保护营商网络环境，上海杨浦如何让企业“更安心”？

5月10日下午，“营商环境在杨浦——清朗浦江·优化营商网络环境”上海杨浦主题日活动在互联宝地举行，50余家互联网企业参加。

活动现场 上海市杨浦区 供图

此次活动是“清朗浦江·2024”网络生态治理旬五大主题日活动之首场重要活动，旨在通过典型案例分享、涉企网络侵权举报流程介绍、属地网站平台处置工作交流和现场互动等形式，进一步指导如何提高涉企网络侵权举报处置效率，有力维护企业网上合法权益，持续优化营商网络环境。

市委网信办网管处、举报中心负责同志分别通过以案说“法”、流程指导、实际操作，详细介绍如何受理处置涉企侵权信息、企业如何提供有效举报材料。

网站平台是受理处置涉企网络侵权信息举报的重要一环，会上，属地网站平台方代表进行处置工作交流。哔哩哔哩作为内容生产集聚的重要平台，在受理处置涉企侵权举报信息方面有不少经验举措。

“哔哩哔哩”资深运营专家刘江在分享中讲到，“哔哩哔哩”自去年5月以来，累计通过各种渠道受理涉企侵权相关举报信息12万余条，其中有效处置约11万条，处置率达到97%以上。

对于数额巨大的涉企侵权相关举报信息，该公司坚持“对症下药、专人专班”，不断完善“收集信息、定义问题、处置汇总、追踪源头、举一反三”工作流程，从严清理涉企谣言内容，加大辟谣力度，完善举报机制，加强共管共治。

在推进工作中，哔哩哔哩探索出了“及时补充争议标签，完善反申诉系统”“针对营商难点，建立机制保障”“建立类型案例库，加强执行培训”等富有成效的涉企网络侵权特色处置办法。

得物副总编辑陈至丽在分享处置知识产权侵权、名誉侵权等涉企侵权信息方面的经验时讲到，“去年直播类知识产权侵权数量一度激增，具有时间短、传播力强、易转移、固证难、投诉难等特点，处理难度大，除了向侵权平台进行投诉外，公司通过组建专班向网信部门举报、向法院提起诉讼等多种方式来进行维权，成效明显。”

据悉，在同日举行的上海市“清朗浦江·2024”网络生态治理旬行动启动仪式上，杨浦区委网信办获授全市首个区级“优化营商网络环境·涉企侵权信息受理服务站”。

仪式现场，“清朗浦江·杨浦倡议”正式发布。倡议包括坚决抵制诋毁企业和企业家形象声誉、坚决抵制侵犯企业家个人隐私和企业商业秘密、坚决抵制以“舆论监督”名义向企业索要利益、坚决抵制操纵“水军”账号发帖攻击企业、坚决抵制编造企业虚假信息等五个方面，号召各网络传播平台、各媒体账号共营“清朗浦江”网络空间，同优营商网络环境。

据悉，此次“清朗浦江·优化营商环境”杨浦主题日活动的成功举办，不仅为广大企业维护合法权益提供了一个交流学习的平台，也为杨浦区打造营商环境最暖城区注入了新的动力。

下一步，杨浦区委网信办将以“优化营商网络环境·涉企侵权信息受理服务站”授牌为契机，推出“一个专班、一条通道、一道流程、一套规范”的“四个一”工作举措，切实将涉企侵权信息受理服务落到实处，全力优化全区营商网络环境，全方位提升企业获得感、满意度。