福州一民宿被曝光！

N海都全媒体记者 梁展豪

实习生 朱鸿雨 文/图

近日，江苏的戴女士

通过智慧海都平台报料称

今年2月，她通过某平台预订

福州的“云丁辉民宿”

计划在观看周杰伦演唱会期间入住

然而5月5日

民宿老板却通过平台通知她

因决定退出民宿行业

要求戴女士取消预订

消费者：突然通知退订，称要闭店转行

据戴女士介绍，她因购买了5月17日在福州举办的周杰伦演唱会门票，所以通过一个生活服务平台

预订了一家名为“云丁辉民宿”的房间，花费190.4元。

戴女士的订单

5月5日上午，戴女士打开平台时，却看到民宿老板给她连发了两条消息。“他说17、18日两天民宿要全面检修，会停水停电，要我退款。因为我之前订了一家酒店也是这样的情况，我就想问清楚原因，

可是他又说他要退出民宿行业，要我退款。

”戴女士告诉记者。

民宿老板表示“17日至18日全面停水停电”

民宿老板说“不退款不能关店”

民宿老板称“要闭店转行”

在戴女士提供的聊天记录中记者看到，民宿老板在跟戴女士说完“检修没办法”“退款”后，又加重语气表示：

“我退出民宿行业了。希望您退款。此单处理完毕，闭店！转行！！！！请支持。”

戴女士询问老板是不是要涨价，如果涨价的话可以补差价。可老板却强调，不是涨价问题，只是处理完所有订单他才能关店，并表示

“（演唱会）门票买得起，难道住酒店住不起呀”

对此，戴女士十分无奈，她认为演唱会期间酒店并不好预订，商家不该如此。

民宿老板：一直在亏损，所以想“稍微加一点”

昨日，记者在上述平台搜索“云丁辉民宿”，发现该民宿并未关店，仍可正常预订，

但17日与18日所有的房型都显示“满房”。

于是，记者下单了19—20日的房间，在订单显示“待入住”后，民宿老板先是询问记者“是啥日子都扎堆定5.19”，后又通知记者

“查单没房间了，忘记关房了”

。在记者表示换其他房型也可以后，老板又表示

“刚刚空出来了，就给你住”

民宿老板先是告诉记者“没房间了”

记者表示换个房间也可以，老板又表示“刚刚空出来了，就给你住”

随后，记者通过电话联系上了民宿老板。老板表示，

因为做民宿一直在亏损，所以在7月底房屋租赁合同到期后确实会关闭，这次要戴女士退款也是想要稍微加一点钱。

“（一开始）不知道这几天有演唱会，价格定得太便宜了，

所以想要她取消后我重新定价再上架。如果直接在平台加价，我会被罚款。

老板告诉记者，民宿一切正常，

如果戴女士不取消的话，可以正常入住。记者将商家的回应反馈给戴女士后，她表示会取消订单，重新预订其他民宿。

律师：无故解除合同，构成违约

随后，记者将此事反映给了平台。

平台回应称，接到反映后第一时间约谈商家，规范其经营行为，经协商，消费者已认可处置结果。

同时对商家的违规行为，从风控识别、督导巡查、客诉取证等多个渠道加强问题房源的识别治理，努力从源头上杜绝“涨价退单”等问题的发生。

对此，福建律师海都公益团北京德恒（福州）律师事务所的林倩律师表示，

民宿老板在接受预订后，通知戴女士其要退出民宿行业并要求退款，可能构成违约。

根据民法典的相关规定，一旦合同成立，各方应当按照合同约定的内容履行自己的义务。如果民宿老板无故提出解除合同或无法履行合同，需要承担相应的违约责任。

同时，根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时享有知情权、选择权、安全权等多项权益。

如果民宿老板的行为损害了消费者的合法权益，消费者可以要求民宿老板依法承担相应责任。

编辑：孙萌