北京
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鞭牛士 5月9日消息，福建厦门车主温先生近日驾驶刚提的小米SU7汽车行驶39公里就发生了故障，被迫退车。
据温先生表示，他的小米SU7汽车是在厦门到泉州的高速公路上发生的故障。温先生称，车辆发生故障后他希望换一台新车，但翔安交付中心工作人员表示无法维修和换新。
后续网上流传出的另一张截图显示，小米汽车工作人员表示同意为该车主换车，在原订单号不变更的情况下，官方申请按系统原订单号排产新的车辆。
小米汽车工作人员称，当前排单用户比较多，官方无法承诺短时间完成交付；但是，对于换车协议签署之日起到更换的新车交付之日止的等待期，小米汽车可以给予车主代步权益补偿（每天 150 元现金或者等额积分，可选）。对于因换车而产生的上牌等费用损失，确认后，小米汽车官方可以予以覆盖补偿；金融贷款和保险转移，如果是官方购买，小米汽车官方也可以协助支持。
有网友在温先生的视频下询问网传的图片是否真实，温先生称“真的”。并表示，具体怎么换，今天过去协商。
小米SU7新车开39公里出故障，客服：无现车更换，正协商退款
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