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小米、OV争相“首发”,高通的秘诀是什么

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在高通超过21年,侯明娟见证了高通从3G到4G,再到5G的发展历程。

文|《中国企业家》记者 闫俊文

编辑|李薇

头图来源|受访者

高通全球副总裁侯明娟喜好跑步,是42公里马拉松的常客。但她的第一次马拉松经历并不顺利。

当时,已成功跑过半马(21公里)的侯明娟感觉良好,觉得自己能跑全马,于是找了全程陪跑的陪跑员。然而,她最终还是错过了那场比赛的关门时间。她后来才意识到,全马并不是半马乘以二,真正的挑战来自于30公里以后,需要日积月累的能力。

侯明娟说:“你要知道身体在跑到35公里的时候是什么感觉,你才有可能再把后面的7公里跑完,长距离是一定要拉练的。”她强调,体能分配对于确保比赛表现至关重要。

侯明娟说:“比赛中出现一些不可预见的状况,如天气变化、身体疲劳或其他意外事件,都可能导致错过比赛目标,所以Over Prepare(充分准备,准备周全),游刃有余,为成功完成这件事打下坚实的基础。”

从跑马拉松的经历里,侯明娟总结出一个道理——一件事情要充分准备,你才能赢。这种精神也被她带到了高通。

骁龙“首发”推动者

首发高通最新的骁龙芯片,是很多厂商的心头好。

2021年,高通发布了第一代骁龙8(骁龙8 Gen1)芯片,雷军发微博称,小米12智能手机将全球首发骁龙8 Gen1芯片。随即联想出面说,有货才能真首发。紧接着,realme、OPPO等厂商也宣布首发。

技术领先结合品牌优势才能让人们竞相买单。过去数十年,骁龙芯片“首发”就是这样一个商业故事,也见证了中国手机厂商的崛起。参与塑造这个故事的幕后推手就有侯明娟。

侯明娟2002年加入高通,2017年升任高通全球副总裁,全面领导公司在华的品牌策略、企业传播、市场营销等事务,并负责向公司高级管理层提供策略。

2012年,高通将Snapdragon系列处理器的中文命名为“骁龙”。侯明娟的团队做过调研,“骁龙”中文品牌诞生12年以来,如果不给出任何提示,有37%的用户知晓骁龙芯片,它代表着技术领先与良好的用户体验。

“一家国际化车企表示,在中国市场上,对于追求最新科技体验的消费者来说,提到‘骁龙’就意味着终端侧智能化。”侯明娟认为这是长期主义的结果,来源于对市场的长期耕耘。

在高通超过21年,侯明娟见证了高通从3G到4G,再到5G的发展历程,高通的业务也从手机扩展到车、VR/AR、手表、PC等各类终端上。如今,“骁龙”品牌无所不在。

技术变革是科技公司发展中最大的红利,但稍有疏忽也可能成为落后的源头。侯明娟和团队处在这样的变革前沿。她致力于通过完美而充分的准备,得出理想的结果。她如此总结自己在高通的工作以及管理心得:

第一,你得准备一桶水才能拿出一瓶水。作为从事市场推广工作的一员,她认为要想产出高质量的内容,就需要Over Prepare。当你对某件事情有了充分准备,在实际操作时就会感到得心应手,从而拥有更多的可能性。第二,和团队一直在进化,保持旺盛求知以及好奇心,相信团队,注重协作。

充分准备,把握机会

侯明娟刚到高通时,移动互联网恰逢2G升级到3G。2008年,iPhone 3G和首款安卓智能手机HTC Dream的问世,以及中国3G牌照的发放,推动了全球范围内的大3G时代的到来。


来源:视觉中国

凭借众多无线通信技术的基础发明,高通成为3G和4G时代的领军企业。为服务好市场,侯明娟和团队需要做好每一场活动策划,回应好每一个合作伙伴的需求。

侯明娟说:“从客户身上,我们总是能学到很多。解决问题是我们职责所在,每当收到客户的需求时,我们都会将其视为一次展现能力和产品优势的机会。为了充分把握这个机会,我们需要充分调动内部资源,共同解决客户提出的问题。”

每年高通举办的“骁龙峰会”成为国产手机厂商年度发布旗舰产品的重要风向标;高通已经连续7年参加ChinaJoy,其中有4年更是以包馆的形式参展。此外,侯明娟领导的市场部门还推动成立了骁龙粉丝社区“骁友会”。

在这个社区中,消费者可以了解到关于手机处理器的专业知识,比如使用的是第几代芯片,它的运行速度如何等。这些专业知识已经成了消费者选择相关3C产品必须了解的常识,芯片也已经成为消费者决策心智的重要因素。

伴随着高通的产品进化,高通全球员工数量从最初几百名增长到现在的5万名,这样的规模需要复杂的协作和沟通技巧来确保各部门的顺畅运作。

侯明娟至今记得一件小事。她刚加入高通时,一天在电梯里遇到了一位工程师向她打招呼并询问她最近在忙些什么。当时,侯明娟觉得在电梯里20秒内很难清楚地表达,于是她选择了沉默。如果是今天,她一定会充分利用这个短暂的交流机会。

“你必须相信你的团队,相信协作的力量。”侯明娟说,“你不能放弃任何一个和其他团队交流的机会,包括任何可能的闲暇时刻。”

梦想不设限

AI是这个时代最大的变量之一,它正在掀起手机、机器人等具身智能的革命。

侯明娟表示:“高通专注在端侧AI技术,因为我们每个人都手握各种终端设备,我们的工作就是探索如何把这个功能开发得让大家更有感知,更实用,让终端更好用。”

除了手机之外,“骁龙”已经成为个人电脑(PC)、扩展现实(XR)、音频设备、游戏设备、可穿戴设备和汽车等产品的智能核心。

侯明娟认为,我们现在正处于AI爆发式成长的前夜,有好多机会等待发掘。她强调,并非一家公司占据了市场,其他公司就没机会。

2023年10月底,高通发布第三代骁龙8(骁龙8 Gen3),骁龙8 Gen3首次将生成式AI大模型带到手机侧。高通CEO安蒙(Cristiano Amon)称,2024年将成为全球AI智能手机的关键元年,生成式AI正在非常快地进入手机。

2024财年第一财季,高通营收为99.35亿美元,同比增长5%;净利润为27.67亿美元,同比增长24%。几个月前,在财报会上,高通表示来自中国安卓智能手机市场的营收超出预期增长35%,其中很多正是由骁龙8 Gen3旗舰新机所驱动。

专业机构Counterpoint预测,“GenAI(生成式人工智能)将会在手机厂商推出差异化新品中发挥重要作用。而未来两年,高通将在GenAI手机市场占据超过80%的份额。

侯明娟记得,她刚加入公司时,问过高通创始人、第一任董事长艾文·雅各布一个问题,“您的梦想是什么?”

当时,雅各布回答:“Change the world(改变世界)。”后来,侯明娟发现,这句回答并没有仅仅停留在文字上,雅各布是真的在改变世界。

20世纪80年代,高通推广的CDMA技术还未得到广泛认可,甚至有一位斯坦福教授撰文质疑,预测一旦CDMA的用户超过5万名,系统就会崩溃。但CDMA后来成为3G网络的重要标准。

正如侯明娟所说:“虽然你无法预期到外部环境累加带来的成长机会,但你必须要做好准备。只要把当下的事情做到最好,好多事情就会有指数级的积极变化。”

保持这样的信念,她已经不只是把工作当作职业来看待,而是把它当作生活乃至人生的一部分。“在过去的21年里,我每天都在享受工作的乐趣。如今,我和我的团队正致力于成为万物智能互联的推动者。”

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