主协商、制定方案、跟进落实等工作，让热点难点问题各个击破，更让居民有了实实在在的获得感、幸福感和安全感，真正实现了“人在网中走，事在网中办，题在网中解”的良好治理氛围。截至目前，累计完成房屋漏水维修10户，增加非机动车充电桩200处，正在推进1台电梯更换工作和4栋外墙维修表决工作等。（余秀娟）