三亚：从一个细节，看中国软实力的漫漫长路

亚特兰蒂斯

这几天，我住在三亚的海棠湾——号称国家海岸，有全中国最豪华的酒店群。其中，领头羊就是亚特兰蒂斯，最大的噱头就是大堂里的水族馆，此外还有很多网红的水上项目。

这个酒店，去是一定要去的，但怎么去，是个问题。

如果特意去住一宿，房费两千多，咬咬牙也花得起，但同行的长辈对水上项目没什么兴趣，而对我来说，那些项目太幼稚，远不如冲浪刺激。至于水族馆，也不是没见过，只是没见过酒店大堂的水族馆，目的也就是去打个卡。

如果就去参观一下，一毛不拔，又感觉不好意思，另外，听说门口有保安检查，不消费不让进。再退一步讲，去薅免费的羊毛，自己也感觉底气不足，好像是去偷东西似的。

所以，我的方案就是去里面吃一顿饭，一查才知道，里面的餐饮也不是特别贵，一顿三个人的泰国菜，价格是398，还算厚道，这样一来，就可以正大光明去里面打卡了，我真是太英明了。

亚特兰蒂斯 大堂

现场看，的确有点震撼，一边吃饭，一边转头就可以看到一只大鳐鱼在水里滑翔。造一个水族馆不难，建一个大堂更不难，但把水族馆搬到大堂，这个想法真牛掰。

口罩结束之后，中国的外国游客确实非常少，以至于我们推出了针对很多欧洲国家的单方面免签政策，不过看起来效果还不太明显。这次来三亚，从机场出来之后，也没看见什么外国人。和以前相比，国际游客确实少了。

让我比较意外的是，在亚特兰蒂斯，我看到很多澳洲家庭。

一问才知道，他们就是专程为亚特兰蒂斯来的。

至于原因：

首先，亚特兰蒂斯在国外的号召力非常大，原因是迪拜那一家口碑做得很好。而中国的亚特兰蒂斯比迪拜那一家便宜很多，价格只有五分之一。我随机查了一下，在某个相同的日期，三亚的价格是2600含税，迪拜的价格是13600含税。

其次，很多新西兰游客，从东南亚玩一圈之后，顺路来三亚，路程短、无时差，飞迪拜，太累。

再次，三亚环境好，是真正的热带风光，满眼绿色，而迪拜就是一片沙漠上的人造景点而已。

最后，三亚对59国免签30天，不用签证，来去方便。

但无论如何，最关键的还是亚特兰蒂斯的品牌号召力。

这是何方神圣呢？我查了一下背景资料，还真让我大开眼界。中信建投证券有一份关于这家酒店的深度报告《三亚亚特兰蒂斯：屹立的南海明珠，中国的娱乐航母》，网上有免费版，感兴趣的，可以去看一下。

海南亚特兰蒂斯的投资方是复星集团，单买鱼等海洋生物就用了1亿，海水引入和净化工程则耗资2亿，整个项目的投资额110亿左右。

不管是投资额还是技术、设计理念等，三亚的亚特兰蒂斯，已经超过了前两家（巴哈马与迪拜）。

根据复星文旅集团的年报显示，2019年，三亚亚特兰蒂斯全年收入13.12亿元，在全国的酒店当中独树一帜。这一营业额，已经超越了国内的一些小型的连锁酒店集团的年收入。

Sol Kerzner

至于管理方，我本以为，来自阿联酋。没想到，幕后的操盘手是顶奢酒店集团“柯兹纳”，根正苗红的非洲本土企业！创始人是Sol Kerzner（索尔－科兹纳），1935年出生在南非约翰内斯堡。索尔是家中幼子、唯一男孩，上面有三个姐姐。他来自贫困社区的工薪家庭，长大后却成为南非最有影响力的企业家之一。索尔创建了南非最大的两家酒店集团南方太阳酒店和南方国际，很多跟团去南非游的人应该知道，太阳城是必去的景点。

迪拜 亚特兰蒂斯

1994年，Kerzner 并购了濒临破产的巴哈马天堂岛度假村。随后，他将其改建为天堂岛亚特兰蒂斯酒店，将原来的1150间客房扩建至2300间，修建了世界上最大的露天水族馆。

2008年，Kerzner旗下的迪拜亚特兰蒂斯酒店正式开业，该酒店占地46公顷，有1539间客房。

2018年，三亚亚特兰蒂斯正式营业，它拥有1314间客房，寓意“一生一世”，均能俯瞰海景。年营收超过多数国内上市自然景区，被业内人士称为，中国旅游升级的现象级产品。

乍一看，海棠湾亚特兰蒂斯的营收很高，但和其他2家相比，就相形见绌了。巴哈马的亚特兰蒂斯年营业额约10亿美元，迪拜的亚特兰蒂斯年营业额约为6亿美元，分别是三亚的6倍和3倍。

首先，说明我国的消费力还有待挖掘，中国人对实物消费，毫不手软，比如说，买下全世界最多的奢侈品，但对于度假，却有点吝啬，还是那句话，“人前显贵，人后受罪”的观念根深蒂固。巴哈马针对的市场是美国，迪拜面相的市场是中东欧洲，与其说他们的消费力强大，还不如说他们的消费观念不同。

其次，也说明我国的旅游市场还有很大的潜力，元旦长假期间，我都在海棠湾，跟很多酒店业者聊天，他们普遍反应，游客已经恢复到2019的水平，但所谓的报复性出游浪潮也过去了。海棠湾大量酒店开业，竞争压力也很大。很多五星酒店，连住2晚含早餐不到1500人民币，价格比舟山便宜。另外，三亚有一点非常好，那就是沙滩没有被酒店垄断，任何人都可以免费去。相比之下，舟山的沙滩品质极差，海水犹如黄泥汤，居然还隔离出来，不让游客进入！

再次，说明我们旅游度假产业的软实力还比较差，环顾整个海棠湾，号称国家海岸，几乎所有酒店的管理方和品牌持有方，都是国外的，比如，威斯汀、费尔蒙、希尔顿、万豪、洲际、索菲特……

乍一看，这种现象非常不合理，作为世界经济第二大国，按照购买力评价，世界第一，也是制造业强国，搞得定航母，发得起空间站，怎么就管不好一个酒店呢？仔细一想，却情有可原，我们已经学会创造财富，却还没来得及学会如何享受生活。

2016年当看到迪士尼乐园入驻上海后，王健林在央视《对话》栏目中不无轻蔑地说：“中国已经有了万达，迪士尼实在不该来中国”，他还喊话迪士尼，要让迪士尼在中国二十年之内盈不了利。

我当时就认为这人吹牛皮，去过迪斯尼的人都知道，其实迪斯尼也没啥高科技，不就是声光电刺激么。迪斯尼真正的核心竞争力是几十年沉淀下来的IP，是无数作品和数百亿人次观看后形成的群体性记忆，这不是靠举国之力和砸钱就能在短时间完成的。集体记忆的形成，需要时间！

时间过得很快，现在的情形是怎么样的呢？

现实情况是，曾扬言“让迪士尼20年不盈利”的万达乐园，如今销声匿迹。在2017年7月，万达宣布将手中13个文旅项目的91%股权出售，总交易价格甚至不及万达在一个文旅项目上的投入。

迪斯尼生意兴隆，老王却成为一个笑话。

我们这个国家，论GDP和进出口，都很厉害，但论会玩，可能甚至还不如南非。度假酒店这个概念对中国人来说，是近20年才有的事物。而南非，高端度假酒店甚至可以吊打欧美，有一句话叫做“穷游欧美，富游非洲”，到了南非你才知道，啥是野奢。口罩前，我去了一趟南非，真是刘姥姥进了大观园，开了眼界。口袋有闲钱的朋友，我强烈推荐去一趟南非，体验一下非洲之傲火车，住一下私人营地，那绝对是终身难忘的记忆。

为啥南非有这一套东西？其实就是以前欧洲殖民者留下来的遗产，虽然曼德拉领导黑人上台，但好在并没有把白人的那一套赶尽杀绝，曾经富过和刚刚暴富，还是有很大区别的。

软实力这东西，其实是时间的礼物，只有靠不断学习，不断积累，在某一时刻，才会量变引起质变。心急吃不了热豆腐，这样的例子其实还挺多的。比如说足球，我们不缺钱，想当年，广州恒大称霸亚俱杯，何等风光。但霎那间，树倒猢狲散，令人唏嘘。玩足球需要钱，但光砸钱是远远不够的，必须扎扎实实像日本人那样，打基础抓青训，20年后，成果自然来。

当然，任何事情，既可以从负面解读，也可以从正面思考，暂时的落后，也是未来发展的潜力。只要我们敬畏客观规律，落实好带薪休假，慢慢学习管理经验，逐渐培养自己的品牌，迟早有一天，我们的高端酒店品牌也能输出到欧美。