北京
近日，国家税务总局中新天津生态城税务局组织开展“税费服务体验师”走流程活动，邀请特约企业代表走进办税服务厅“台前幕后”，多视角感受业务办理流程，多方面挖掘办税缴费中的“梗阻”问题，助力打造更高效、更优质的办税缴费服务。
办税服务厅内，来自涉税服务机构、小微企业、个体工商户等多名“税费服务体验师”，亲身体验了办税服务厅“简事快办”“繁事精办”“难事专办”窗口服务，对税务部门精细化、专业化、便捷化的税费服务给予高度评价，对业务规范、热情负责的前台人员予以高度赞赏。
此外，在税务人员陪同下，“税费服务体验师”深入电子税务局、自助办税厅，体验新办企业电子税务局智能开业，熟悉确认开业、银行存款账户备案、三方协议签订、会计制度及核算软件备案、发票申请等业务流程。“体验师”们结合亲身感受畅所欲言，从政策宣传、服务态度、办税流程等方面对税务工作给予了肯定，同时向税务部门提出了系统优化、设备更新、政策推送等方面的意见建议。
“通过此次体验活动，我们发现现在办税流程更智能、更便捷，很多以前必须要到大厅办理的涉税业务都能通过电子税务局办理，有效降低办税成本，极大提升了办税效率。”来自某涉税服务机构的办理人员感慨道。
中新天津生态城税务局利用此次“税费服务体验师”活动，倾听纳税人缴费人心声，收集纳税人缴费人意见建议，充分展现了税务机关优质服务形象，拉近了税企双方距离，让纳税人缴费人在切身感受智能化、便利化办税缴费服务的同时，进一步和谐征纳关系，增进税法遵从度。
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