【信息告知】“交管12123”轻微道路交通事故远程视频快处服务指南

为进一步提高轻微交通事故处置效率，便利事故当事人理赔维修，减少群众事故处理成本，佳木斯市公安局持续深化交管“放管服”，推出“交管12123轻微道路交通事故远程视频快处系统”，通过“互联网+”事故处理新模式，借助视频通话技术，因地制宜开展轻微交通事故视频快处工作，不断提高群众获得感和满意度，为佳木斯经济社会发展贡献公安交警力量。

一、交通事故视频快处范围

适用条件

机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的。

适用地点和时间

开通事故视频快处的地点为佳木斯市城区范围内，拟于5月25日试运行，受理时间为每日的早7时30分至晚17时。

不适用的情况

以下情况不适用交管12123事故视频快处，当事人应当保护现场并立即报警：

1、机动车无号牌，未投保机动车交强险的；

2、机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品的；

3、机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施，无物损负责人在现场的；

4、驾驶人无有效机动车驾驶证的；

5、驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；

6、驾驶人从事校车业务或者旅客运输，有严重超过额定乘员载客，或者严重超速行驶嫌疑的；

7、事故当事人受伤的；

8、驾驶人有故意行为的；

9、驾驶人逃逸或者离开事故现场的；

10、当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的；

11、事故当事人要求民警到场处置的；

12、依照有关规定应当保护现场并报警的其他情形。

二、交通事故视频快处流程

1、当事人报警

符合事故视频快处条件的交通事故，交通事故当事人可以打开手机中的交管12123APP，点击APP首页中的事故视频快处模块，进入后点击视频报警，即可与接警员连线了。

2、视频指导处理

当事人与接警员视频接通后，双方即可在手机中进行视频通话，当事人需听从接警员的指挥，接警员会按规定步骤引导当事人进行证据采集、信息比对，处理完毕后，接警员会告知当事人迅速撤离事故现场，防止次生事故的发生。

如果发生网络不佳或者视频中断的情况，事故当事人可以再次拨打事故视频快处报警，如果多次拨打事故视频快处报警，还有网络不佳的情况，那么接警员会指派事故值班警力到现场为当事人处理该起事故。

3、引导车辆撤离

在完成事故信息采集和固证后，公安机关交通管理部门引导当事人即刻撤除现场，避免道路拥堵。如当事人未及时撤离现场，造成严重堵车等情况，执勤交警会根据《道路交通安全法》第三十八条、第九十条，对当事人处予200元的罚款。

4、事故认定与文书查看

民警完成事故定责后，当事人的手机会收到已完成定责的短信，当事人可以到交管12123APP中网办进度模块查收事故责任认定书电子版。

事故认定书不需要当事人签字，当事人可以直接持电子版事故认定书到保险公司办理理赔事宜。

三、交通事故视频快处优点

事故视频快处是交管12123APP中针对轻微道路交通事故处理新增的一项功能，由交通事故当事人一键报警即可与事故视频快处中心接警员视频连线，证据固定和信息采集由接警员远程完成。优点是适用范围广、实用性强、更加高效便捷。当事人只需通过手机“交管 12123”APP，在接警员的引导下完成事故信息采集、证据固定，让群众少跑道的同时，可以快速引导事故撤离现场，缓解交通拥堵，降低二次事故概率。

信息来源：交警支队

编辑：卜宇婷

审核：于军

发布：佳木斯市公安局新闻中心