林州市自来水公司：主动上门送服务，惠民便企办实事

项目用水需求紧，供水服务就加速推进；遇到用水烦心事，供水服务主动送上门……这是林州市自来水公司持续优化营商环境，持之以恒提供暖心供水服务，营造安全优质用水环境带给群众和企业用户最真实的获得感、幸福感。

“精心”服务，保障重点项目推进

“自来水公司服务贴心、效率高，为我们解决了项目用水的后顾之忧。”5月7日，林州光远新材料科技有限公司相关负责人杨海鹏对上门走访服务的林州市自来水公司工作人员表示感谢。

光远新材5G电子材料产业园项目，规划占地约1000亩，总投资68亿。项目计划分期建设，二期建设第二代超低损耗LOW-DK及LOW-CTE玻璃纤维纱布生产线，产品广泛应用于AI服务器、高频高速通信基站、航空航天、国防军工等领域。5月6日，获悉光远二期项目建设在即，市自来水公司高度重视，第一时间组织规划设计、用水报装、工程建设等相关人员，到现场进行供水勘察，围绕该项目用水需求、供水管线铺设等因素，及时对接制定供水方案，既保障项目的用水可靠性，又减少企业的用水成本。

这是自来水公司助力营商环境优化，主动靠前做好供水服务的生动一幕。市自来水公司总经理梁建国介绍说，自来水公司目前已经建立了覆盖重点项目、重要用户的服务机制，通过主动走访、主动对接服务企业用户，提前掌握用水需求，积极为企业用户纾困解难，有力保障重点项目推进。

“诚心”交流，深入了解用水需求

为进一步增强与企业用户之间的常态化沟通，及时解决企业“急难愁盼”问题，从“抓服务”向“送服务”转变，自来水公司积极践行“一线工作法”，5月4日，梁建国等公司主要领导带队到红旗渠假日酒店等开展调研走访，详细了解企业在生产经营、发展壮大过程中遇到的用水困难，与用户面对面交流，认真倾听和收集企业对供水服务工作的意见和建议，向其介绍用水相关信息、供水专项服务范围，第一时间督办解决用水企业的相关问题，进一步提升企业用户的满意度。

“供水服务非常到位，沟通很顺畅，有什么问题，只需要一个电话，自来水公司就来上门服务。”物业经理栗海军笑着说道，这令他们十分满意。

“用心”护航，营造安全用水环境

“自来水公司上门问需，提供用水保障，为我们做好游客接待服务工作增添了底气。”火车站相关负责人王超表示。

“五一”假期以来，研学旅游热度持续攀升。为保障客流高峰到来时的用水安全，自来水公司提升政治站位，突出要素保障，多次到火车站、红旗渠干部学院等关键区域实地检查供水设施运行状况，听取他们对供水水质、水压、服务等方面的意见和建议；针对提出的涉水难点，现场逐条解答并结合用水需求实际，提出合理化的用水建议，全力营造安全优质的用水环境，为我市文旅活动提供强有力的供水支撑。

“用户满意度是供水服务工作的最终落脚点。我们将始终以用心用情服务群众为宗旨，从讲政治、讲安全、讲服务的高度，深入贯彻林州市委‘1225’总体发展思路，不断提升优质安全供水水平，为高质量建设现代化中等城市作出贡献。”林州市自来水公司总经理梁建国说。