华夏银行太原分行:现金服务新举措 彰显金融大担当

为进一步优化支付服务，华夏银行太原分行深入践行金融工作的政治性、人民性，聚焦老年人、境外来晋人员等特殊群体的支付堵点和难点，积极弥合“数字鸿沟”，打通“支付壁垒”，多措并举优化现金使用环境，提升支付服务的便利性和包容性，展现出深厚的金融企业担当。

布局网点，深入商圈，服务升级惠民生

华夏银行太原分行立足网点，深入商户，全面推动“零钱包”服务模式的落地实施。目前，分行辖内所有网点均配备足量“零钱包”，不仅提供标准化、定制化产品，更根据客户的个性化需求进行灵活配置。各网点现金配置充足，券别结构合理，并在必要时开设机动窗口，确保客户找零需求得到及时满足。

为进一步扩大服务范围，提升服务效果，分行组织多支服务团队深入超市、便利店、商旅酒店、零售商户等现金高频使用场所，提供“零钱包”上门兑换服务。同时，积极引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》，有效提升了商户对拒收现金违法行为的认知，切实解决了商户在小额找零方面的痛点和难点。

截至2024年5月5日，分行辖内营业网点已累计发放“零钱包”数千个，兑换零钞金额达数十万元，为市民提供了极大的便利。

走进校园，宣讲知识，金钱观念树新标

为普及人民币相关知识，引导青少年群体树立正确的金钱观，华夏银行太原分行下辖的南城支行积极响应中国人民银行优化支付服务的号召，组织专业宣传队伍走进山西通宝育杰学校，开展以“现金支付进校园——整治拒收人民币现金”为主题的校园宣讲活动。

活动中，宣传队伍通过生动的讲解、互动问答和播放人民币知识视频等方式，向学生们普及了人民币版本识别、现金流通的重要性以及国家关于整治拒收人民币、打击网络电信诈骗等相关政策和要求。学生们积极参与，氛围活跃，不仅增长了知识，更在实践中培养了对人民币的正确认识和尊重。

残币兑换，为民解忧，品质服务显担当

太原公共交通控股（集团）有限公司在日常运营中收取了大量残旧、污损的纸币和硬币。在落实优化现金支付服务和便利市民出行的“双重使命”驱动下，华夏银行太原分行并州路支行积极履行社会责任，主动提供残币兑换服务，安排专人上门清点整理，对残损零钞进行回收缴存。工作人员克服重重困难，逐张检查清点，确保每张纸币都能得到妥善处理。

此次合作是公共服务领域与金融服务融合的一次有益尝试，不仅有效维护了流通现金的整洁度，提升了公交公司的服务品质，更为广大市民带来了更便捷的出行体验，得到了社会民众的广泛赞誉。

展望未来，华夏银行太原分行将继续秉持“服务大众 情系民生”的理念，坚持“现金兜底”定位，不断优化支付服务环境。分行将围绕大型商圈、旅游景区、酒店住宿、交通枢纽、医院等重点现金使用场所加大“零钱包”投放力度，开展常态化优化支付服务宣传，为打造安全、高效、和谐的人民币流通环境和流通秩序贡献更多华夏力量！

作者：牛晓灿