安徽
为进一步发挥司法行政职能优势，为民营企业提供优质法律服务，日前，安庆市司法局出台民营企业家约见司法行政机关负责人制度，架起与民营企业“连心桥”，当好服务发展“贴心人”。
实行领导挂帅，做到有约必见。明确企业家接待人为市司法局主要负责人或分管负责人，根据反映问题类型邀请律师、司法鉴定人、公证员、仲裁员等参与接待。明确接待对象为在安庆市辖区内从事生产经营活动的民营企业家，每家企业代表不超过3人。企业一般需提前5天进行预约登记，如遇特殊情况，企业家可随时提出约见需求，商定约见时间。接待领导和承办科室须礼貌热情、积极作为，依法依规、认真负责地办理反映问题。
拓展多方渠道，做到有求必应。企业家可通过电话、来信等形式提出约见意向，反映的问题主要包括企业发展过程中面临的涉及律师、公证、司法鉴定、民商事仲裁、基层法律服务、人民调解、行政执法监督、行政复议等方面的困难，以及对法治化营商环境、司法行政工作提出意见建议等。司法行政机关负责人结合普法宣传、法治体检等工作采取上门服务、走访调研、座谈交流、公开接待等形式，与企业家共同话发展、解难题。
规范办理流程，做到有事必办。对企业家约见事项，实行登记、受理、接待、交办、回复、督办全流程闭环管理。反映事项事实清楚、问题明确的，在1日内办理完毕。情况复杂的，一般7日内办理完毕，经局领导批准后，可适当延期，同时告知企业家延期理由，延长期限最多不得超过10日。机关纪委负责全流程监督，确保企业诉求办成率和企业满意度达到100%。
优化服务方式，做到有忧必解。按照“统一受理、分类处理”原则，企业家反映问题能够当场答复的，当场答复。不属于司法行政职能范围的，做好解释说明工作，并告知该事项主管单位名称、办公地点及电话，同时做好情况登记。已经或者应当通过行政复议、仲裁、诉讼等途径处理的，引导企业家依照相关法律法规办理。
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