湖北
极目新闻评论员 吴双建
5月13日，网友反映成都一长城炮汽车车主被电动车顶帐篷卡脖不幸身亡，质疑车辆存在隐患。帐篷生产商秋野地表示，当事人未按说明书的操作流程出事意外，正配合调查。（据5月15日新京报视频报道）
目前，双方各执一词。据报道，车主亲友称，车顶帐篷是在4S店原厂安装的，质量不稳定。事发前的5月11日上午，车主还去4S店进行检测，结果说没有问题。未料到，当日下午就发生了意外。
事情是怎么发生的呢？就是这款帐篷有两层，有自动升降功能，事情就发生在帐篷升顶的过程中。车主朋友称，车主伸进头去看帐篷是不是正常的，结果被一根横杆卡住。后来，朋友按车主所言，用帐篷的钥匙来控制升降，却没有任何反应。在呼救后，不少人赶过来帮助，最后有人用手锯锯断横杆才将车主拉出，120赶来后，也没能将车主抢救过来。
从单方面的叙述来看，帐篷厂家称当事人未按说明书的操作流程来，这个说法可能有一定的道理。事实如何，也要看说明书中，是否有相关的禁止事项。不过，厂家并未正面回应钥匙失灵以及帐篷是否存在质量问题。
当然，事故的发生，是车主使用帐篷的问题，还是4S店安装的问题，甚至是厂商设计有缺陷等，还要经过专业机构和部门的最终认定，看到底是谁的责任，谁该承担多少责任。
事件传到网上，大家感觉非常痛心。因为从救援的过程来看，花费的时间还是太长了，导致了最坏的结果。
有人认为，帐篷的一键升降功能有安全隐患。不少网友认为，在按键设计上，应该是按着才能升降，松手就应该停止，这样才能预防事故的发生。还有网友称，横杆设计如厂家所言，是要承受重量的，不能设计为防夹功能，但是，厂家是不是应该在横杆上用文字醒目注明“不要将头伸进横杆上方”？还有网友认为，帐篷旁边也应该设置升降按键，方便车主应对紧急情况。
这些建议和意见，希望厂商也能听得进去。
严格来说，厂商对商品的使用风险，应该尽到提示义务，特别是这样关乎消费者生命安全的事项，不应该只放在说明书中。事实上，在车辆上，相关的提示警告并不少见，消费者看了就会心生警惕。如果消费者不顾警告，违反操作流程导致意外发生，厂商也可以减轻或不承担相关责任。
可升降帐篷与皮卡相结合，的确打动了不少消费者，让他们看到了诗意的田野。但是，车顶可升降帐篷要让人看到诗意，更要让人看到“安全”。
对此，长城皮卡官方发声明表示，目前，我们正在密切关注本事件的调查进展，将全力协助秋野地品牌，积极配合相关部门的调查工作，并对家属提供一切需要的支持。
当然，对家属提供支持，维护他们的权益是非常必要的。另一方面，车顶帐篷是不是有安全隐患，长城皮卡官方也应该要有明确的态度和立场。毕竟，这款产品是双方联合共创的，出了事故，长城皮卡一方也有责任和义务，及时采取手段维护消费者的安全，以防范事故的再次发生。
（来源：极目新闻）
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