【高质量发展】昌邑区厚植营商环境沃土 打造政务“新质服务力”

今年以来，昌邑区坚持将“企业群众满意度”作为衡量政务环境和营商环境优劣的标尺，以企业和群众获得感为第一评价标准，持续深化政务服务模式创新，打出“简化办”“集成办”“暖心办”组合拳，全面打造服务响应快、办事距离短、群众满意度高的政务“新质服务力”。

在“精”上做文章，优化办事流程，实现服务“简化办”。

区政数局持续在政务服务事项办理流程上做“减法”，在优化服务上做“加法”，对公共服务类、“高效办成一件事”进行流程再造和固化，压减办理时限，重核申报材料，重塑业务流程，涉及企业群众的高频事项办理成熟度不断增强。从优化政务服务事项入手，对24个进厅部门的政务服务事项进行再梳理，对事项办理流程、环节、时限进行再压缩，建立昌邑区重点部门优化政务服务事项清单，共优化政务服务事项376个，办理时限平均压缩72.4%；223项“承诺件”变成“即办件”，即办件数量占总政务服务事项的42.9%。

在“优”上下功夫，推行综窗改革，打造服务“集成办”。

坚持从企业和群众视角出发，积极推进“一窗受理，集成服务”，优化服务功能，提升服务效能。区政务服务中心公安窗口积极落实全省公安机关助力法治化营商环境建设工作，将公安“专科专窗”专办一件事，升级为户政、出入境、交管、治安等“一窗通办”服务模式。企业和群众到公安综合窗口即可通办多项业务，以最快速度、最实办法打造我区优质、便捷、高效的政务服务，确保人民群众获得感更加充实、幸福感更有保障、安全感更可持续。

在“细”上抓落实，强化服务企业，推动服务“暖心办”。

充分发挥“九解一协调”服务企业效能，区服务企业办公室从服务企业“有什么、给什么”升级到“要什么、给什么”新阶段，提供全周期、全链条、全天候的系统性服务，让服务企业有“形”更有“神”。区企业办与区政务服务中心联动，形成多部门协同办理疑难诉求兜底办理机制，在“形”的基础上，推动“神”的全面提升。持续加强“服务企业码”宣传推广力度，推动实现包括有“企业知心人”在内的域内企业全知晓，实现“服务企业码”好使、管用、全覆盖。截至目前，昌邑区通过“服务企业码”上报无知心人企业诉求数位列城区第一名。

下一步，区政数局将持续创新政务“新质服务力”，做好简政放权的“减法”、做优政务服务的“乘法”、做细营商环境“加法”，全力打造流程最简、用时最短、服务最优的政务服务新态势，为企业群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务新体验。

文章来源：区政数局

本期编辑：李思明

审 校：佟剑博

责任编辑：佟 飞