德州德城区：4266个电话号码里的暖心“警事儿”

齐鲁网·闪电新闻5月8日讯“小周警官，快帮帮忙！闺女刚给买了个新手机，这新手机上没有你的电话号码了，不存上你的电话，俺就觉得干啥都不着神！”

近日，德城区新湖街道北营社区80多岁的刘奶奶刚换了一部新手机，第一时间来到德城公安分局剪子股派出所找到了社区辅警周宪波。刘奶奶口中的“小周警官”正是周宪波。

“小周警官是个热心肠，不管哪家有事，一呼就应!有他在俺们很踏实！”说起周宪波，社区居民纷纷称赞。

这个“小周警官”究竟有何壮举，为何能让老百姓如此念念不忘？

特殊的“暖心桥”：俺对群众就是死乞白赖地好

“小周是个好警察，更是俺们老年人的亲人，啥困难他都会帮着解决……”前不久，居民苏奶奶的左腿骨折，周宪波便隔一两天来探望一次，帮她购买日常用品、解决生活难题。

“哪里有困难、哪里有群众，咱就到哪里服务。”周宪波表示：“群众就是咱的家人，对家人那就是死乞白赖地好！”

来到北营社区从事辅警工作的第一天起，周宪波就以“让群众100%满意”为目标，深深扎根下来。打开他的手机通讯录，最大的亮点就是4266名群众的联系方式，每个人都备注了姓名、住址、家庭成员、主要诉求、工作开展重点等信息，一部手机成为了周宪波与群众互动的特殊“暖心桥”。

“看到这些电话就能见名知人，谁和谁是亲家，谁和谁是妯娌哥们，前邻是谁家、后邻是谁家，咱是门清儿。”

以“人民满意”为目标，以“双熟悉”为抓手，周宪波总结了“六个一”工作法，走进一家门，认全一家人，说一句好话，做一件实事，互留一个电话，进一个服务群。

“手机上还有80余个和群众工作生活息息相关的服务电话，比如磨剪子，呛菜刀，补锅底，开锁和换纱窗等等电话联系方式。我的小目标就是做到一机在手，信息全有。群众需要什么，问到我就是问最后一个人。”

就是靠着这份朴实和执着，他为北营社区撑起了一片平安天空，为社区居民筑起了一座暖心港湾。精耕细作之下，周宪波负责的居民小区报警类110警情逐年下降，人民群众获得感幸福感安全感连年攀升。

点对点微信群：37度的体温不能说0度话

“亲，在吗？”这常是居民朋友在微信里联系他的开篇语。不管多么忙，周宪波都会秒回：“在，有事您说话。”他手机里的微信好友绝大部分都是他的辖区居民。

周宪波在反电诈宣传工作中分类建起的微信群，如今成了北营群众不打烊的“云警务室”，更是他为群众纾困解难的“云阵地”。130多个微信群，2600余名微信好友，辐射了周围近3000名居民群众，而这个数据每天还在增加。

“小周警官，俺今天不小心把钥匙丢了，你帮忙给联系一下开锁公司吧。”

“邻居熊孩子在踢球，影响俺休息，你@一下他吧。”

微信里每一个“红点”看似鸡毛蒜皮，但都是群众的操心事、烦心事，甚至揪心事，周宪波也逐渐形成了“随时发现、随时报告、随时流转、随时处置”的习惯。比如，谁家老人有个头疼脑热，子女还不在身边，他都能通过微信群“点对点”了解情况，并随时陪同就医；谁家孩子留守，他总要挤出时间帮忙接送或是联系邻居暂时照顾……

“都说‘远亲不如近邻’，叫俺说近邻也比不上小周警官！”说起周宪波，退休教师张大爷竖起大拇指。

原来，五一假期期间，张大爷孙子突发高烧，孩子父母又不在身边，情急之下，张大爷给周宪波打了电话，周宪波二话没说，马上帮着协调车辆把孩子护送至山东大学齐鲁医院德州医院儿科门诊，经过治疗，孩子已脱离危险。

“37度的体温，咱就不能说0度的话，对待群众就是要有热乎气儿，能热乎一点是一点。”朴实的周宪波用朴实的行动温暖着周围群众。

“在咱北营社区，老百姓大事小情，‘有事找小周警官’准错不了！”百姓的口碑如同一粒“火种”，点燃了燎原之火，也诠释着人民警察为民服务的宗旨和担当。

30分钟工作圈：服务是本能，能到场必到场

“小周警官，谢谢你了，要不是你，俺这5万块钱可就没了！”周宪波夜间巡逻时，发现王女士的车停在路边，一拉车门没有上锁，立即电话联系了王女士。王女士忽然想起自己的5万元现金还遗忘在车上，赶忙下楼取回现金，锁上车门，并对周宪波连连致谢。

自2023年下半年以来，每天晚上下班后，周宪波利用“一肩灯时间”（就是他肩上单位发的小灯，连续大约两个小时）进行防盗宣传和拉车门工作，除了微信群“云告知”，就是实打实地落实，这成了他的一个习惯。发现未关车门的车辆，第一时间拨打电话，没有联系方式的，通过交警12123转6人工或麻烦单位值班的同志们帮忙联系，切实吹响巡防“平安哨”，当好万家“守夜人”。

“哪有啥高尚品德，为民服务就是本能。咱也是老百姓，老百姓有事，咱哪能光看着，能到场必到场。”说起为民服务，这个朴实的汉子也没有说出什么大道理，质朴的话语里却闪烁着璀璨的光芒。

周宪波坚持每天必到社区走一圈，有时间就常走访，实在忙就利用中午下班前和晚上下班前30分钟的时间必到社区，他把这种模式简称为30分钟工作圈。

“不是社区没事就不去了，而是经常去才能确保社区无事。坚持去一趟社区就要有一次收获，去的次数多了，收获就会更多。这就是平时多干，忙时不乱。”周宪波这样说的，也是这样干的。遇有问题，他总是第一时间处置，还增加了与群众的双熟悉率。

“小周警官先后荣获‘山东省公安厅三星辅警’、‘优秀社区工作者’、‘基层基础工作新时代枫桥实践先进个人’等荣誉称号。他对群众的感情，能看得见、体会得到，不仅是人民的守护者，更是群众的贴心人。”剪子股派出所所长王文轩介绍说。

通讯员 张建华 报道