女明星莫名其妙成某平台贷款“紧急联系人”，被催收人员不分昼夜骚扰

凤凰网财经《银行财眼》出品 文|潇潇

近日，有网友社交平台反映，“最近频繁被度小满电话骚扰，有座机也有手机号码。说一位朋友借了度小满，留的紧急联系人是我。问题是我跟这位朋友平时极少联系，怎么可能留我作为紧急联系人？我猜是APP后台上传了通讯录，然后挨个打？”

度小满是百度旗下的互联网金融平台，原百度金融，于2018年5月正式成立，主要从事信贷、财富管理等业务。

凤凰网财经《银行财眼》注意到，这种莫名其妙成为度小满贷款紧急联系人的情况时有发生。今年1月，有曾有网友在社交平台上反映，“不知道是谁留我的电话作为紧急联系人，还不上钱了，度小满一直给我打电话，关键我压根就不认识他。”

更奇葩的是，还有女明星莫名其妙成为度小满贷款的紧急联系人。

2023年12月，中国台湾女演员、歌手刘乐妍在社交平台发视频吐槽，“最近有个叫度小满的讨债公司，一直打电话骚扰我，从早到晚一直打，我真的受到很大的困扰。”

据视频介绍，度小满频繁致电刘乐妍的原因，源于周某在度小满借贷时紧急联系人留的姓名、电话均是刘乐妍。因周某欠钱不还，度小满频繁致电并发短信给刘乐妍，让其提醒周某还款。

但问题是，刘乐妍根本不认识周某是谁，多次跟度小满解释都没有用。

对于刘乐妍所说的不认识周某，视频中的催债人员明显不信，质问称“不认识怎么会知道你的全名和电话？”刘乐妍在视频中表示，“我在网上有几百万粉丝，一直用的实名，电话也是公开信息。在解释后，度小满依然早上打、晚上打，各种时段不分昼夜的骚扰。”

5月14日，凤凰网财经《银行财眼》致电刘乐妍求证此事。提起“多次被度小满催收骚扰”这件事，她依然很气愤。“我是一个演员，刘乐妍是我本名，我有一张演员资料卡在外面发给导演的，上面都有我的联系方式，188这个号就是我对外的工作号，任何人都可以拿到这个手机号。我已经被（度小满）骚扰到很崩溃很抓狂了，一开始说不认识还不相信，后来有点恐吓我，觉得我在说谎一样质疑我。我连续发了好几条微博，一直标记度小满，然后各种投诉，还打了度小满投诉，他才说不会再骚扰我了。”

与此同时，刘乐妍还向凤凰网财经《银行财眼》表示了她的担心，“还好我在网上有两三百万粉丝，把它（度小满骚扰的视频）发抖音、西瓜、百度，一直发微博跟它死磕到底，度小满才放过我。但凡是一个没有粉丝的普通人，你说他怎么办？怎么摆脱这种骚扰？”

像刘乐妍一样，有不少借贷人都曾遭遇度小满骚扰紧急联系人的情况。据凤凰网财经《银行财眼》不完全统计，截至发稿，在黑猫投诉平台上，与“度小满 紧急联系人”相关的投诉量多达1241条。

任何人都可能被动成为度小满贷款的紧急联系人吗？

带着这样的疑问，凤凰网财经《银行财眼》以贷款客户的身份致电度小满官网热线求证。度小满客服表示，“紧急联系人的姓名、电话是借贷人自行填写的，流程上并不需要被填写的紧急联系人做确认。”这也解释了女明星刘乐妍为什么会成为陌生人周某贷款的紧急联系人。

被不熟悉的同事、朋友设为借贷紧急联系人怎么办？度小满客服表示，信贷客服热线这边是看不到相关紧急联系人信息的，如果要更改只能让借贷人在度小满APP上更改。

对于“贷款逾期后会不会致电紧急联系人的问题”，度小满客服表示，“我们这边是信贷客服热线，跟贷后催收人员是两个部门，所以不太了解贷后相关问题，但都会在合规的范围内进行。”

对于度小满在放贷前未确认紧急联系人的身份，北京威诺律师事务所主任杨兆全与京师律师事务所合伙人滕儒均认为不合理。

杨兆全对凤凰网财经《银行财眼》表示，“紧急联系人不是用来多次催债的，如果对方确认不是紧急联系人，就不应该再次联系。催收行为不得干扰他人正常生活。从早到晚打电话，对他人生活工作构成严重干扰，是违法催收行为。”