重庆高新区：让“双网格”深入“末梢神经”，提升人民群众幸福感

线上建立网格149个，线下在小区、社区、乡村、专业市场等设立网格103个，打通服务群众“最后一米”……2023年以来，重庆高新区白市驿镇扎实推进“双网格”赋能基层“末梢神经”治理工作，积极探索线上网格与线下网格融合融通，以数字化赋能、及时响应、快速处置等举措，让居民获得感、幸福感不断提升，开创新时代群众工作新局面。

线上网格群提需求，线下网格员排忧解难

“杨老师，我们小区每天凌晨都要停水。”2024年2月的一个下午，白市驿镇松岭社区春风里小区业主群因为停水热议起来。

民生需求无小事，快速响应快速办。网格员杨勇在网格群里看到信息后立即找相关群众和物业了解情况。很快，杨勇就将情况向社区专职网格员汇报，专职网格员当即联系水厂反映问题。

当天晚上，水厂工作人员带上设备到小区检查维修水管，居民反映的问题得到及时解决，居民在群里为社区点赞。

依托“双网格”联动及时发现群众需求，在实体网格中及时解决急事难事，这样的案例还有很多。

2024年4月，白市驿镇黄金社区13网格群有居民询问：“我们小区何时可以安装充电桩？”

线上收到需求后，黄金社区网格员进行了大量走访，发现社区由于老旧楼栋较多，电动车充电难一直是广大居民的“心病”。社区收集居民意见建议后，通过选择合适区域并上报可行性方案，最终从项目立项、实施到竣工不到一个月时间，共新建6处公共区域集中充电桩，实现了集中充电桩全覆盖。

“社区装好了集中充电桩，现在电动车充电又便捷又安全，真是为我解决了一个大难题！”家住白晨路2号安置房的居民刘阿姨兴奋地说。

据介绍，随着“双网格”建设持续深化，重庆高新区白市驿镇已大大提升事件响应和处置效率。目前，白市驿镇通过群众线上反映、网格线下处理、岗位多跨协同，排查化解矛盾纠纷192件，解决群众“急难愁盼”问题2000余件。

持续完善网格体系，零距离解决“急难愁盼”

2024年1月24日，韦士肯科技公司在白市驿镇九州汽摩城网格微信群中发了一条求助信息：“公司刚开业招不到人，无法投入生产。能帮我们招人吗？”

专职网格员蒋蓓看到后，迅速在群内联系了韦士肯科技公司，并推送网格负责就业工作的李凌给他。当月底，该公司就参加了网格驿站举办的招聘会，并在招聘会中收取了多份相匹配的简历。目前，该公司已招聘到合适人员，并且顺利投入生产。

▲招聘会现场。受访单位 供图

据了解，九州汽摩城隶属于松岭社区，拥有1000余家汽摩商户，以小微企业为主。为更好服务当地企业，白市驿镇打造了聚爱·网格驿站，发挥网格精细化管理作用，通过线上收集需求、线下快速响应，建立“事前、事中、事后”一站式闭环服务机制，以网格服务零距离解决企业“急难愁盼”。

近年来，为推动“双网格”深入基层“神经末梢”，白市驿镇线上持续完善网格体系，已建立网上网格149个；线下打造“网格驿站”“亲邻党群驿站”，在小区、社区、乡村、专业市场等设立网格103个，打通服务群众“最后一米”；将执法、志愿者、在职党员、医务工作者等群体编入网格，持续壮大网格力量。

接下来，重庆高新区将持续深学笃用习近平新时代中国特色社会主义思想，深入学习贯彻习近平总书记视察重庆重要讲话重要指示精神，扎实做好“双网格化”管网用网改革工作，在服务中引导、在引导中治理，持续探索“双网格”基层治理经验，让人民群众满意度不断提升。