停地库突遭厄运，车受损车主心疼！保险公司理赔定损后又拒赔

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来源/niania宝鸡

近日，华商报·二三里资讯接到宝鸡市民董先生反映，称自己正常停在机械车库的车辆，突然被压坏了车门，车库安装调试公司向保险公司报案，后者理赔定损几个月后又表示拒赔。“这样的操作简直就是耍流氓嘛，我垫付了3万多元修车费，这个损失谁来负担？”

车停地库 祸从天降

5月11日，记者跟随董先生来到他所居住的宝鸡高新区“水木清华”小区。在位于地下的立体停车库前，董先生说，其在该小区购买了车位，也按时向物业缴纳了车库服务费及车库保险费用。2月16日，他突然接到保安电话，通知自己的车辆受损。到现场后，他发现，自己爱车右侧后门被别的车主车辆移位时压坏，损失严重。

负责该车库安装调试的陕西大洋机车有限责任公司接到电话后，安排工作人员赶到现场，并向承保“公共责任保险”的保险公司——大家财产保险公司报案。

“保险公司人员没有来现场，但称他们通过现场视频和照片确认可以理赔。” 董先生称，在保险公司认可的情况下，将车辆开至汽车4S店进行维修。虽然刚买的新车无端遭此厄运，但想着保险公司有理赔，董先生也觉得差强人意。

时隔三个月 修完车后被拒赔 保险公司啥操作？

在车辆修理过程中，陕西大洋机车有限责任公司以春节期间财务不方便为理由，让董先生垫付了三万余元的修理费，并让董先生开具了以“陕西大洋机车有限责任公司安装工程分公司”为抬头的发票。

但是，时隔三个月，直到5月11日，董先生多次催问陕西大洋机车有限责任公司工作人员理赔付款进度的情况下，才被告知保险公司拒赔了。

面对这一情况，董先生一下子懵了。他说：“如果不理赔，为啥不早通知我？修车方案，保险公司认可了；修车发票，大洋公司索要并接收了，现在一句‘拒赔’就完事了？如果理赔可以提前告知，我可以用自己车的保险进行理赔，但现在时隔这么久，已经错失了自己车辆保车损险的机会，经济损失先搁置在一边，一句道歉都没有吗？”

保险公司被车库安装公司投诉 车辆4S店称没见过如此操作

陕西大洋机车有限责任公司负责处理此事的邓先生说，一开始保险公司是认可车损情况并进行理赔程序的，后来因“不属于车库自身故障”而拒绝理赔。他坦诚自己是三月底接到保险公司拒赔信息的，但一直没有给董先生说，是自己和保险公司一直在交涉让按照承诺尽快理赔，为此公司也投诉了大家保险公司好几次。

5月13日，修理该车的汽车4S店工作人员向记者出具了保险公司工作人员与修理工的信息记录，对于维修方案及维修费用，聊天记录显示，保险公司工作人员用“收到”，“好的”等字样进行了确认。

汽车4S店工作人员说：“我也从来没遇到这样的事情，如果保险公司不理赔，凭什么对修理方案进行决定？人家付钱的董先生不会决定吗？既然已经理赔了，就应该讲诚信”。

记者联系到大家财产保险有限责任公司，客服表示会联系理赔部门核实后回复，但截至发稿前并未收到回复。