河南
在现代汽车行业,售后服务是品牌竞争力的重要组成部分。作为汽车零部件行业的领导者之一,采埃孚(ZF)售后以其全方位的综合售后服务为客户提供了全面的保障,赢得了全球客户的信赖和认可。
采埃孚售后的服务范围涵盖了乘用车和商用车两大领域,其中包括:产品支持、备件供应、诊断和维修培训、维修和工业再加工(再制造)、现场检修、维护和维修说明书、电子备件目录、区域性服务方案。无论是车辆的维修、保养还是零部件更换,采埃孚售后都能够为客户提供覆盖全球的全方位服务。
在乘用车领域,采埃孚售后提供了包括变速器、离合器、减震器等在内的多种零部件,以及针对不同维修场景定制的维修套装,如近期发布的电动车桥驱动维修套装,确保客户能够快速、高效地解决车辆故障和问题。
而在商用车领域,采服汇作为采埃孚在中国售后市场率先推出的商用车服务品牌项目,依托于采埃孚强大的售后品牌和全球专业服务能力,为维修站提供一站式的综合产品覆盖。据悉,采服汇还将全面升级为智服,通过对修理厂技术和数字化的赋能,对用户提供透明和正品的服务保障,以获取稳定的客户群体,持续拉动配件销售;并通过专业技术支持和培训,以及完整的商用车底盘系统供应链,助力服务商实现售后服务和配件销售的完美融合。
采埃孚售后还将工具与数字技术相结合,推出了数字化服务,通过数字式诊断系统为车辆提供关键性数字化支持。用户只需通过接口将一台安装有诊断软件的笔记本电脑与汽车系统的电子设备连接在一起即可对行驶过程中或者停车状态下的所有采埃孚电控产品的功能进行在线检测,帮用户节省了时间、成本和事故隐患,提升每个用户的出行体验。
未来,采埃孚售后将在“加快售后服务的四大升级”口号的指引下,继续发挥其优势,为客户提供更快、更灵活、更好的服务和支持。
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