51岁快递“小哥”获大连市劳模称号

本期主人公
刘家怀
大连人说
“我就是尽力做好本职工作而已，还总得到居民的感谢，其实我应该感谢他们才对。传递温暖，收获温暖，被需要的感觉真挺好。”
刘家怀是京东快递大连沙岗子营业部的快递员，刚刚荣获2024年大连市劳动模范称号。在比拼体力的快递员队伍中，年过五旬的刘家怀绝对称得上是老大哥。但在双台沟居民眼中，他一直是那个脸上挂着笑，为人谦和又周到的“小刘”。“我们这儿属于城乡接合部，很难做到送货上门，自从小刘来了，快递总是整整齐齐地摆在家门口。如果在镇上驿站有别家快递公司的货，只要打个电话，他都会给捎过来，从无二话。”一位双台沟村居民的评价表达出几千用户的心声。
他每天在乡路上奔波七八十公里
大连市劳动模范称号的殊荣，让刘家怀有些受宠若惊：“我就是尽力做好本职工作而已，还总得到居民的感谢，其实我应该感谢他们才对。”他的这份“尽力”是这样的日常：所负责配送路区大多依山分布，道阻且艰。一天跑两趟，往返加起来70多公里。如果沟里有件儿，还得再多跑5公里。山上居民的件儿，需要走很长的山路才能送到，只为确保所有的快递“送进院、送到门”。居民拜托他从镇上驿站捎带别家快递，他从不拒绝，“不少村民去镇上还要坐公交车，我捎带一下，他们会方便很多。”他并未因此感到负累。
刘家怀负责配送的距离半径超过15公里，而且不少是城乡接合部的小路。刚从事京东物流小哥这份工作时，刘家怀每天在奔波中用心琢磨，用了两三个月时间把辖区大小路网全部印在了心里。不仅如此，他负责区域的近3000位客户中，有近400位重点客户的姓名、地址等信息都刻在他的心里。这些重点客户中，有子女不在身边的老人，有腿脚不便的人士，还有家门前是长达1里地羊肠小路的“偏远”用户。
“尽力”让他收获感动和信任
在刘家怀来片区工作之前，一位年轻用户几乎每次都需要自己去驿站取快递，因为他家门前是羊肠小路，车子开进去没法掉头。第一次、第二次，刘家怀把车开进去给他送货上门，然后小心翼翼地把车倒出去。第三次，因为这倒车的路程实在太长，刘家怀决定把车停在离用户家最近的双向道路口，然后自己捧着货物走上1里地给用户送去。路短情长，从此以后，这户居民每次看到自家门前摆放的货物，一份感动都溢于言表。虽说是分内的事，但这天长日久平凡的坚守，带来了用户发自内心的感动，最终用户以真情凝聚成一封感谢信投给了京东。
还有一对住在沟里的年龄很大的老夫妻，腿脚不好，儿子远在上海。为了让老人少跑腿儿，儿子经常在网上给他们买食品和日用品。“人家看重的就是京东送货上门的服务，所以必须尽力做好。”刘家怀每次送货，都会关心一下老人的身体情况，子女不在身边，他不由自主地把自己当成了老人的“身边人”。“收件人很多是老年人，经常出现地址不全、接不到电话、外地子女联系不上等问题，我心里有个地址簿，记住姓名和对应详细地址，才能投递更准确、更高效。”刘家怀深知这些快递浸满了游子对父母的牵挂，他格外珍视这份信任。
一切看似轻车熟路，其实这份快递员的工作，51岁的刘家怀才干了一年多。正因为这份“尽力”的责任感，他从不惧怕重新开始。“传递温暖，收获温暖，被需要的感觉真挺好。”他很热爱这份工作，只要跑得动，就要坚持把一份份幸福的牵挂送上家门，送到百姓心里。 半岛晨报、39度视频首席记者赵晖