有力监督融入温情服务 罗湖打造营商环境“升级版”

南都讯 记者林敏儿 聚焦南湖，一场税务“答疑会”在区纪委监委的组织下展开，现场为港人港企提供税务服务。而在翠竹，4家行业协会与12家卖场管理单位共同签署《水贝黄金珠宝商户诚信自律公约》，正式组建黄金珠宝行业诚信联盟......在罗湖，政企双方的“双向奔赴”一直在持续，好评不断。

营商环境持续优化很大程度上得益于政治生态的持续净化。近年来，罗湖区纪委监委聚焦深港融合、政务服务、惠企政策兑现等企业关切重点，深入一线开展“嵌入式”监督检查，帮助企业解决急难愁盼问题，持续发力营造风清气正的政治生态和朝气蓬勃的发展环境。

为助力罗湖打造深港口岸经济带先行区、港人北上消费的“首选地”，罗湖区纪委监委发挥区街联动优势，面向港人港企开展调研，并协同职能部门实地走访，倾听港人港企工作生活等方面的诉求。去年以来，共走访港企128家、300余次，收集经营发展、教育培训、通关申报等诉求100余个。

“我们在前期开展一线调研后，会将港企的诉求形成清单及时反馈给相关职能部门，督促把‘问题清单’转化为‘满意清单’。”罗湖区纪委监委党风室工作人员介绍。在此基础上，罗湖区纪委监委不断推动加快深港融合，督促印发《罗湖区打通港人港企政策服务“最后一公里”工作方案》，推动相关职能部门推出13个港澳居民企业一件事整合办主题服务，实现办理时限压缩37%、跑动次数减少50%，进一步推动罗湖深港现代商贸业升级发展。

“办事效率高，服务态度好。”在莲塘街道行政服务大厅办事窗口，前来办理业务的居民王先生扫码参与工作作风“码上评”，对工作人员的服务做出评价。目前，该平台已受理群众扫码评价反馈329次，根据反馈对相关人员谈话提醒4次。

良好的营商环境，离不开有力监督作保障。罗湖区纪委监委将营商环境优化提升作为开展打通基层监督“最后一公里”专项行动的重点内容，在全区政务服务大厅及各办事窗口推广“码上监督”，办事群众对工作人员工作态度、办事效率、廉洁纪律等情况作出评价，实现“扫一个二维码，完成一次即时监督”。同时，推动开展“推进包容审慎监管，持续护航民营企业高质量发展专项行动”，包括开展民营企业诚信守法经营倡议行动、民营企业合规建设推进行动、民企廉洁文化宣讲培育行动，把廉洁基因融入企业文化，教育引导民营企业依法合规经营。

为更好地为企业服务、更多地留住优质企业，罗湖区纪委监委通过“调研式”实地走访、“体验式”随机抽查等形式，对民生诉求、窗口服务、便民热线等开展调研，督促职能部门搭建全区企业服务“一站式”平台，实现“一窗尽享、一站传递、一键触达”，推动1186项问题诉求高效解决，重点服务企业满意度达98%。围绕扩大服务消费、企业廉洁合规治理等重点工作，与相关职能部门走访辖区内企业、门店2429次，发放“廉勤监督服务卡”2000余张，推动现场解决或跟进处置各类问题120个，切实为企业排忧解难，推动营商环境持续优化。

得益于一系列举措落地见效，罗湖各类经营主体展现出强劲发展势头：今年一季度，罗湖区GDP同比增长5.3%，推出四块集中连片区域，招商用地规模达126公顷。