湖南衡阳：粤汉街道“小区服务站”暨“人大代表当管家”活动启动

5月15日一大早，驻湖南省衡阳市珠晖区粤汉街道区人大代表陈琦，吃完早饭就前往安居里社区景秀东岸小区，参加“小区服务站”暨“人大代表当管家”活动。只见她现场“支摊”，与居民一同“拉家常”，真实了解群众所需、所想、所盼。

活动中，陈琦为居民详细介绍了人大代表的职责和人大代表接待群众制度，居民们围绕社区治理、文明创建、物业服务等方面的问题畅所欲言。对于群众的诉求，陈琦详细记录，能够现场解答的，当场给予回复，无法现场解答的，转交有关部门办理，并及时反馈进度，让居民放心。

人大代表与居民“拉家常”，真实了解群众所需、所想、所盼（唐兰荣 摄）

当天，珠晖区粤汉街道“小区服务站”暨“人大代表当管家”活动正式启动。活动现场，志愿者们开展义诊，为社区老人免费测血压、血糖，提供健康咨询和应急救护培训。珠晖区社工站社工们还带领居民阅读健康手册，鼓励他们交流互动，分享生活中的经验。

今年来，为深化提质“三化”治理中“物业管理法治化”水平，破解小区矛盾频发、监管缺位、治理效果不理想等治理难题，粤汉街道创新推出以党建为引领，以小区服务站为平台，人大代表牵头参与基层社会治理模式，引导代表担当作为，畅通服务居民“最后一米”，切实提升居民满意度和幸福感。

在“小区服务站”日常工作中，人大代表将以边服务、边调研、边监督的工作模式，当好“三员”，赋能“善治粤汉”。即当好“服务员”，以“小区服务站”为助手，依托服务活动，聚焦小区养老帮扶、托幼管理、就业服务、文体活动、矛盾纠纷调解、安全生产排查等内容，实现人大代表服务全覆盖；当好“调研员”，以“小区服务站”为抓手，人大代表进驻服务站，深入了解民情、广泛汇集民智，让居民的“金点子”转化成治理的“金钥匙”，推动民意向民生转化，切实解决小区居民反映突出的问题；当好“监督员”，以“小区服务站”为抓手，紧紧围绕社区重点工作和居民群众关心的热点难点问题，积极主动建言献策，不断加大监督力度，增强管理透明度，进一步推进实现民主法治建设。

志愿者们为社区老人免费测血压、血糖，提供健康咨询（唐兰荣 摄）

志愿者们向居民培训应急救护知识（唐兰荣 摄）

“‘小区服务站’目前已建立起小区党组织、业委会成员、物业服务人员、志愿者义工以及人大代表等5支队伍。并以‘6+N’的形式开展服务，‘6’即养老帮扶、托幼管理、就业服务、文体活动、矛盾纠纷调解、安全生产排查，‘N’即根据小区实际需要，增设其他功能的服务。”粤汉街道相关负责人表示，下一步，粤汉街道将在辖区内14个小区全面推行“小区服务站”和“人大代表当管家”活动，发挥人大代表作用，实现小区治理高效化、居住品质化、生活幸福化。（唐兰荣）

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