紫云“一访二调三报告”工作法 走出矛盾纠纷调解新路径

紫云自治县委政法委在新时代“枫桥经验”的指引下，创新推行“一访二调三报告”工作法，有效解决了纠纷排查不细致、化解不及时等问题。通过网格员和联户长的细致工作，实现了矛盾纠纷的基层预防与化解，为构建和谐社会提供了有力支撑。

现场：今天我们来主要是回访下上次那个事情处理得如何了？

那个事情已经处理好了，现在我和他关系很好，缓和了。

不久前，家住城东社区的苏大哥与邻居因垃圾堆放问题产生矛盾纠纷，双方就这个问题商量多次，一直无法达成协议，也怕矛盾升级产生无法预估的后果，随即请网格员、联户长进行矛盾纠纷调解。

紫云自治县城东社区居民 苏维云：这些综治办的工作人员来帮我把事情处理得比较好，像我的这个事情，事情处理好了，我和邻居的关系也比较好了。

近年来，紫云自治县推行“一访二调三报告”工作法，确保了矛盾隐患无遗漏，矛盾化解稳控无死角。联户长每月不少于2次入户走访，网格员每周不少于2次对网格进行基本巡查走访，对重点人员、特殊群体等进行走访排查，全面掌握辖区内容易引发案(事)件的各类矛盾纠纷和苗头隐患。并且主动对排查发现的群众诉求、问题隐患、矛盾纠纷等进行调处，及时化解矛盾纠纷、消除风险隐患，全力把矛盾纠纷化解在基层。

紫云自治县云岭街道城东社区 联户长 张春天：平时有一些小矛盾之类的我们都会组织这些群众来调解，当然也有一部分人调解不了，遇到一些难度大的我们就积极地上报到社区，社区会根据他们的工作安排来进行调整，我们来配合，来协调矛盾纠纷处理和完善。

据了解，针对处理不了的矛盾纠纷，社区综治办向乡镇(街道)综治中心报告情况，乡镇级综治中心根据上报情况，针对矛盾纠纷风险点积极开展分析研判，进行调处化解。

紫云自治县综治中心办公室主任 罗珊：紫云县综治中心充分发挥横向调度、纵向指挥功能，进一步做实指导、协调、研判等各项工作，构建了矛盾纠纷联调，突出问题联治，服务管理联动的工作体系，全面深化一站式矛盾纠纷调处化解平台的建设。

通过开展“一访二调三报告”，我县矛盾纠纷呈下降趋势，实现了“小事不出组，大事不出村，矛盾不上交”将矛盾纠纷化解在基层。

今年来，紫云自治县综治中心的网格员和联户长们积极开展工作，共进行了4.8万余次走访；排查出各类矛盾纠纷1131件，并成功化解了1064件；对于上报的67件矛盾风险，已有53件得到化解稳控，有效防止了各类矛盾纠纷风险的激化。这一工作成效显著，充分展示了“一访二调三报告”工作法在矛盾纠纷调解中的积极作用。

安顺台记者：曾鑫 黄浩