飞机出故障，航司“客服”打电话来指导改签？成都一男子被骗近万元！警方提醒→

5月16日，红星新闻记者从成都市公安局青白江区分局获悉，分局祥福派出所于5月14日接到群众报警求助，报案人谢先生称其在改签机票的过程中可能遭遇了诈骗。

“我钱好像已经转过去了，已经把验证码跟对方说了，也收到了银行的转账信息。”谢先生告诉办案民警。

询问得知，谢先生原计划于5月15日乘坐飞机前往济南，并提前买好了机票。“5月14日14点左右，我接到一个电话，对方自称是航空公司客服，并准确说出了我的航班号。”

该“客服”告诉谢先生，其即将乘坐的航班飞机出现了起落架故障，机票需要进行退票或是改签。“平时很少乘坐飞机，不太清楚退改签流程，于是跟随‘客服’的指导开始办理改签手续。”谢先生说。

“客服”发来二维码要求谢先生扫码认证授权改签

随后，该“客服”以退赔保险费为由，诱骗谢先生通过指定网址下载“云服务”APP，通过该APP和谢先生实现了视频通话并指导其进行操作，“当时还觉得这个‘客服’很有耐心，没想到是通过视频通话的方式监视我的一举一动。”回想起当时的种种细节，谢先生心里充满了后怕。

在“客服”的指导下，谢先生将手机上所有的银行APP一一打开，“这个过程中，对方看到我邮储银行卡里有一万多块钱，于是趁机发了一个二维码让我扫码认证授权改签，并且还跟我说改签代码为‘9999’。”谢先生说，“我按照他的指引操作之后，就收到了银行发来的验证码，同时还有一个提示，说我正在向尾号为3139的钱包充值9999元。”

谢先生收到的转账验证码信息

“发了验证码后才有些后知后觉，感觉自己可能被骗了，所以立即向当地警方报了警。”谢先生说。

民警接到谢先生求助后，立即告诫谢先生停止一切转账活动。随后办案民警找到谢先生将其带回派出所进行紧急止付，却发现谢先生转账并未成功，而后谢先生亲自去银行查询之后发现，由于其向对方提供的验证码过期，当时那笔转账被取消。

“我第一次遇到这种情况，就差一步钱就转出去了，真的太谢谢你们了。”虚惊一场后，谢先生向民警表示感谢，并认真听取了民警关于反诈知识的讲解，并表示以后一定提高安全意识。

警方提示：

1.出行时，务必要通过官方途径订购机票，通过其他非官方途径有可能会造成个人航班信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，直接造成经济损失。

2.收到类似航班取消、航班变动、机票退签改签等内容的短信、电话时，应通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实，不要轻信陌生号码，也不要点开短信链接，不随意填写个人信息。

3.正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用，退款一般返还至原支付渠道，如遇到索要费用、转账刷流水等情况时，请务必提高警惕。 验证码、密码等要小心保管，不要随意透露给他人。

如有被骗情况，请立即拨打110报警！

红星新闻记者 闫晓峰 图据成都市公安局青白江区分局

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